Trasforma i tentativi falliti di prenotazione in opportunità reali di vendita

A volte, un turista completa quasi tutto il processo di prenotazione, ma non riesce a finalizzare il pagamento. Grazie al monitoraggio dello stato Abbandono del carrello e allo strumento di Recupero del carrello, puoi recuperare quelle prenotazioni incomplete e trasformarle in vendite effettive.

Cosa significa lo stato «Abbandono del carrello»

Quando un turista tenta di effettuare una prenotazione sul tuo sito web, ma il pagamento non viene completato, il sistema registra quel tentativo con lo stato «Abbandono del carrello».

Questo stato non blocca il calendario, poiché la prenotazione non viene mai confermata.
Nell'elenco delle prenotazioni, questo stato non viene mostrato di default; devi selezionarlo manualmente per visualizzare tutti gli abbandoni.
Non essendo una prenotazione formale né una richiesta, il suo stato non può essere modificato.
Se il turista decide infine di prenotare, dovrai creare una nuova prenotazione.

Recupero automatico dei carrelli abbandonati

Per aiutarti a recuperare opportunità perse, Avantio include lo strumento di Recupero del carrello.

Come funziona

Il sistema rileva i carrelli abbandonati registrati.
Dopo un periodo configurabile (12, 24 o 48 ore), invia automaticamente un'email di recupero al turista.
Questa email include un pulsante «Continua prenotazione», che reindirizza il viaggiatore al modulo di check-out con i suoi dati già precompilati.
Il turista ha bisogno solo di un clic per completare la prenotazione.

Attenzione ai dettagli

L'email di recupero viene inviata solo se non esiste già una prenotazione confermata con gli stessi dati.

Come attivare il Recupero del carrello

Accedi a WEB → Web tools.
Fai clic sul pulsante «Modifica» e poi vai alla sezione «Recupero del carrello». Attiva questa opzione facendo clic sull'interruttore di accensione/spegnimento
.
Configura il tempo di attesa prima dell'invio dell'email (12, 24 o 48 ore).

Attenzione ai dettagli

Questa funzionalità è disponibile unicamente per siti web in versione 7 e con il gateway di pagamento Avantio Payments.

Consiglio utile

Attiva sempre il recupero automatico: è uno strumento che incrementa le tue conversioni senza sforzo aggiuntivo.
Regola il tempo di invio secondo la tua strategia: 12 ore funziona bene con clienti decisi; 48 ore, con chi ha bisogno di più tempo.

Prima di lavorare con questo stato, ricorda quanto segue:

Non blocca date nel calendario.
Non si trasforma automaticamente in prenotazione. Se il turista conferma, dovrai creare una nuova.
Attiva il recupero automatico per aumentare le possibilità di conversione.
Configura il tempo di invio dell'email secondo la tua strategia commerciale.

Come passo successivo, ti invitiamo ad attivare la funzione di Recupero del carrello sul tuo sito web e a configurare i tempi di invio.

Ogni tentativo fallito può trasformarsi in una prenotazione confermata, aumentando i tuoi ricavi senza aggiungere carico di lavoro.

Domande frequenti

Dove posso vedere le prenotazioni in stato «Abbandono del carrello»?

Puoi trovarle nell'elenco delle prenotazioni del sistema attivando manualmente il filtro «Abbandono del carrello».

Lo stato «Abbandono del carrello» blocca le date nel calendario?

No. Poiché non si tratta di una prenotazione confermata, le date rimangono disponibili.

Posso cambiare lo stato di un abbandono del carrello?

No. Se il turista decide di completare la prenotazione, dovrai creare una nuova prenotazione nel sistema.

Cosa deve fare il turista per finalizzare la sua prenotazione dall'email di recupero?

Deve solo fare clic sul pulsante «Continua prenotazione» e completare il pagamento nel modulo di checkout, dove i suoi dati appariranno già caricati.

Quali requisiti sono necessari per attivare il Recupero del carrello?

Devi avere un sito web in versione 7 e utilizzare Avantio Payments come piattaforma di pagamento.

Recupera prenotazioni con lo stato «Abbandono del carrello» e aumenta le tue conversioni