Inizia a usare le Web Tools passo dopo passo
Per potenziare il tuo sito web e attirare nuovi clienti, Avantio ha sviluppato una serie di strumenti di marketing. Con questi strumenti potrai migliorare l’esperienza di navigazione, mostrare risultati più mirati e aumentare la conversione delle visite in prenotazioni dirette.
Accesso
Accedi al tuo account e segui il percorso
VRMS → Web.Seleziona il sito web con il selettore e poi scegli Web Tools.
Banner personalizzabili
Il banner personalizzabile ti permette di configurare un piccolo blocco di testo per mettere in evidenza un messaggio sulla tua pagina web e attirare l’attenzione dei potenziali clienti, sia per comunicare cambiamenti di policy (ad esempio durante il periodo Covid19) sia per nuove campagne, promozioni o servizi. Il banner può apparire nella homepage, e/o nell’elenco dei risultati, e/o nelle schede degli alloggi del tuo sito.
Configurazione del banner superiore
Testo di avviso (massimo 150 caratteri).
Colore del testo.
Colore di sfondo.
Link (opzionale).
Pagine in cui appare: Homepage e/o Elenco risultati e/o Scheda alloggio.
Configurazione del banner inferiore
Titolo breve (massimo 35 caratteri).
Colore del testo.
Colore di sfondo.
Testo/descrizione (massimo 150 caratteri).
Link (opzionale).
Pagine in cui appare: Homepage e/o Elenco risultati e/o Scheda alloggio.
Per disattivare ciascun banner, clicca sul pulsante di attivazione/disattivazione.
Attenzione ai dettagli
Il testo «Maggiori informazioni» / «+INFO» non può essere modificato.
Recupero carrello
Notifiche Push
Le Notifiche Push (o notifiche di continuazione prenotazione) permettono di richiamare un utente che ha abbandonato il processo di prenotazione a tornare sul sito.
Ad esempio, se un utente sta simulando una prenotazione ma passa a un’altra pagina o torna alla homepage, questa notifica verrà mostrata dopo un intervallo di tempo (di default 5 secondi).
Se l’utente chiude la notifica, questa non verrà più mostrata finché non ripeterà lo stesso flusso (un nuovo abbandono della prenotazione).
Se l’utente clicca sulla notifica, verrà reindirizzato al modulo di prenotazione precompilato con i suoi dati (così come li aveva lasciati al momento dell’abbandono) per poter completare la prenotazione.
Configurazione
Per disattivarla clicca sul pulsante di attivazione/disattivazione.
Visualizzazione della notifica dopo aver abbandonato il check out senza prenotare: puoi scegliere tra 5 secondi / 10 secondi / 15 secondi / 20 secondi.
Stile della notifica:
Nera con testo bianco: sfondo nero con testo bianco.
Bianca con testo nero: sfondo bianco con testo nero.
Corporate con testo bianco: colore aziendale con testo bianco.
Corporate con testo nero: colore aziendale con testo nero.
Attenzione ai dettagli
Questa funzionalità è compatibile solo con le web versione 7 e 8 e si applica indipendentemente dal metodo di pagamento.
Email di continuazione prenotazione
L’email di continuazione prenotazione permette di recuperare una prenotazione che potrebbe non essere andata a buon fine durante il pagamento. Questo tentativo viene salvato come «Abbandono carrello» nel VRMS (nella sezione Prenotazioni è uno stato che ti permette di filtrare le tue prenotazioni).
Questa email viene inviata solo se il sistema non ha rilevato nessuna prenotazione con gli stessi dati.
Il modello di email che riceverà il turista sarà simile a questo esempio e sarà visibile nello storico dei messaggi dell’«Abbandono carrello». Il pulsante «Continua prenotazione» porterà al modulo di checkout del sito web, con i dati già compilati, così che il viaggiatore possa completare la prenotazione con un solo click.
Attenzione ai dettagli
Questa funzionalità è compatibile solo con le web versione 7 e 8 e quando la piattaforma di pagamento è Avantio Payments.
Configurazione
Invio dell’email dopo aver abbandonato il check out senza prenotare: puoi scegliere tra 12 ore / 24 ore / 48 ore.
Per disattivarla clicca sul pulsante di attivazione/disattivazione.
Risultati basati sull’utente (homepage dinamica)
I risultati basati sull’utente (o homepage dinamica) consistono nel mostrare agli utenti che navigano sul tuo sito dei risultati e suggerimenti basati sulle loro ricerche precedenti. In questo modo, le proposte saranno più in linea con i loro criteri e aumenteranno le possibilità di una prenotazione.
