Activez une demande agile et claire

Quand vous gérez des Logements, chaque détail compte. Qu’un voyageur trouve facilement le champ pour laisser son email ou puisse finaliser une Réservation sans étapes inutiles peut faire la différence entre recevoir une demande et la perdre. La bonne nouvelle : c’est vous qui décidez quelles informations solliciter et comment les présenter, de manière flexible et adaptée à vos besoins.

Que pouvez-vous faire avec ce formulaire ?

Le module Formulaire de contact et de Réservation vous permet de personnaliser les données que le voyageur doit compléter pour demander des informations ou effectuer une Réservation. Vous pouvez aussi définir si un champ est obligatoire ou optionnel, afin de ne manquer aucun élément essentiel tout en évitant de demander des informations inutiles.

Comment accéder

Allez à Web → Configuration web.
Entrez dans le module Configuration web du VRMS.
Dans cette section, sélectionnez Formulaire de contact et de Réservation.

Pas à pas : personnaliser les champs

Ouvrez l’éditeur du formulaire.
Passez en revue la liste des champs disponibles.
Glissez-déposez les champs d’une colonne à l’autre pour définir leur position.
Indiquez pour chaque champ s’il sera obligatoire ou optionnel.
Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les changements sur votre Web.

À noter : les champs nom, prénom et email sont obligatoires par défaut.

Comment s’affiche-t-il sur le Web ?

Sur votre Web, vous trouverez deux types de formulaires : Formulaire de Réservation et Formulaire de contact.

Le Formulaire de Réservation s’affiche lorsque le voyageur décide de poursuivre la Réservation.
Le Formulaire de contact s’ouvre en cliquant sur « Contacter ».

Ce Formulaire de contact ne doit pas être confondu avec le formulaire de la page « Contact » du menu. Si vous devez modifier le formulaire de la page « Contact », contactez notre équipe de Support.

Bonnes pratiques

Ne demandez que le nécessaire : trop de champs peuvent faire fuir les voyageurs.
Assurez-vous que les champs obligatoires sont vraiment indispensables.
Ajoutez des notes claires si un champ peut prêter à confusion.

Erreurs fréquentes

Mettre tous les champs en obligatoire : cela augmente l’abandon du formulaire.
Ne pas tester le formulaire après configuration : vérifiez toujours l’affichage côté voyageur.

Conseil utile
Maintenant que vous savez configurer votre Formulaire de contact et de Réservation, testez-le comme si vous étiez le voyageur. Vous détecterez de petits détails qui font une grande différence dans l’expérience.

Foire aux questions

Puis-je changer l’ordre des champs du Formulaire de contact et de Réservation ?

Oui. Il suffit de glisser-déposer les champs à l’emplacement souhaité.

Où sont enregistrées les données saisies par le voyageur dans le formulaire ?

Les informations sont enregistrées directement dans votre VRMS afin que vous puissiez les gérer depuis le système.

Puis-je avoir des formulaires différents selon le type de Logement ?

Non, la configuration s’applique au formulaire général.

Que se passe-t-il si je n’enregistre pas les modifications après avoir édité le formulaire ?

Les ajustements ne seront pas appliqués sur votre Web et le formulaire restera avec la configuration précédente.