Oui, uniquement si le mode de paiement est « Prélèvement ». La caution n'est pas ajoutée au montant total de la réservation, elle n'est donc pas considérée comme un paiement fractionné.

Réponse : libérez d'abord la préautorisation de la caution (les 500 € complets).

Ensuite, ajoutez un paiement de 200 € dans le Détail des paiements et procédez à son prélèvement.

Une cause courante est que l'extra de caution a deux méthodes de remboursement configurées. Cela crée une ambiguïté dans le système, qui ne sait pas comment rembourser la caution.

Solution

Avec ces étapes, les boutons devraient apparaître correctement.

Oui. Le Property Manager peut demander la carte depuis le « Détail des paiements ».

Pas automatiquement. Le Property Manager doit le mettre à jour manuellement ou s'assurer que la configuration initiale de la caution correspond à la durée de validité de la préautorisation permise par son gateway.

La caution n'est créée automatiquement que si la réservation contient la carte réelle du touriste.

Dans les réservations de portails où le premier paiement est géré par le portail, la carte n'est pas disponible, donc la ligne de paiement de la caution est créée avec :

Cela se produit souvent parce que le montant a déjà été libéré automatiquement à l'expiration de la pré-autorisation. Pour le confirmer, accédez à l'interface de votre plateforme de paiement, localisez la transaction et vérifiez son état. Si vous avez encore des doutes ou ne parvenez pas à le vérifier, contactez-nous et nous vous aiderons à le vérifier.