L’homepage dinamica include 3 widget che descriviamo di seguito.
Alloggi visti di recente
Questo widget, presente sia nella homepage che nel sistema di prenotazione, mostra fino agli ultimi 3 alloggi visitati. Per “visitati” si intende che l’utente finale sia entrato nella scheda dell’alloggio. Tornando alla home o continuando la navigazione sul sito, questo alloggio sarà visibile nel widget.
Attenzione ai dettagli
Questo widget non tiene conto delle date di ricerca o della disponibilità, mostra il prezzo «DA».
È compatibile sia con alloggi propri che con quelli di cross selling.
Questo widget non verrà mostrato agli utenti che accedono per la prima volta al sito, poiché non c’è uno storico di navigazione da mostrare.
Alloggi consigliati
Questo widget, presente sia nella homepage che nel sistema di prenotazione, mostra fino a un massimo di 12 alloggi in base ai parametri di ricerca inseriti dal turista.
Interazione del widget
Homepage senza dati → Se non è stata effettuata alcuna ricerca sul sito, viene mostrato il widget degli alloggi con le migliori recensioni.
Risultati prima ricerca → Se la prima ricerca è senza destinazione vengono mostrati i meglio recensiti. Se viene specificata la destinazione, in base ai filtri sopra menzionati la ricerca si amplia a 10 km e verranno mostrati i meglio recensiti.
Homepage con ricerche precedenti → In base ai filtri sopra menzionati la ricerca si amplia a 10 km e vengono mostrati i meglio recensiti.
Risultati con ricerche precedenti → Vengono mostrati i meglio recensiti delle ricerche ampliate secondo il criterio sopra menzionato.
Attenzione ai dettagli
Questo widget tiene conto dei filtri Località, numero di occupanti e filtri delle caratteristiche. È sempre necessario mantenere i filtri delle caratteristiche selezionati quando si mostrano gli alloggi consigliati.
Vengono considerati sia alloggi propri che di cross selling.
Non è possibile configurare quali alloggi dare priorità, l’algoritmo si applica automaticamente.
Attivazione
Per visualizzarli dal sistema di prenotazione: è necessario attivare i widget da Risultati basati sull’utente.
Per visualizzarli dalla homepage: invia una richiesta al tuo Project Manager se il tuo progetto è ancora in fase di sviluppo, oppure al team Customer Experience.
Alloggi con le migliori recensioni
Questo widget mostra da 2 fino a un massimo di 6 alloggi di punta dell’azienda, secondo il miglior ranking di recensioni. Non tiene conto della disponibilità o delle ricerche precedenti.
Per attivare Alloggi con le migliori recensioni (che viene mostrato solo nella homepage): invia una richiesta al tuo Project Manager se il tuo progetto è ancora in fase di sviluppo, oppure al team Customer Experience.
Questa funzionalità è compatibile solo con le web versione 7 e 8.
Messaggi in evidenza
Lo strumento «Messaggi in evidenza» ti permette di sottolineare la sicurezza e aumentare le conversioni sul tuo sito.
Avantio propone due opzioni di messaggi in evidenza:
Avviso alloggio «book safe» che verrà mostrato nella scheda dell’alloggio del sito ogni volta che uno dei 3 nuovi extra di disinfezione è attivato. Il pulsante +INFO porterà il turista alla sezione dei servizi inclusi o opzionali, a seconda della configurazione dell’extra associato all’alloggio.
Avviso di cancellazione gratuita, che verrà mostrato nell’elenco dei risultati e nella scheda dell’alloggio in base alla data e alle condizioni di cancellazione. Questo spingerà il turista a prenotare con più tranquillità sapendo di avere un periodo di cancellazione gratuita e aumenterà le tue prenotazioni dirette.
Attivazione
Sposta verso destra il pulsante di attivazione.
Configura lo stile delle icone associate all’avviso di cancellazione gratuita.
Tipo 1 - icone a colori (verrà utilizzato il colore aziendale del sito).
Tipo 2 - icone in grigio.
Questa funzionalità è compatibile solo con le web versione 7 e 8.
Pop up personalizzabile
Questo strumento ti permette di mostrare un pop-up sul tuo sito web con contenuto completamente personalizzabile. È ideale per catturare l’attenzione dei visitatori e guidarli verso azioni specifiche.
Vantaggi principali
Metti in evidenza offerte e promozioni: usa il pop-up per annunciare sconti, pacchetti speciali o nuove proprietà e link che portano gli utenti direttamente a quelle pagine.
