Decidi quando accettare le richieste e mantieni il controllo della tua disponibilità
Nella gestione degli alloggi, non sempre conviene accettare prenotazioni immediate. La funzionalità Sotto richiesta di Avantio ti permette di ricevere richieste soggette alla tua approvazione o di stabilire periodi in cui non si accettano prenotazioni dirette.
In questo modo, puoi analizzare ogni caso e decidere se convertire una richiesta in prenotazione o rifiutarla.
Differenze chiave tra richieste e periodi «Sotto richiesta»
Richieste di informazioni o disponibilità
Non bloccano il calendario (eccetto il Request to book di Airbnb, che lo blocca per 24 ore).
Sono richieste in arrivo da potenziali ospiti.
Decidi tu se convertirle in prenotazioni reali o rifiutarle.
Periodi «Sotto richiesta»
Si configurano dal VRMS affinché, durante quelle date, non si accettino prenotazioni immediate.
Nei portali compatibili, questi periodi bloccano il calendario mentre sono attivi.
È uno stato che definisci tu e che si riflette sui portali.
Vantaggi di ciascuna modalità
Richieste di informazioni o disponibilità
Ti permettono di decidere in ogni caso se convertire la richiesta in una prenotazione o rifiutarla.
Periodi «Sotto richiesta»
Permettono di ricevere diverse richieste per le stesse date e poi scegliere quale convertire in prenotazione.
Come creare un periodo «Sotto richiesta»
Accedi a VRMS e apri «Planning» nel menu laterale sinistro.
Fai clic destro sulle date desiderate.
Seleziona «Nuovo periodo Sotto richiesta».
(Opzionale) Scrivi «Sotto richiesta» come nome del cliente o aggiungi il nome reale del turista se desideri personalizzarlo.
Come si mostrano nel VRMS e sul web
Nel planning del VRMS, i periodi «Sotto richiesta» appaiono chiaramente segnalati.
Sul web (sia in Avantio che su siti con motore di prenotazioni integrato), i turisti non potranno prenotare direttamente durante quelle date; potranno solo effettuare una Richiesta di disponibilità tramite il pulsante «Contattare».
Compatibilità
I periodi «Sotto richiesta» si mostrano come disponibili nei seguenti portali:
Homes & Villas by Marriott
Plum Guide
e-domizil
Traumferienwohnungen
La France du Nord au Sud
Ferienhausmiete
Come trattare una richiesta di informazioni o disponibilità
Accedi al elenco delle prenotazioni del VRMS.
Filtra per «Richieste non revisionate».
Hai due opzioni:
Convertire la richiesta in prelazione.
Dal pulsante «Azioni», segnarla come scartata affinché scompaia dal pannello dei pendenti.
Consiglio utile
Controlla periodicamente il filtro «Richieste non revisionate» per non lasciare consultazioni senza risposta.
Errori frequenti
Confondere richieste con prenotazioni reali: ricorda che una richiesta non si trasforma in prenotazione finché non la converti manualmente.
Dimenticare di scartare le richieste: se non lo fai, continueranno ad apparire come pendenti all'inizio del VRMS.
La modalità Sotto richiesta ti dà il controllo totale su quali richieste si trasformano in prenotazioni e quando.
Con una configurazione corretta nel VRMS, una revisione costante del filtro «Richieste non revisionate» e l'uso strategico dei periodi Sotto richiesta, ottimizzi la gestione ed eviti confusioni tra richieste e prenotazioni confermate.
Domande frequenti
Le richieste di informazioni o disponibilità bloccano il calendario?
Le richieste di informazioni o disponibilità bloccano il calendario?
No, salvo il caso del Request to book di Airbnb, che lo blocca per 24 ore.
Cosa succede se diversi clienti richiedono le stesse date mentre ho un periodo «Sotto richiesta» attivo?
Cosa succede se diversi clienti richiedono le stesse date mentre ho un periodo «Sotto richiesta» attivo?
Puoi ricevere diverse richieste e scegliere quale convertire in prenotazione secondo le tue preferenze o disponibilità.
Dove posso consultare le richieste ricevute nel sistema VRMS di Avantio?
Dove posso consultare le richieste ricevute nel sistema VRMS di Avantio?
Le richieste appaiono nell'elenco delle prenotazioni del VRMS, all'interno del filtro «Richieste non revisionate».
Un turista può inviare una richiesta anche se non c'è un periodo «Sotto richiesta» attivo?
Un turista può inviare una richiesta anche se non c'è un periodo «Sotto richiesta» attivo?
Sì. I turisti possono inviare sia richieste di disponibilità che di informazioni, anche se non esistono periodi «Sotto richiesta» configurati.
Cosa vedono i turisti sul mio sito quando un alloggio è segnato come «Sotto richiesta»?
Cosa vedono i turisti sul mio sito quando un alloggio è segnato come «Sotto richiesta»?
Durante quelle date, i turisti vedranno che non possono prenotare direttamente e avranno solo il pulsante «Contattare» per inviare una richiesta.