Applica sconti strategici senza perdere redditività
Offrire flessibilità è fondamentale nelle prenotazioni dirette, ma ci sono ospiti che preferiscono pagare meno in cambio di condizioni più rigide. La tariffa non rimborsabile ti consente di proporre un’alternativa scontata che richiede pagamento immediato e non prevede restituzione in caso di cancellazione, così da mettere al sicuro i ricavi fin da subito.
Dove configuro la tariffa non rimborsabile?
La tariffa non rimborsabile è un’opzione di prezzo che imposti nel tuo VRMS: dovrai mantenere la tariffa standard con cancellazione flessibile e aggiungere una nuova tariffa, non rimborsabile, che applica uno sconto sul canone, richiede il pagamento immediato e non consente rimborsi se l’ospite annulla. In questo modo, il cliente sceglie tra pagare di più con flessibilità o pagare meno senza rimborso.
Passo dopo passo: come configurare la tariffa non rimborsabile nel VRMS
Nel menu superiore, clicca sulla scheda «Revenue».
Nel menu laterale sinistro, seleziona
Tariffe → Tariffa non rimborsabile.Premi il pulsante «Crea». Si aprirà un pannello laterale a destra per configurare la nuova tariffa.
Nel campo «Nome della regola», inserisci un nome identificativo (esempio: Rimborsabile).
Definisci le condizioni della tariffa:
Periodo di cancellazione gratuita: numero di giorni prima dell’arrivo in cui l’ospite può cancellare senza costi.
Penalità successiva: indica se verrà addebitata una parte o l’intero importo della prenotazione quando si annulla fuori termine.
Aggiungi stagioni:
Clicca su «Aggiungi» nella sezione «Stagioni».
Seleziona l’intervallo di date in cui si applicherà la tariffa.
Configura lo sconto (se applicabile) e il release minimo (giorni di anticipo necessari per prenotare).
Accedi alla sezione «Associare alloggi» e spunta le proprietà a cui applicare la tariffa.
Clicca su «Salva» per attivare la nuova tariffa rimborsabile.
Premi «Avanti» per continuare.
Attenzione ai dettagli
Questa tariffa rimborsabile si applica esclusivamente alle prenotazioni effettuate dal tuo sito web. Per i portali esterni (Booking, Airbnb, ecc.), le politiche devono essere configurate in Channel Manager PRO.
Come si applica la tariffa non rimborsabile?
La Tariffa Non Rimborsabile consente di offrire al turista un prezzo più conveniente a fronte del pagamento del 100% della prenotazione al momento della conferma, senza possibilità di rimborso. Di seguito come verrà applicata in base al tipo di prenotazione:
Stagioni di applicazione
Le stagioni che configuri nella tariffa determinano in quali date si applica lo sconto.
Se una prenotazione coincide in tutto o in parte con i giorni definiti nella stagione, lo sconto si applicherà solo a quei giorni.
Prenotazione parzialmente dentro la stagione
Quando una prenotazione rientra solo in parte nell’intervallo di date configurato, lo sconto si applica unicamente a quei giorni.
Tuttavia, l’intera prenotazione è considerata Non Rimborsabile, indipendentemente dal fatto che includa altre date fuori stagione.
Prenotazioni con più stagioni
Se la stessa prenotazione comprende giorni appartenenti a stagioni diverse, verrà applicato lo sconto corrispondente a ciascuna stagione.
Il sistema calcolerà automaticamente la percentuale corretta mediante una proporzione (regola del tre) in base ai giorni e agli sconti applicabili.
Dove compaiono le tariffe non rimborsabili?
Sul tuo sito
Nella scheda dell’annuncio, l’utente vede due prezzi:
Rimborsabile: con cancellazione flessibile.
Non rimborsabile: con sconto visibile.
