Vérifiez facilement l'origine du paiement au propriétaire

Lors de l'examen d'une liquidation, vous pouvez avoir besoin de comprendre exactement comment le montant final dû au propriétaire a été calculé.

Le panneau Détail du calcul de la liquidation au propriétaire vous permet d'examiner en détail le calcul effectué par le système pour une réservation. Vous pouvez ainsi vérifier quel contrat a été appliqué, quels éléments sont intervenus et comment le paiement net final a été obtenu.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Les informations affichées dans le détail de la liquidation au propriétaire.
Les points d'accès au panneau.
Comment interpréter les principaux éléments intervenant dans le calcul.
Comment le détail varie selon le type de contrat.
Comment fonctionne le panneau pour les liquidations déjà effectuées.
Que vérifier si le résultat n'est pas celui attendu.

Avantages

Plus d'autonomie : consultez directement le mode de calcul du paiement au propriétaire.

Plus de transparence : identifiez facilement les éléments qui composent la liquidation.

Révision plus rapide : retrouvez en un seul endroit toutes les informations nécessaires pour valider un montant.

Plus de confiance : vérifiez les calculs et expliquez le résultat au propriétaire avec plus de clarté.

Moins de vérifications manuelles : réduisez le besoin de consulter différentes sections de VRMS pour comprendre une liquidation.

Quand utiliser cette fonctionnalité ?

Utilisez ce détail lorsque vous souhaitez :

Vérifier comment un paiement net spécifique au propriétaire a été calculé.

Confirmer que le calcul effectué par le système est correct.

Expliquer au propriétaire l'origine du montant de sa liquidation.

Analyser une éventuelle différence ou divergence.

Examiner l'impact de la configuration d'un contrat sur les liquidations.

Avant de commencer

Avant de consulter le détail, tenez compte des points suivants :

La réservation doit avoir un contrat propriétaire assigné.
Vous devez avoir accès au module Réservations et au module Liquidations aux propriétaires.
La structure du calcul dépendra du type de contrat configuré pour la propriété.

Actuellement, le détail couvre les types de contrat suivants :

Intermédiaire.
Vente directe — % de la réservation.
Vente directe — paiement fixe par nuit ou tarif.

Il est également conseillé de vérifier au préalable la configuration du contrat de la propriété, notamment si vous devez interpréter des commissions, des frais ou d'autres déductions.

Si la réservation n'a aucun contrat propriétaire assigné, le panneau s'ouvrira mais affichera le message :

« Cette réservation n'a aucun contrat propriétaire assigné. »

Où accéder au détail ?

Vous pouvez accéder au panneau depuis trois points différents dans VRMS. Dans tous les cas, la même interface de détail s'ouvre :

Depuis la fiche de la réservation :

Accédez au détail directement depuis la réservation lorsque vous souhaitez examiner le calcul correspondant à une réservation spécifique.

Depuis l'aperçu des liquidations en attente :

Vous pouvez également accéder au détail lors de l'examen des éléments en attente de liquidation au propriétaire. Cette option est particulièrement utile pour valider les montants avant de générer la liquidation.

Depuis le détail d'une liquidation effectuée :

Si la liquidation a déjà été générée, vous pouvez consulter le calcul depuis son détail. Dans ce cas, le panneau fonctionne en mode historique et affiche le calcul tel qu'il était configuré au moment où la liquidation a été traitée.

Quelles informations trouverez-vous dans le panneau ?

En ouvrant le détail, vous pouvez identifier la réservation, la propriété et le contrat utilisés pour effectuer le calcul.

Vous pouvez également consulter le paiement net au propriétaire et suivre les différentes étapes intervenant pour atteindre le montant final.

Le système affiche uniquement les éléments applicables à cette réservation et à la configuration de son contrat. Par conséquent, les étapes qui ne s'appliquent pas au calcul n'apparaîtront pas dans le détail.

De plus, après chaque opération, le montant cumulé est affiché, ce qui permet de suivre la progression du calcul jusqu'au résultat final.

Résultat du calcul

Le Total net à liquider au propriétaire affiché à la fin du détail doit correspondre exactement au montant correspondant affiché dans :

La fiche de la réservation.

L'aperçu des liquidations en attente.

Le détail d'une liquidation déjà effectuée.

Si ces montants ne correspondent pas, signalez-le à l'équipe Customer Experience pour examen.

Comment le détail est-il calculé selon le type de contrat ?

Le contenu du panneau change en fonction du contrat appliqué à la propriété.

Le système affiche uniquement les éléments correspondant à la configuration spécifique de la réservation.

Contrat Intermédiaire

Dans un contrat Intermédiaire, le calcul peut inclure les éléments suivants :

Montant brut de la location : Il s'agit du point de départ du calcul et correspond au prix total de la réservation. Cet élément apparaît toujours.

