Definisci come i tuoi ospiti pagano le loro prenotazioni
Con il modulo Condizioni di prenotazione puoi gestire facilmente come si confermano e pagano le prenotazioni sul tuo sito e su determinati portali, quali metodi di pagamento accetti e quali sono le tue regole di cancellazione. In questo modo, offri trasparenza ai tuoi ospiti, rafforzi la fiducia e aumenti le possibilità di conversione.
Vantaggi principali
Questo modulo permette di:
Stabilire quale percentuale dell'importo richiedere come anticipo.
Definire i metodi di pagamento disponibili sul tuo sito e su alcuni portali.
Determinare chi riceve i pagamenti, inclusi i loro dati fiscali e numero di conto.
Configurare le condizioni di cancellazione.
Applicare regole diverse per alloggio o per gruppo di alloggi.
Opzioni di configurazione
Il sistema offre due modalità di gestione:
Una sola regola per tutti gli alloggi. Per applicarla, devi assegnare tutti gli alloggi a una stessa regola di condizioni di pagamento.
Una regola specifica per ogni alloggio. Si assegna individualmente e permette di personalizzare la configurazione secondo le tue esigenze.
Attenzione ai dettagli
Tieni presente che i nuovi alloggi creati adottano automaticamente la regola predefinita.
Come configurare le tue condizioni di pagamento
Passo 1. Creare una regola di pagamento
Passo 1. Creare una regola di pagamento
Accedi a VRMS → Prenotazioni → Condizioni di prenotazione → Elenco.
Clicca su «Nuova condizione di pagamento e annullamento».
In «Nome / Riferimento», scrivi un nome che identifichi facilmente la regola.
In «Seleziona alloggi», seleziona gli alloggi a cui si applicherà.
Clicca su «Avanti».
Nella sezione «Come si confermano e pagano le prenotazioni», configura i passaggi di pagamento:
Passo 1 (momento della prenotazione): seleziona la percentuale da addebitare e il metodo di pagamento. Se usi Avantio Payments con carta di credito, puoi configurare uno 0% al momento della prenotazione.
Passi 2 e 3: aggiungi gli addebiti rimanenti fino a completare l'importo totale. Per ciascuno:
Seleziona «Prima dell'arrivo» e indica i giorni precedenti e la percentuale da addebitare.
Oppure seleziona «All'arrivo», dove non si specifica la percentuale.
Seleziona i metodi di pagamento accettati (carta, bonifico, PayPal, ecc.).
Indica il beneficiario e il numero di conto predefinito, oppure configura altri specifici per alloggio.
Clicca su «Salva».
Attenzione ai dettagli
Se la prenotazione viene effettuata con meno anticipo rispetto a quanto previsto per il secondo pagamento, l'ospite pagherà il 100% della prenotazione.
Le percentuali si calcolano solo sull'importo dell'affitto, non sugli extra (questi si configurano a parte nella scheda degli extra).
Passo 2. Configurare opzioni aggiuntive (se applicabili)
Passo 2. Configurare opzioni aggiuntive (se applicabili)
Regole personalizzate (passi di pagamento 1, 2 e 3):
Nel Passo 1, la sezione «Configurazione avanzata» appare per impostazione predefinita.
Nei passi 2 e 3, questa sezione viene mostrata solo se selezioni l'opzione «Prima dell'arrivo».
Da lì puoi selezionare:
«Configurazione in base all'importo della prenotazione».
«Configurazione in base alla durata della prenotazione».
Esempio: se l'importo è inferiore a 100 €, si addebita il 100 %.
Opzioni al momento di selezionare un metodo di pagamento:
Puoi selezionare «Nascondi opzioni in base ai giorni» per limitare i metodi di pagamento in funzione dei giorni rimanenti prima dell'arrivo.
Puoi selezionare «Nascondi opzioni in base all'importo» per limitare i pagamenti con carta in funzione dell'importo della prenotazione.
Passo 3. Definire condizioni di annullamento
Passo 3. Definire condizioni di annullamento
Nella sezione «Condizioni di annullamento» puoi:
Definire regole in base al tempo rimanente prima del check-in.
Stabilire la penalizzazione applicabile in caso di no-show.
Esempio: cancellazione tra 0 e 2 settimane prima dell'arrivo → penalizzazione dell'80% dell'importo dell'affitto.
Buone pratiche
Definisci le condizioni di cancellazione in modo chiaro e comunicale sul tuo sito per evitare malintesi e contestazioni.
Ora, come prossimo passo, ti invitiamo a rivedere le tue condizioni attuali e decidere se preferisci applicare un'unica regola generale o diverse regole specifiche.
Configurale nel sistema affinché i tuoi ospiti sappiano fin da subito come effettuare la loro prenotazione e cosa accade in caso di cancellazione.
Domande frequenti
Posso configurare condizioni di prenotazione e annullamento per stagione?
Posso configurare condizioni di prenotazione e annullamento per stagione?
Sì, selezionando il pulsante «Nuova stagione» potrai scegliere le date delle stagioni per differenziare tra periodi.
Perché non vedo l'opzione di addebito con carta?
Perché non vedo l'opzione di addebito con carta?
È possibile che tu non abbia ancora integrato una piattaforma di pagamento con Avantio Payments. Consultalo con il tuo specialista di implementazione per sapere quali sono le piattaforme di pagamento che offriamo.
Come si calcolano le percentuali di anticipo?
Come si calcolano le percentuali di anticipo?
Sempre sull'importo dell'affitto, senza contare gli extra. Gli extra si configurano nella loro scheda dedicata.
Verranno modificate le politiche di pagamento e cancellazione configurate su altri portali, come Airbnb e Booking?
Verranno modificate le politiche di pagamento e cancellazione configurate su altri portali, come Airbnb e Booking?
No, ogni portale segue le proprie politiche di pagamento e cancellazione. VRBO è l'unico portale che attualmente segue le politiche di pagamento e cancellazione configurate all'interno del nostro sistema.