Gestisci i dati delle carte in modo sicuro e conforme alla normativa

Fino all'inizio del 2021, Receptio – PCI Wallet permetteva di ricevere e consultare da Avantio i dati delle carte di credito e debito degli ospiti per poi effettuare manualmente gli addebiti.

Tuttavia, i cambiamenti nella normativa europea sui pagamenti hanno reso questo modello non più idoneo per le agenzie registrate nello Spazio Economico Europeo (SEE).

Per questo motivo, PCI Wallet è stato dismesso da gennaio 2021 per le agenzie del SEE. Se hai ancora attivo questo servizio, l'alternativa consigliata è utilizzare una gateway di pagamento integrata con Avantio Payments, che consente di gestire gli incassi in modo più sicuro, automatizzato e conforme alla normativa vigente.

Cosa imparerai in questo articolo?

Scoprirai come funzionava Receptio – PCI Wallet, quali vantaggi e limiti offriva, come si consultavano i dati delle carte e perché oggi consigliamo di utilizzare una piattaforma di pagamento integrata con Avantio Payments.

Vantaggi

Quando era disponibile, PCI Wallet permetteva di:

Ricevere dati di carte provenienti da portali come Vrbo, Booking.com o Expedia.

Consultare i dati della carta direttamente dalla prenotazione in Avantio VRMS.

Accedere alle informazioni della carta per un periodo limitato dopo la partenza dell’ospite.

Importante: questi vantaggi si riferiscono al funzionamento storico del modulo. PCI Wallet è dismesso per le agenzie registrate nello Spazio Economico Europeo.

Quando dovresti usare questa funzionalità?

Attualmente non consigliamo di utilizzare PCI Wallet.

Storicamente, questo modulo veniva usato quando un’agenzia aveva bisogno di ricevere carte di credito da portali come Vrbo, Booking.com o Expedia e non disponeva di un’altra gateway di pagamento integrata con Avantio Payments.

Gli incassi non venivano processati da PCI Wallet: dovevano essere effettuati manualmente tramite un POS fisico o un POS virtuale fornito dalla banca.

Se la tua agenzia opera attualmente nello Spazio Economico Europeo, devi utilizzare una soluzione di pagamento conforme alla normativa vigente.

Prima di iniziare

Se hai ancora attivo PCI Wallet, ti consigliamo di verificare prima:

Se la tua azienda è registrata nello Spazio Economico Europeo.

Quale gateway di pagamento utilizzi attualmente per processare gli incassi.

Se i tuoi alloggi e le condizioni di prenotazione sono già configurati per lavorare con una piattaforma integrata con Avantio Payments.

È inoltre consigliabile pianificare la migrazione a una gateway integrata prima di modificare qualsiasi configurazione relativa ai pagamenti.

Segui questi passaggi

I seguenti passaggi descrivono il funzionamento storico di PCI Wallet per quegli account in cui potrebbe essere ancora disponibile.

Accedi alla prenotazione
Vai su VRMS → Prenotazioni → Elenco prenotazioni e apri la prenotazione che vuoi consultare.
Puoi farlo in due modi:
- Seleziona la prenotazione e, dalla finestra laterale, clicca su «Modifica».
- Accedi alla Vista completa della prenotazione e seleziona «Modifica».
Accedi al dettaglio dei pagamenti
Nella scheda della prenotazione, trova la sezione «Dettaglio Pagamenti della prenotazione» e clicca su «Vedi carta».
Configura l’accesso la prima volta
La prima volta che accedi:
- Consenti le finestre pop-up per app.avantio.com se il tuo browser le blocca.
- Clicca sul riquadro corrispondente per creare il tuo codice PIN.
- Completa il modulo di Syspay.
- In «Business Details – Company/Trading name», inserisci il nome della tua azienda.
- In «Connection details», imposta un PIN di quattro cifre.
Consulta i dati della carta
Accedi nuovamente alla prenotazione, clicca su «Vedi carta» e inserisci il PIN che hai configurato.
Potrai visualizzare i dati della carta disponibili per quella prenotazione e la relativa data di scadenza.

Risultato atteso

Se il tuo account dispone ancora di PCI Wallet, potrai consultare temporaneamente i dati delle carte ricevute tramite i canali compatibili e utilizzarli per effettuare l’incasso manualmente tramite il tuo POS o POS virtuale.