Segmentazione per lingua: puoi personalizzare il messaggio per ogni lingua del tuo sito. Questo ti permette di creare strategie uniche per diversi pubblici o mostrare lo stesso contenuto a tutti i visitatori, indipendentemente dalla lingua.
Salva e rivedi il tuo lavoro: hai la possibilità di salvare la configurazione del pop-up senza pubblicarlo subito. Così puoi prepararlo in anticipo e lanciarlo al momento giusto.
Configurazione
In fondo alla pagina troverai il nuovo strumento POP UP PERSONALIZZABILE, clicca su «Modifica».
Aggiungi un’immagine (formato jpg, png).
Una volta aggiunta l’immagine hai 3 opzioni (cliccando sui 3 puntini):Cambia immagine: sostituisci l’immagine aggiunta con un’altra.
Applica a tutte le lingue: applica l’immagine aggiunta a tutte le lingue.
Elimina: elimina l’immagine.
Ogni immagine deve essere eliminata singolarmente per ogni lingua, non è possibile la cancellazione massiva.
Seleziona la posizione: in cui il pop up apparirà sul tuo sito.
Puoi selezionare più di una pagina: Home, Elenco risultati, Scheda alloggio.Quando appare: selezionando l’opzione «Al caricamento della pagina» il pop up verrà pubblicato sul sito.
Link a: collega un link all’immagine e indirizza l’interazione degli utenti dove preferisci. Potrai aggiungere un link diverso per ogni lingua.
Implicazioni con altri prodotti
Se hai configurato una delle Exit tools è importante considerare che la funzionalità di pop up personalizzabile ha priorità sulle Exit tool. Se il pop up è attivo, la Exit tool non verrà mostrata. Non appena disattivi il pop up, la Exit tool tornerà a essere visibile.
Buone pratiche
Pianifica i messaggi per lingua, verifica che i link funzionino e testa la visualizzazione prima di pubblicare.
Con questi strumenti attivi, il tuo sito guadagna in dinamicità, rilevanza e capacità di persuasione: recuperi prenotazioni, metti in evidenza messaggi chiave e offri raccomandazioni utili.
Controlla oggi stesso le tue Web Tools in VRMS → Web → Web Tools e attiva almeno una funzionalità in linea con il tuo obiettivo di conversione.
Domande frequenti
Dove attivo le Web Tools nel VRMS?
Dove attivo le Web Tools nel VRMS?
Da VRMS → Web, seleziona il sito con il selettore e accedi a Web Tools.
Posso scegliere in quali pagine mostrare i banner?
Posso scegliere in quali pagine mostrare i banner?
Sì. Puoi configurarli per Homepage, Elenco risultati e/o Scheda alloggio, sia per il banner superiore che per quello inferiore.
È possibile modificare il testo «Maggiori informazioni» o «+INFO» dei banner?
È possibile modificare il testo «Maggiori informazioni» o «+INFO» dei banner?
No. Il testo «Maggiori informazioni» / «+INFO» non è modificabile.
Le Notifiche Push e l’Email di follow-up della prenotazione sono compatibili con tutti i siti web?
Le Notifiche Push e l’Email di follow-up della prenotazione sono compatibili con tutti i siti web?
Le Notifiche Push sono compatibili con i siti web versione 7 e 8 (indipendentemente dal metodo di pagamento). L’Email di follow-up della prenotazione è compatibile con i siti web versione 7 e 8 quando la piattaforma di pagamento è Avantio Payments.
Qual è la priorità tra il pop-up personalizzabile e le Exit tools?
Qual è la priorità tra il pop-up personalizzabile e le Exit tools?
Il pop-up personalizzabile ha la priorità. Se è attivo, la Exit tool non verrà mostrata; disattivando il pop-up, la Exit tool tornerà a comparire.
Come e quando viene mostrata la notifica di recupero dopo l’abbandono del checkout?
Come e quando viene mostrata la notifica di recupero dopo l’abbandono del checkout?
Puoi configurare la sua comparsa dopo 5, 10, 15 o 20 secondi. Se l’utente chiude la notifica, non verrà più mostrata fino a un nuovo abbandono; se clicca, tornerà al modulo di prenotazione con i dati già compilati.
Quali widget include la homepage dinamica e come si attivano?
Quali widget include la homepage dinamica e come si attivano?
Include «Alloggi visti di recente», «Alloggi consigliati» e «Alloggi meglio valutati». Attivali da Risultati basati sull’utente per il sistema di prenotazioni e richiedi l’attivazione per la homepage al tuo Project Manager (se il progetto è in sviluppo) o al team Customer Experience.