Intégration d’Avantio Payments : qu’est-ce qui change et comment gérer les cartes antérieures ?

Receptio powered by SysPay est une solution technologique qui agit comme passerelle de paiement pour les agences ou plateformes gérant des réservations et des transactions.

Depuis janvier 2021, et en raison des changements de la réglementation européenne sur les paiements, ce mode de gestion des cartes est devenu obsolète. Il n’est donc plus disponible pour les agences enregistrées dans l’Espace Économique Européen.

Les utilisateurs qui l’ont encore actif doivent migrer vers l’une des plateformes de paiement intégrées au système, garantissant ainsi la conformité à la réglementation en vigueur et minimisant les risques de fraude.

À l’activation du module Avantio Payments, le VRMS cessera d’afficher les données des cartes bancaires, qu’elles soient nouvelles ou anciennes.
Cela s’explique par le fait qu’avec l’intégration d’une passerelle de paiement, les cartes sont tokenisées et stockées de manière sécurisée, ce qui empêche leur visualisation directe.
À partir de ce moment, tous les encaissements seront gérés exclusivement depuis le VRMS.

Consultation des cartes enregistrées avant l’intégration

Pour accéder aux cartes liées aux réservations antérieures à l’activation d’Avantio Payments, vous devrez utiliser l’interface de SysPay.

Si vous ne disposez pas du lien d’accès, contactez l’équipe de Customer Experience, qui vous le communiquera.

Attention aux détails

Souvenez-vous qu’Avantio ne gère ni utilisateurs ni mots de passe SysPay : vous devez disposer de vos propres identifiants.

Procédure dans SysPay

Étape par étape

Accédez à votre compte SysPay.
Allez à la section « E-terminal ».
Recherchez par email du voyageur, c’est la méthode la plus efficace pour localiser la carte.
Pour consulter l’email du client depuis le VRMS :
- Entrez dans VRMS → Réservations → Liste des réservations.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur le bouton Vue complète et accédez à la fiche de la réservation.
- Allez à l’onglet « Données » et placez le pointeur de la souris sur la loupe à côté de la section « Client ».
- Une fenêtre pop-up « Détail du client » s’affichera avec les informations nécessaires.

Pour les cartes virtuelles de Booking.com, le seul critère de recherche valable sera également l’email du client.

Puis-je encaisser ces réservations via Avantio Payments ?

Pas automatiquement. Les cartes antérieures restent stockées sur la plateforme précédente et ne sont ni migrées ni interconnectées entre systèmes.

Solution : demandez au voyageur d’enregistrer à nouveau sa carte.

Comment demander la nouvelle carte

Accédez à la section « Liste des réservations ».
Sélectionnez la réservation souhaitée.
Cliquez sur le bouton Vue complète pour ouvrir la fiche de la réservation.
Allez dans « Détail des paiements ».
Cliquez sur « Voir la carte ».
Sélectionnez l’option « Demander la carte ».

Le système enverra un email au client pour lui demander la mise à jour de sa carte. Une fois les données saisies, l’encaissement sera réalisé à la date prévue sur la ligne de paiement.

Vous pouvez suivre ces encaissements depuis :

Comptabilité → Facturation et Paiements → Liste des paiements en attente.