Activez le contrôle total de disponibilité avec une Réservation de Propriétaire
Gérer des logements touristiques exige de coordonner l'utilisation du bien entre les hôtes, propriétaires et proches. Les réservations de propriétaire permettent de maintenir le calendrier à jour, d'éviter les doublons et de garantir une planification fluide sans imprévus.
Qu'est-ce qu'une réservation de propriétaire ?
Il s'agit d'une réservation destinée à l'usage du propriétaire, de la famille ou des amis pendant une période déterminée. Sa fonction principale est de bloquer le calendrier pour que ces dates ne puissent pas être proposées aux touristes.
Principaux avantages
Contrôle total de disponibilité : vous saurez avec certitude quels jours sont occupés.
Enregistrement clair : suivi fiable des périodes non disponibles.
Gestion des extras : possibilité d'ajouter des services comme le linge de lit ou les serviettes.
Planification optimisée : améliore la coordination entre l'agence et le propriétaire.
Comment créer une réservation de propriétaire
Il existe deux modalités : que l'agence la crée ou que le propriétaire le fasse depuis l'Intranet.
Création par l'agence
L'agence a un contrôle complet pour configurer ces réservations. Il existe deux voies :
Depuis le Planning
Accédez à
Avantio → Planning.Sélectionnez le logement et les dates.
Cliquez sur « Créer réservation » et cochez « Réservation de propriétaire ».
Indiquez si l'occupant est le propriétaire ou des proches/amis.
Enregistrez la réservation.
Depuis la liste des Réservations
Allez à
Réservations → Liste des réservations → Créer.Choisissez « Réservation de propriétaire ».
Indiquez s'il s'agit du propriétaire ou non.
Complétez les dates, l'occupant et les extras.
Enregistrez la réservation.
Attention aux détails
Il est essentiel d'indiquer si le séjour correspond au propriétaire ou à des proches/amis pour un suivi interne efficace.
Si l'agence crée la réservation, les extras configurés (comme le linge de lit ou les serviettes) sont ajoutés automatiquement.
L'agence peut modifier les dates d'une réservation déjà existante si nécessaire.
Création par le propriétaire (Intranet)
Exigences : le propriétaire doit avoir la permission « Disponibilité – Modifier ».
Actions permises :
Se connecter à l'Intranet.
Créer des réservations en sélectionnant le logement et les dates.
Supprimer des réservations futures.
Limitations :
Il n'est pas possible de modifier les dates après avoir créé la réservation. Pour des changements, il est nécessaire de supprimer la réservation future et d'en créer une nouvelle ou de demander à l'agence de la modifier.
Les extras ne sont pas incorporés automatiquement ; le propriétaire doit les demander à l'agence.
Annulation des réservations de propriétaire
Lorsqu'une réservation de ce type est annulée, que ce soit par le propriétaire ou par l'agence, le système la marque automatiquement comme Annulée propriétaire. Cela permet de différencier ces annulations des annulations courantes, de préserver le contrôle du calendrier et de maintenir le registre à jour.
Conseil utile
Utilisez toujours ce type de réservation pour bloquer des dates d'occupation propre et éviter les conflits avec les réservations touristiques.
Indiquez clairement si le séjour sera du propriétaire ou de proches/amis pour faciliter le suivi.
Vérifiez périodiquement le planning pour garantir que la disponibilité soit à jour.
Contrôle, suivi et autonomie
Grâce aux réservations de propriétaire, vous pouvez bloquer rapidement des dates lorsque le logement n'est pas disponible pour les touristes, tenir un registre détaillé des séjours propres ou de proches et donner de l'autonomie aux propriétaires pour gérer leurs occupations depuis l'Intranet.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une réservation de propriétaire et une réservation touristique ?
Quelle est la différence entre une réservation de propriétaire et une réservation touristique ?
La réservation de propriétaire bloque les dates sans générer de frais ni gérer le check-in/check-out, car l'occupant est le propriétaire ou quelqu'un de son entourage, pas un client touristique.
Le propriétaire peut-il modifier ou annuler une réservation qu'il a créée depuis l'Intranet ?
Le propriétaire peut-il modifier ou annuler une réservation qu'il a créée depuis l'Intranet ?
Le propriétaire peut supprimer des réservations futures, mais ne peut pas changer les dates d'une réservation déjà créée. Pour ce faire, il doit la supprimer et en créer une nouvelle ou demander l'intervention de l'agence.
Que se passe-t-il s'il existe déjà une réservation touristique aux dates que le propriétaire souhaite bloquer ?
Que se passe-t-il s'il existe déjà une réservation touristique aux dates que le propriétaire souhaite bloquer ?
Le système empêche de créer une réservation de propriétaire à des dates avec des réservations touristiques confirmées, de sorte qu'il faut d'abord gérer la réservation existante.
Les extras sont-ils inclus automatiquement lorsque le propriétaire crée une réservation ?
Les extras sont-ils inclus automatiquement lorsque le propriétaire crée une réservation ?
Non. Les extras (serviettes, linge de lit, etc.) ne sont pas ajoutés automatiquement. Le propriétaire doit les demander à l'agence pour qu'ils soient ajoutés manuellement dans le dossier.