Exclusion de la TVA sur la location : Si le contrat prévoit une TVA sur la location, le système peut l'exclure de la base utilisée pour le calcul. L'opération appliquée est : Montant de la location ÷ (1 + % TVA) Cette étape n'apparaît que lorsque le contrat prévoit une TVA sur la location.

Exclusion de la majoration du portail : Si une majoration est associée au portail, elle peut être déduite de la base de calcul. L'opération est appliquée au montant de la location pour supprimer cette majoration. Cette étape n'apparaît que lorsqu'une majoration de portail est configurée.

Frais du propriétaire avant la commission : Certains frais peuvent être déduits de la base avant de calculer la répartition contractuelle. L'opération est : Base de calcul − frais Cette étape n'apparaît que lorsque des frais sont configurés pour être déduits avant le calcul de la commission.

Commission du portail ou de l'agent avant la répartition : La commission du portail ou de l'agent peut également être déduite avant d'effectuer la répartition contractuelle. Cet élément n'apparaît que lorsque la configuration du contrat prévoit que cette commission doit être déduite au préalable.

Pourcentage de paiement au propriétaire : Une fois la base correspondante déterminée, le pourcentage de paiement au propriétaire défini dans le contrat est appliqué. L'opération est : Base de calcul × pourcentage correspondant au propriétaire Cette étape apparaît toujours dans les contrats Intermédiaire.

Commission du portail ou de l'agent après la répartition : Selon la configuration, la commission du portail ou de l'agent peut également être appliquée après la répartition en pourcentage. C'est pourquoi la commission du portail ou de l'agent peut apparaître à différents endroits dans le détail.

Taxe de séjour : Si, selon le contrat, la taxe de séjour revient au propriétaire, son montant est ajouté au calcul.

Suppléments du propriétaire : Les suppléments peuvent également être incorporés totalement ou partiellement au paiement du propriétaire, selon la configuration définie pour chaque type de supplément.

Paiement net total au propriétaire : Il s'agit du résultat final du calcul. Il apparaît en évidence dans le panneau et correspond au montant affiché dans le récapitulatif de la liquidation.

Pourquoi la commission du portail ou de l'agent peut-elle apparaître deux fois ?

La commission du portail ou de l'agent peut être déduite :

Avant de calculer la répartition contractuelle.
Après avoir calculé le montant correspondant au propriétaire.

La position dépendra de la configuration du contrat.

Contrat Vente directe — % de la réservation

Dans les contrats Vente directe — % de la réservation, le calcul peut inclure les éléments suivants :

Montant brut de la location : Correspond au prix total de la réservation et constitue le point de départ du calcul.

Exclusion de la TVA sur la location : Si le contrat prévoit une TVA sur la location, celle-ci peut être exclue avant de poursuivre le calcul.

Exclusion de la majoration du portail : Lorsqu'une majoration de portail est configurée, elle peut être supprimée de la base sur laquelle la répartition sera effectuée par la suite.

Frais du propriétaire avant la répartition : Si certains frais sont configurés pour s'appliquer avant la répartition, ils sont déduits de la base.

Commission du portail ou de l'agent avant la répartition : La commission du portail ou de l'agent peut être déduite avant de calculer la commission du propriétaire lorsque cela est prévu dans le contrat.

Commission du propriétaire : Le pourcentage de commission du propriétaire configuré dans le contrat est appliqué. Selon la configuration, ce montant peut inclure ou exclure la TVA.

Commission du portail ou de l'agent sur le paiement au propriétaire : La commission du portail peut également être configurée pour être déduite après le calcul du montant correspondant au propriétaire. Dans ce cas, elle apparaîtra dans cette partie du détail.

TVA sur le paiement au propriétaire : Si le contrat prévoit que la TVA doit être appliquée en supplément sur la commission du propriétaire, le système l'intègre au calcul.

Taxe de séjour : Lorsque la taxe de séjour revient au propriétaire selon le contrat, elle est ajoutée au montant obtenu.

Suppléments du propriétaire : Les suppléments assignés totalement ou partiellement au propriétaire sont également intégrés au calcul.

TVA de la liquidation : Le détail peut afficher un bloc informatif avec les données fiscales de la liquidation. Ce bloc est informatif. La TVA de la liquidation n'est pas ajoutée à nouveau au paiement net si elle fait déjà partie des montants utilisés dans le calcul. Selon la configuration du contrat, ce bloc peut inclure :
- La base correspondant à la commission du propriétaire et à certains suppléments hors TVA.
- La TVA appliquée sur cette base.
- La retenue appliquée sur la base.
Paiement net total au propriétaire : Il s'agit de la somme finale correspondant au propriétaire et correspond au montant affiché dans le récapitulatif.

Contrat Vente directe — paiement fixe par nuit ou tarif

Dans le type de contrat Vente directe, le calcul ne part pas nécessairement du prix total de la réservation, mais du tarif configuré pour le propriétaire.

Tarif fixe par nuit : Le système utilise comme point de départ le montant par nuit établi dans le contrat. Cet élément apparaît toujours.