Nel tuo ambiente interno, VRMS
Nell’interfaccia interna puoi verificare facilmente se un ospite ha selezionato la tariffa Non Rimborsabile al momento della prenotazione. Per controllarlo:
Accedi a
VRMS → Prenotazioni → Elenco prenotazioni.Clicca sulla prenotazione che vuoi consultare.
Premi il pulsante «Vista completa».
Vai alla scheda «Dati».
Nella sezione «Dati», verifica il campo «Condizione di cancellazione».
Lì potrai confermare se la prenotazione è stata effettuata con modalità Non Rimborsabile.
Visualizzazione della tariffa non rimborsabile nei messaggi automatici
Per assicurarti che l’ospite riceva informazioni chiare sulla politica applicata, puoi usare il campo dinamico Condizioni di cancellazione nei tuoi messaggi automatici.
Come funziona
Quando inserisci questo campo dinamico nel template dei messaggi, il sistema mostrerà automaticamente il testo corrispondente alla politica selezionata nella prenotazione.
Nel caso della Tariffa Non Rimborsabile, il cliente vedrà il seguente messaggio:
Hai scelto di prenotare con una tariffa a condizione non rimborsabile: se desideri cancellare la prenotazione, perderai il 100% del pagamento effettuato.
Consiglio utile
Includi questo campo dinamico nelle email di conferma prenotazione e nei promemoria di arrivo, per rafforzare la chiarezza ed evitare fraintendimenti con l’ospite.
Non riesco ad attivare la tariffa non rimborsabile
Se non trovi l’opzione per creare o configurare una Tariffa Rimborsabile nel tuo account, è possibile che non sia ancora abilitata.
Cosa fare in questo caso?
Contatta il nostro reparto Customer Experience e chiedi l’attivazione dell’opzione Tariffa Rimborsabile.
Tieni presente che, perché questa funzionalità sia disponibile sul tuo sito, è indispensabile avere una piattaforma di pagamenti attiva.
Se non hai una piattaforma configurata, la tariffa rimborsabile non potrà essere attivata né applicata sul tuo sito.
Buone pratiche
Applica uno sconto interessante: evita un valore troppo basso che non motivi il cliente o troppo alto che intacchi la redditività.
Collega la tariffa ad alloggi strategici: ad esempio, quelli con maggiore domanda in alta stagione.
Comunica chiaramente la tariffa: assicurati che sia visibile sul sito e nei messaggi automatici inviati all’ospite.
Errori comuni
Configurare stagioni troppo brevi che si applicano a malapena.
Non rivedere gli alloggi già collegati ad altre regole, generando conflitti o duplicazioni.
Dimenticare che la condizione Non Rimborsabile si applica a tutto il soggiorno, anche se solo una parte della prenotazione ricade nella stagione con sconto.
La Tariffa Non Rimborsabile è uno strumento chiave per attirare clienti sensibili al prezzo, garantire ricavi anticipati e migliorare la redditività dei tuoi alloggi.
Configurala in tre passaggi, presentala con chiarezza ed evita gli errori più comuni per assicurarti un impatto costante e facile da misurare.
Domande frequenti
Posso applicare questa tariffa alle prenotazioni di altri canali (non dirette)?
Posso applicare questa tariffa alle prenotazioni di altri canali (non dirette)?
No. La Tariffa Non Rimborsabile è valida solo per le prenotazioni dirette dal tuo sito.
L’ospite può cancellare una prenotazione non rimborsabile?
L’ospite può cancellare una prenotazione non rimborsabile?
Sì. Può cancellare, ma perderà il 100% dell’importo pagato.
Posso modificare o eliminare una regola già creata?
Posso modificare o eliminare una regola già creata?
Sì. Dall’elenco puoi modificarla o eliminarla in qualsiasi momento.
Come fa l’ospite a sapere di aver scelto la Tariffa Non Rimborsabile?
Come fa l’ospite a sapere di aver scelto la Tariffa Non Rimborsabile?
Sul sito vedrà chiaramente l’opzione Non rimborsabile accanto alla rimborsabile.