Offri esperienze uniche con proposte su misura
A volte un viaggiatore contatta direttamente la tua agenzia o un Cliente fidelizzato ha bisogno di un’offerta su misura. Per questi casi, il modulo Opportunità ti permette di creare proposte personalizzate, inviarle via e-mail e seguirle fino a convertirle in Prenotazioni. Così ottieni più flessibilità e maggiori possibilità di chiudere le Vendite.
Domina il processo e trasforma le proposte in Prenotazioni
Per accedere al modulo, vai su VRMS → Clienti → Opportunità.
Il flusso per creare e inviare un’Opportunità si organizza in quattro passaggi chiave:
Creare
Cercare
Proporre
Inviare
Ogni fase è essenziale e, al completamento del processo, potrai trasformare la proposta in una Prenotazione reale con un solo clic.
Passo 1. Creare l’Opportunità
All’interno del modulo, fai clic su «Nuovo» e inserisci i dati di base:
Nome dell’Opportunità.
Data di creazione: può essere quella attuale o una precedente.
Data di scadenza: di default è 15 giorni, ma puoi modificarla.
Associa l’Opportunità a un Cliente:
Se esiste già nel sistema, verrà rilevato automaticamente.
Se è nuovo, premi «Nuovo» e crea la sua scheda.
Attenzione ai dettagli
Assicurati che il Cliente abbia un’e-mail valida, poiché la proposta verrà inviata via e-mail.
Altri campi rilevanti:
Agente associato: utente del VRMS che crea l’Opportunità.
Budget stimato.
Osservazioni del Cliente: visibili al viaggiatore.
Note interne: visibili solo al tuo team.
Dopo aver completato i campi, premi «Avanti» per continuare.
Passo 2. Cercare Alloggi
Definisci ciò che il turista ha richiesto:
Destinazione (paese, regione o città dei tuoi Alloggi).
Date di Check-in e check-out.
Numero di viaggiatori.
Puoi anche aggiungere caratteristiche aggiuntive per affinare la ricerca. Tieni presente che solo determinate caratteristiche sono compatibili:
'PISCINA'
'TELEVISIONE'
'TV SATELLITARE'
'ARIA CONDIZIONATA'
'RISCALDAMENTO'
'GARAGE'
'PARCHEGGIO'
'ADATTA PER DISABILI'
'AMMETTE ANIMALI'
'LAVATRICE'
'LAVASTOVIGLIE'
'MICROONDE'
'TERRAZZA'
'BARBECUE'
'ACCESSO INTERNET'
'CASA RECINTATA'
'ACCESSO ALLOGGIO SENZA SCALE'
'CAMINO'
Al termine, seleziona «Avanti» per procedere.
Passo 3. Proporre opzioni
Il sistema mostrerà gli Alloggi che soddisfano i criteri definiti.
Fai clic sul nome per aprire la scheda completa in un’altra scheda e rivederne le caratteristiche.
Seleziona gli Alloggi che desideri includere nella proposta.
In questo modo, il viaggiatore riceverà più alternative in linea con la sua richiesta.
Al termine di questo passaggio, fai clic su «Avanti» per continuare.
Passo 4. Inviare la proposta
Prima di inviarla al Cliente puoi:
Aggiungere uno sconto.
Includere una nota personalizzata nell’e-mail.
L’e-mail viene generata a partire da un Modello:
Puoi personalizzare solo la parte superiore con testo semplice.
Il resto della struttura non è modificabile.
Una volta inviata:
Il viaggiatore riceve un’e-mail con gli Alloggi proposti.
Facendo clic su ciascuno, accederà alla scheda completa dell’Annuncio sul tuo Web e potrà finalizzare la Prenotazione.
Può anche confermare per telefono o e-mail; in tal caso potrai aggiornare manualmente lo stato dell’Opportunità.
Il follow-up delle Opportunità avviene via e-mail (al di fuori del VRMS). Dovrai aggiornare i loro stati manualmente.
Consiglio utile
Puoi fornire un codice promozionale associato all’Opportunità per favorire una conversione più rapida e misurare quali proposte generano Vendite.
Importante da tenere a mente
I giorni proposti non bloccano il calendario degli Alloggi, consentendo ad altri Clienti di prenotare nel caso in cui il viaggiatore non si decida.
Se il turista accetta la proposta, usa il pulsante «Converti»:
Si aprirà una nuova scheda di Prenotazione in modalità modifica.
Finché non la salvi e la riapri in modifica, non potrai cambiare importi né aggiungere extra, garantendo così che la Prenotazione rispecchi quanto offerto inizialmente.
Buone pratiche
Usa note personalizzate: un messaggio empatico può fare la differenza.
Esegui un follow-up proattivo: non attendere sempre la risposta del Cliente.
Includi codici promozionali per incentivare la conversione e misurare i risultati.
Converti la proposta in Prenotazione non appena il Cliente accetta, assicurando la disponibilità.
Con il modulo Opportunità puoi preparare proposte personalizzate in pochi minuti, inviarle con un clic e convertirle in Prenotazioni reali senza lavoro duplicato.
È il modo più agile per accompagnare il viaggiatore dalla richiesta iniziale alla decisione finale.
Domande frequenti
Le date si bloccano in calendario quando creo un’Opportunità?
Le date si bloccano in calendario quando creo un’Opportunità?
No. I giorni restano disponibili finché il Cliente non accetta e la proposta non viene convertita in Prenotazione.
Cosa succede se il Cliente non esiste ancora nel sistema?
Cosa succede se il Cliente non esiste ancora nel sistema?
Potrai creare la sua scheda direttamente dal form dell’Opportunità.
Posso modificare importi o extra dopo aver convertito l’Opportunità in Prenotazione?
Posso modificare importi o extra dopo aver convertito l’Opportunità in Prenotazione?
Sì, ma solo dopo aver salvato e riaperto in modifica la nuova scheda di Prenotazione.
È possibile usare un codice promozionale in una proposta?
È possibile usare un codice promozionale in una proposta?
Sì. Puoi aggiungerlo per incentivare la conversione e monitorare l’impatto sulle tue Vendite.