Punto di partenza
Gestire i pagamenti può diventare più complesso quando un'azienda lavora con diverse banche, conti differenti o vari fornitori di pagamento, soprattutto se opera in più paesi o ha bisogno di applicare configurazioni diverse in base ai propri alloggi.
Con Multi-gateway di Avantio Payments puoi collegare più gateway di pagamento in un unico ambiente e decidere quale fornitore utilizzare per ogni alloggio tramite le condizioni di prenotazione.
Questo ti permette di adattare la gestione degli incassi alla struttura della tua azienda e lavorare con fornitori diversi in modo centralizzato.
Cosa imparerai in questo articolo?
Imparerai a collegare più gateway di pagamento in Avantio Payments, configurarli nelle condizioni di prenotazione e assegnare il fornitore giusto ai tuoi alloggi.
Vantaggi
Gestire più gateway o conti di pagamento da un unico ambiente.
Adattare il fornitore di pagamento a ogni alloggio o condizione di prenotazione.
Facilitare l’operatività di aziende che lavorano in diversi paesi o con strutture bancarie differenti.
Quando dovresti usare questa funzionalità?
Dovresti usare Multi-gateway quando hai bisogno di lavorare con più di un gateway o conto di pagamento e vuoi assegnarli in modo differenziato in base ai tuoi alloggi.
Può essere utile anche se operi in più paesi e hai bisogno di utilizzare fornitori diversi in base alla loro disponibilità o alle caratteristiche di ciascun mercato.
Prima di iniziare
È utile verificare in anticipo:
Quali piattaforme di pagamento vuoi collegare e se sono compatibili con Multi-gateway.
Quali alloggi devono utilizzare ciascun fornitore.
Le condizioni di prenotazione che hai attualmente configurato.
Si consiglia inoltre di formalizzare prima il contratto con ogni fornitore di pagamento che vuoi integrare e verificare quali credenziali saranno necessarie per completare la connessione.
Segui questi passaggi
Richiedi la connessione delle piattaforme di pagamento.
Contatta ogni fornitore con cui vuoi lavorare e formalizza il relativo contratto. Poi, informa il nostro team di assistenza clienti della nuova piattaforma che desideri collegare.Se l’integrazione richiede credenziali specifiche, il nostro team ti indicherà quali dovrai richiedere al fornitore.
Verifica le piattaforme disponibili in Avantio Payments.
Una volta completate le connessioni, accedi a:VRMS → Configurazione → Avantio Payments
Qui potrai vedere le piattaforme di pagamento attive sul tuo account.
Configura il fornitore nelle condizioni di prenotazione.
Accedi a:VRMS → Prenotazioni → Condizioni di prenotazione → Elenco
Seleziona la condizione che vuoi modificare e clicca sull’icona della matita.
In Come si confermano e si pagano le prenotazioni, vai al Passo 1: Per prenotare e, se necessario, agli eventuali passaggi di pagamento aggiuntivi che hai configurato.
All’interno di Metodo di pagamento:
Seleziona le modalità di pagamento disponibili, ad esempio carta di credito.
Indica quale piattaforma di pagamento collegata fungerà da fornitore per quella modalità di pagamento.
Controlla e salva la configurazione.
Risultato atteso
Una volta configurato Multi-gateway, ogni condizione di prenotazione sarà collegata al fornitore di pagamento corrispondente.
Le nuove prenotazioni utilizzeranno la piattaforma definita in base alla condizione di prenotazione e agli alloggi associati, permettendoti di gestire fornitori diversi all’interno dello stesso account VRMS.
Potrai consultare in seguito il fornitore e gli incassi applicati dal riepilogo pagamenti di ogni prenotazione.
Prossimi passi consigliati
Dopo aver salvato la configurazione:
Controlla le condizioni di prenotazione e gli alloggi associati per verificare che ognuno utilizzi la piattaforma di pagamento prevista.
Verifica le prime prenotazioni create con la nuova configurazione e controlla il loro riepilogo pagamenti per assicurarti che il fornitore venga assegnato correttamente.
Principali campi e opzioni
Avantio Payments: mostra le piattaforme di pagamento collegate al tuo account.
Condizioni di prenotazione: permettono di definire le regole di incasso che verranno applicate a determinati alloggi.
Metodo di pagamento: determina le modalità di pagamento disponibili per l’ospite.
Fornitore di pagamento: consente di selezionare quale piattaforma collegata processerà i pagamenti associati a ciascuna condizione.
Limitazioni e considerazioni
Tieni presente che:
Un alloggio può essere associato a una sola piattaforma di pagamento alla volta.
Non è possibile cambiare liberamente fornitore tra i diversi pagamenti di una stessa prenotazione.
Se una prenotazione ha già una carta associata, non potrai modificare il fornitore di pagamento.
Nelle prenotazioni manuali o effettuate dal web, verrà applicato il fornitore definito nelle condizioni di prenotazione.