Commission du portail ou de l'agent : Si la configuration prévoit que la commission du portail ou de l'agent doit être déduite du paiement correspondant au propriétaire, elle apparaîtra comme une déduction dans le détail.

Taxe de séjour : La taxe de séjour est ajoutée lorsque le contrat prévoit qu'elle revient au propriétaire.

Suppléments du propriétaire : Les suppléments assignés totalement ou partiellement au propriétaire peuvent également faire partie de la liquidation.

TVA de la liquidation : Selon la configuration contractuelle, un bloc informatif peut être affiché avec :
- La base hors TVA.
- La TVA appliquée.
- La retenue correspondante.
Paiement net total au propriétaire : Il s'agit du résultat final du calcul et correspond au montant affiché dans le récapitulatif de la liquidation.

Liquidations effectuées et mode historique

Lorsque vous consultez le détail d'une liquidation déjà effectuée, le panneau affiche le calcul tel qu'il était au moment où cette liquidation a été générée.

Cela signifie que même si vous modifiez ultérieurement le contrat du propriétaire, le détail historique ne changera pas.

Vous pouvez ainsi vérifier exactement quelle configuration a réellement été utilisée pour calculer une liquidation antérieure.

Pour les liquidations en attente, en revanche, le détail reflète la configuration actuelle applicable.

Que se passe-t-il avec les liquidations antérieures à cette fonctionnalité ?

Si une liquidation a été générée avant que cette fonctionnalité soit disponible, le système peut indiquer que le détail n'est pas disponible.

Limitations et considérations

Tenez compte des conditions suivantes :

Le panneau est disponible uniquement dans les vues administrateur de compte.

Actuellement, les propriétaires ne peuvent pas consulter ce détail depuis l'Intranet Propriétaires.

Les liquidations effectuées s'affichent en mode lecture seule.

Les liquidations historiques conservent le calcul utilisé lors de leur génération, même si le contrat est modifié par la suite.

Les liquidations effectuées avant l'activation de cette fonctionnalité peuvent ne pas disposer d'un détail.

Si vous envisagez d'apporter des modifications importantes ou en masse à la configuration des contrats, vérifiez d'abord le résultat sur un échantillon de réservations existantes.

Cela vous permettra de comprendre l'impact des modifications avant de les appliquer de manière généralisée.

Bonnes pratiques

Gardez les règles contractuelles aussi simples et claires que possible.

Évitez d'accumuler des déductions inutiles au sein d'un même contrat.

Après avoir modifié un contrat, consultez le détail d'une réservation pour vérifier le résultat.

Révisez périodiquement la configuration de vos contrats.

Utilisez le détail avant de générer une liquidation si vous devez valider un montant.

Vérifiez toujours quel contrat est identifié dans le panneau lorsque vous analysez un calcul.

Erreurs fréquentes

Le panneau n'affiche aucun calcul : Vérifiez que la réservation dispose d'un contrat propriétaire assigné. Si aucun contrat n'est associé, le panneau affichera l'état vide.

« Cette réservation n'a aucun contrat propriétaire assigné » : Le paiement net ne correspond pas à la réservation ou à la liquidation. Le montant final du panneau doit correspondre à celui affiché dans la fiche de réservation et dans la liquidation correspondante. S'il existe une différence entre ces montants, signalez-la à l'équipe Customer Experience en joignant une capture d'écran.

Le détail affiche des éléments inattendus : Vérifiez la configuration du contrat appliqué à la propriété. Le nom du contrat apparaît dans le bloc d'identification du détail et permet de vérifier quelles déductions, commissions et conditions interviennent dans le calcul.

J'ai modifié le contrat, mais une liquidation antérieure affiche toujours l'ancien calcul : Ce comportement est correct. Les liquidations effectuées conservent le calcul et la configuration existants au moment de leur génération. Modifier le contrat par la suite ne change pas le détail historique.

Questions fréquentes

Le panneau affiche-t-il le contrat actuel ou celui qui était en vigueur lors de la génération de la liquidation ?

Cela dépend du statut de la liquidation.

Pour une liquidation effectuée, le panneau affiche le contrat et le calcul tels qu'ils étaient lors de la génération de la liquidation, même si le contrat a été modifié par la suite.

Pour une liquidation en attente, le détail reflète la configuration actuelle du contrat.

Le propriétaire peut-il consulter ce détail depuis l'Intranet Propriétaires ?

Non. Actuellement, le panneau est disponible uniquement pour les administrateurs de compte dans VRMS.

Les propriétaires ne peuvent pas y accéder depuis l'Intranet Propriétaires.

Que se passe-t-il si la réservation n'a aucun contrat assigné ?

Le panneau peut s'ouvrir, mais il n'affichera aucune étape de calcul.

À la place, le message suivant apparaîtra :

« Cette réservation n'a aucun contrat propriétaire assigné. »

Pour afficher le détail, la propriété doit avoir un contrat propriétaire associé.

Comprendre le calcul de la liquidation au propriétaire