Ricorda che PCI Wallet non processa direttamente il pagamento.

Prossimi passi consigliati

Dopo aver identificato come venivano gestiti gli incassi tramite PCI Wallet, ti consigliamo di rivedere la tua attuale configurazione dei pagamenti e migrare a una gateway integrata con Avantio Payments.

Verifica quali fornitori di pagamento sono disponibili per il tuo account e mercato.

Controlla le condizioni di prenotazione per assicurarti che gli incassi siano configurati correttamente.

Quando possibile, utilizza soluzioni che permettano di automatizzare gli incassi e applicare meccanismi di autenticazione come 3DS.

Limitazioni e considerazioni

Tieni presente che:

PCI Wallet è dismesso da gennaio 2021 per le agenzie registrate nello Spazio Economico Europeo.

Il modulo memorizzava e mostrava i dati della carta, ma non effettuava l’incasso in automatico.

I pagamenti dovevano essere processati manualmente tramite un POS fisico o un POS virtuale.

PCI Wallet non richiedeva l’autenticazione 3DS, quindi le transazioni potevano essere più a rischio di frode o chargeback.

Il codice CVC/CVV poteva essere visualizzato una sola volta e rimaneva disponibile fino a sette giorni dopo il check-out.

I dati della carta rimanevano disponibili fino a 14 giorni dopo la partenza della prenotazione.

Per utilizzare questo sistema doveva essere attivo il metodo di pagamento «Carta di credito addebitata manualmente» da Prenotazioni → Condizioni Prenotazione.

Buone pratiche

Verifica se hai ancora configurazioni collegate a PCI Wallet nel tuo account.

Assicurati che gli alloggi utilizzino attualmente una gateway di pagamento compatibile con Avantio Payments.

Dai priorità a soluzioni che permettano di automatizzare e autenticare gli incassi.

Evita di dipendere da processi manuali per gestire informazioni sensibili delle carte.

Controlla periodicamente la configurazione dei tuoi metodi di pagamento per adeguarla ai requisiti normativi applicabili.

Caso pratico

Problema:

Un’agenzia utilizzava PCI Wallet per ricevere carte provenienti da diversi portali e poi effettuare gli incassi tramite il proprio POS bancario.

Analisi:

Questo sistema obbligava il team a processare ogni pagamento manualmente e non prevedeva l’autenticazione 3DS, aumentando il rischio associato alle transazioni.

Decisione strategica:

L’agenzia migra a una gateway di pagamento integrata con Avantio Payments e configura le condizioni di prenotazione per gestire gli incassi tramite la nuova piattaforma.

Risultato atteso:

I pagamenti possono essere gestiti in modo più automatizzato, sicuro e conforme alla normativa vigente.

Domande frequenti

Posso continuare a utilizzare Receptio – PCI Wallet?

Se la tua agenzia è registrata nello Spazio Economico Europeo, PCI Wallet è dismesso e non deve essere utilizzato come soluzione di pagamento.

Consigliamo di migrare a una gateway integrata con Avantio Payments.

PCI Wallet effettuava automaticamente gli incassi?

No. PCI Wallet permetteva di ricevere e consultare i dati delle carte, ma l’incasso doveva essere effettuato manualmente tramite un POS fisico o un POS virtuale fornito dalla banca.

Qual era la differenza tra PCI Wallet e una gateway di pagamento?

Una gateway integrata permette di processare direttamente gli incassi e può includere meccanismi di autenticazione come 3DS.

PCI Wallet, invece, consentiva solo di consultare i dati della carta per poi effettuare l’incasso manualmente. Non includendo il 3DS, questo processo poteva comportare un rischio maggiore di frodi e storni.

Per quanto tempo era possibile consultare i dati di una carta?

I dati della carta rimanevano disponibili fino a 14 giorni dopo il check-out. Il codice CVC/CVV poteva essere visualizzato una sola volta e fino a sette giorni dopo la partenza.

Cosa devo fare se ho ancora configurato PCI Wallet?

Verifica quali gateway di pagamento sono disponibili per il tuo account e pianifica la migrazione a una piattaforma integrata con Avantio Payments. Questo ti permetterà di gestire gli incassi in modo più sicuro, automatizzato e conforme alla normativa applicabile.

Receptio – PCI Wallet: perché è stato deprecato e quale alternativa utilizzare