Se il gateway utilizzato inizialmente non è più disponibile, sarà necessario ritokenizzare la carta sulla nuova piattaforma attiva.
Multi-gateway è disponibile solo con alcune piattaforme integrate.
Prima di cambiare la piattaforma associata a un alloggio, controlla sempre le prenotazioni esistenti e i pagamenti ancora in sospeso.
Buone pratiche
Definisci chiaramente quali alloggi devono utilizzare ciascun fornitore prima di configurare le condizioni.
Mantieni una struttura semplice delle condizioni di prenotazione per facilitarne la gestione.
Controlla quale fornitore verrà applicato prima di modificare una condizione già utilizzata da prenotazioni esistenti.
Verifica il riepilogo pagamenti delle prime prenotazioni dopo aver effettuato modifiche.
Controlla in anticipo la compatibilità di ogni piattaforma prima di richiedere una nuova integrazione.
Caso pratico
Un’azienda gestisce alloggi in due paesi diversi.
Per gli alloggi di un paese utilizza Stripe, mentre per quelli del secondo mercato ha bisogno di lavorare con Ascent.
Con Multi-gateway, può collegare entrambe le piattaforme in Avantio Payments e creare condizioni di prenotazione differenziate per ciascun gruppo di alloggi.
Quando viene generata una nuova prenotazione, Avantio utilizza il fornitore definito nella relativa condizione.
Se il primo incasso di una prenotazione viene processato con Stripe, i pagamenti successivi di quella stessa prenotazione continueranno a utilizzare quel fornitore. Non verrà cambiato automaticamente su Ascent per un pagamento successivo, anche se la configurazione dell’alloggio è stata modificata.
Compatibilità di Multi-gateway
Prima di richiedere una nuova connessione, verifica se la piattaforma è compatibile con questa funzionalità:
Planet: non compatibile, tranne quando viene utilizzato con aziende o ragioni sociali diverse.
Stripe: compatibile.
Syspay: non compatibile.
Ascent: compatibile.
Tilopay: compatibile.
Ingenico: compatibile.
Gestpay: compatibile.
First Atlantic Commerce: compatibile.
PowerTranz: compatibile.
Amazon Payment Services: compatibile.
Mercado Pago: compatibile.
Errori frequenti
La piattaforma di pagamento prevista non viene applicata a una prenotazione: controlla la condizione di prenotazione e il fornitore configurato nel metodo di pagamento.
Non puoi cambiare il fornitore in una prenotazione esistente: verifica se la prenotazione ha già una carta associata.
Un secondo pagamento viene processato con lo stesso gateway del primo: è il comportamento previsto; i pagamenti successivi mantengono il fornitore utilizzato inizialmente.
Non puoi collegare più account di una piattaforma: verifica che il fornitore sia compatibile con Multi-gateway e controlla eventuali restrizioni specifiche.
Se qualcosa non funziona
Se Multi-gateway non si comporta come previsto, controlla questi punti prima di contattare il nostro team di assistenza clienti:
Verifica che tutte le piattaforme necessarie siano correttamente attivate in Avantio Payments.
Assicurati che la piattaforma utilizzata sia compatibile con Multi-gateway.
Controlla la condizione di prenotazione, l’alloggio associato e il fornitore configurato.
Verifica se la prenotazione ha già una carta tokenizzata e quale fornitore è stato utilizzato per il primo pagamento.
Aggiorna la scheda della prenotazione e controlla di nuovo il riepilogo pagamenti.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti includendo screenshot, il localizzatore della prenotazione, l’alloggio interessato, la condizione di prenotazione utilizzata e le piattaforme di pagamento coinvolte.
Domande frequenti
Posso utilizzare più gateway di pagamento o account con Avantio Payments?
Posso utilizzare più gateway di pagamento o account con Avantio Payments?
Sì. Con Multi-gateway puoi collegare più piattaforme di pagamento in un unico account VRMS, purché siano compatibili con questa funzionalità.
Come configuro quale piattaforma deve utilizzare ciascun alloggio?
Come configuro quale piattaforma deve utilizzare ciascun alloggio?
Devi configurarlo tramite le condizioni di prenotazione. In ogni condizione puoi definire la modalità di pagamento e selezionare quale fornitore collegato deve processarla. Successivamente, quella condizione verrà applicata agli alloggi corrispondenti.
Posso cambiare piattaforma tra i diversi pagamenti di una stessa prenotazione?
Posso cambiare piattaforma tra i diversi pagamenti di una stessa prenotazione?
Non in modo automatico. Una volta che una prenotazione inizia a processare i suoi incassi con un determinato fornitore, i pagamenti successivi continueranno a utilizzare lo stesso gateway.
Se la piattaforma originale non è più disponibile, sarà necessario ottenere una nuova tokenizzazione della carta sulla piattaforma attiva.