Supervisiona dati, documenti e firme per garantire arrivi senza intoppi

Mantenere i Check-in aggiornati non solo evita problemi dell’ultimo momento, ma ti offre anche controllo e serenità sull’arrivo dei tuoi ospiti. Con il Check-in Online puoi supervisionare, convalidare e correggere le informazioni in modo rapido e semplice.

Come gestire un Check-in Online

Nel modulo VRMS → Prenotazioni → Elenco Prenotazioni, apri la prenotazione corrispondente ed entra nella scheda «Check-in Online». Da lì potrai:

Vedere un riepilogo dei Check-in di tutti gli ospiti.
Verificare lo stato di ogni Check-in.
Rivedere dati, documenti e firme (in base a quanto configurato nel tuo Processo).
Convalidare che i dati richiesti siano corretti. Se non lo sono, potrai invalidare il Check-in affinché l’ospite lo ripeta.

Stati del Check-in nella scheda prenotazione

Richiesto: l’ospite non ha ancora completato il proprio Check-in.
In attesa: tutti gli occupanti hanno completato il Check-in, ma richiedono revisione. Dovrai convalidarli o invalidarli. Il sistema registra la data dell’ultima modifica effettuata dal turista.
Convalidato: tutti i Check-in sono stati confermati. Il sistema registra la data di convalida e l’utente che ha eseguito l’azione.

Invalidare un Check-in con dati errati

Se i dati forniti dall’ospite non coincidono (ad esempio, il numero del documento non corrisponde alla foto), puoi invalidare il Check-in.

Dovrai obbligatoriamente scrivere una nota all’ospite indicando cosa deve correggere.
L’ospite riceverà una Notifica con le informazioni da rettificare.
Una volta corretto, il sistema di Notifiche del VRMS ti avviserà per rivedere nuovamente il Check-in.

Consultare lo stato di più Check-in

Se desideri ottenere un elenco di tutte le prenotazioni della prossima settimana e verificare quali hanno completato il Check-in Online, utilizza il filtro «Stato Check-in Online» nell’Elenco Prenotazioni e seleziona lo/ gli stato/i desiderato/i. Questo ti permetterà di organizzare e dare priorità alla convalida in modo agile.

Una volta gestiti i Check-in Online, accoglierai i tuoi ospiti con tutte le informazioni convalidate, evitando sorprese e aumentando l’efficienza nelle tue Operazioni quotidiane.

Domande frequenti

Come faccio a sapere in quali prenotazioni il Check-in è stato completato?

I Check-in in attesa di revisione appaiono con un cerchio arancione, e il sistema registra la data dell’ultima modifica del turista. Quelli convalidati sono contrassegnati da un cerchio verde, insieme alla data e all’utente della tua azienda che ha effettuato la convalida.

Posso invalidare un Check-in?

Sì. Se i dati non coincidono, puoi invalidarlo. L’ospite riceverà una Notifica per correggerli.

Come filtrare le prenotazioni in base allo stato del Check-in?

Nel modulo VRMS Elenco Prenotazioni, utilizza il filtro Stato del Check-in per visualizzare le prenotazioni che sono in stato In attesa o già Convalidato.