Qu'est-ce qu'une réservation de propriétaire ?

Une réservation de propriétaire signifie que le logement sera utilisé par le propriétaire lui-même ou ses proches/amis. En l'enregistrant dans Avantio :

Le calendrier se bloque automatiquement pour qu'aucun touriste ne puisse réserver à ces dates.
Un contrôle clair de l'occupation et de la disponibilité est maintenu.
Des services supplémentaires peuvent être appliqués (serviettes, linge de lit, nettoyage spécial), mais seulement si l'agence crée la réservation. Le propriétaire ne peut pas ajouter d'extras.

Conseil utile

Indiquez toujours si le séjour sera pour le propriétaire ou pour des proches afin d'éviter les confusions.

Modifier une réservation de propriétaire

Si vous devez modifier une réservation future :

Localisez la réservation depuis le Planning ou la Liste des réservations.
Cliquez sur « Modifier ».
Vous pouvez supprimer la réservation puis enregistrer les modifications.
Le propriétaire peut supprimer les réservations futures qu'il a lui-même créées.
Seules les réservations futures peuvent être modifiées ; les réservations passées sont bloquées pour conserver l'historique.
Il n'est pas permis de changer les dates : si des modifications sont nécessaires, il faudra supprimer la réservation et en créer une nouvelle, ou contacter l'agence.
Les extras ne peuvent pas être ajoutés par le propriétaire ; il doit les demander à l'agence.
À la fin de la modification, n'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».

Annuler une réservation de propriétaire

Pour annuler :

Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur « Annuler ».
L'état changera automatiquement en « Annulée propriétaire ».
Vérifiez le calendrier pour vous assurer que la disponibilité est correctement mise à jour.

Lorsqu'une réservation est annulée (par le propriétaire ou l'agence) :

Le système change l'état en « Annulée propriétaire » pour la différencier des autres annulations.
Cela aide à maintenir un enregistrement clair de la disponibilité.

Erreurs fréquentes

oublier de mettre à jour le calendrier après une annulation peut causer des réservations en double ou des conflits d'occupation.

Gestion depuis l'Intranet (par le propriétaire)

Si le propriétaire a accès et dispose de la permission Disponibilité – Modifier, il peut :

Se connecter à son Intranet.
Créer ses propres réservations en choisissant le logement et les dates (sans intervention de l'agence).
Supprimer les réservations futures qu'il a lui-même créées.

Ce que le propriétaire ne peut pas faire

Modifier les dates d'une réservation déjà créée.
Ajouter des extras par lui-même à une réservation ; il doit les demander à l'agence.
Créer des réservations en mode paiement par l'hôte avec extras : cela doit être géré par l'agence si nécessaire.

Avantages de la méthode

Vous bloquez le calendrier lorsque le logement est utilisé par le propriétaire.
Vous enregistrez clairement les séjours non disponibles pour les touristes.
Vous donnez de l'autonomie au propriétaire pour gérer ses occupations dans l'Intranet, tout en maintenant le contrôle depuis l'agence.

Bonnes pratiques

Consultez cette liste de contrôle avant de commencer à opérer :

Vérifier que les dates ne sont pas occupées.
Indiquer si la réservation est pour le propriétaire ou pour des proches.
Contacter l'agence si des extras sont souhaités.
Mettre à jour l'état si une annulation est effectuée.
Confirmer que le calendrier reflète la disponibilité correcte.

Questions fréquentes

Puis-je modifier une réservation de propriétaire déjà commencée ?

Non. Seules les réservations futures peuvent être modifiées. Les réservations passées sont bloquées pour préserver l'historique.

Quelle est la différence entre « Annulée propriétaire » et une annulation normale ?

L'état « Annulée propriétaire » identifie les annulations effectuées directement par le propriétaire, les différenciant des annulations de touristes.

Puis-je appliquer des extras aux réservations de propriétaire ?

Oui, mais uniquement par l'intermédiaire de l'agence. Le propriétaire doit la contacter pour ajouter les extras, car même avec tous les permis, il ne peut pas le faire lui-même.

Comment garantir que les touristes ne réservent pas ces dates ?

En créant une réservation de propriétaire, Avantio bloque automatiquement ces dates dans le calendrier.

Quels permis le propriétaire doit-il avoir pour gérer ses réservations ?

Il doit avoir activé dans l'Intranet le permis « Disponibilité – Modifier », qui lui permet de créer, modifier ou supprimer des réservations futures.

Gérez dès maintenant les réservations de propriétaire et évitez les conflits dans votre calendrier