Mettez en place une expérience de Réservation claire et fiable
La manière dont les voyageurs interagissent avec votre page influence directement leur expérience et leur décision de réserver. Des aspects comme l’affichage des prix, la possibilité d’utiliser des codes promotionnels, d’ajouter des favoris ou de vous contacter facilement peuvent faire la différence. Bien configurer le système de Réservation dans le VRMS améliore non seulement l’ergonomie, mais renforce aussi la confiance et facilite les conversions.
Définitions clés
Release : nombre de jours devant s’écouler entre la date de Réservation et la date d’arrivée.
Breadcrumb : fil d’Ariane qui affiche au visiteur le parcours de navigation sur le Web.
Sidebar : barre latérale de la page pouvant inclure des boutons ou des informations de contact.
Footer : pied de page où l’on peut également ajouter des coordonnées ou des accès rapides.
Accédez à la configuration du système de Réservation
Pour modifier la configuration du système de Réservation, suivez cette route :
VRMS → Web → Configuration web → Configuration → Configuration générale.Dans l’onglet « Web » du menu supérieur, vous retrouvez les produits liés à votre site : « Configuration web », « Check-in Online » et « Espace voyageur ».
La nouvelle navigation de « Configuration web » est plus rapide et intuitive.
Depuis « Configuration générale », vous pouvez ajuster les paramètres de base qui impactent la navigation et le processus de Réservation sur votre Web.
Ajustements clés du système
Release
Définissez le nombre de jours entre la date de Réservation et la date d’arrivée.
Exemple : si vous indiquez « 1 », le voyageur peut réserver aujourd’hui et arriver demain, mais pas le jour même.Jours de virement bancaire
Si vous acceptez le paiement par virement, indiquez le nombre maximal de jours pour effectuer le paiement.
Conseil utile
Fixer un délai court (1–2 jours) réduit le risque de blocages inutiles dans le calendrier.
Prix avec décimales
Activez cette option si vous souhaitez que les prix s’affichent avec des décimales sur votre Web.
Autoriser la spécification d’un occupant
Permet de réaliser des Réservations au nom d’une autre personne (utile avec des agences ou intermédiaires).
Autoriser l’ajout aux favoris
En activant cette fonction, les voyageurs peuvent cliquer sur l’icône « cœur » pour enregistrer des Logements dans leur liste de favoris.
Autoriser l’ajout de codes promotionnels
Activez cette option pour que les voyageurs puissent appliquer des réductions en saisissant un code.
Pour configurer les codes promotionnels, suivez :
VRMS → Revenue → Codes promotionnels, puis cliquez sur « Créer un code promotionnel ».
Comment les Logements sont identifiés sur le Web
Décidez comment afficher vos Logements dans les listes et fiches :
Nom réel du Logement.
Nom de la résidence / de l’Immeuble.
Référence du Logement.
Nom de la galerie photo.
Autres réglages d’affichage et de contrôle
Champ de recherche « Nº Référence/Nom » : choisir s’il s’affiche au-dessus ou au-dessous des filtres.
Afficher le breadcrumb : montrer le parcours de navigation.
Maximum dans le sélecteur adultes et chambres : limiter la valeur maximale dans le moteur de recherche.
Nombre maximum de “coup de cœur” : définir combien afficher en page d’accueil.
Outils d’analytics
Intégrez vos propres codes Google Analytics ou Google Tag Manager dans le VRMS. Pour en tirer le meilleur parti, ces intégrations doivent être préalablement configurées.
Contact avec les voyageurs
Offrez davantage de moyens de communication tout en gardant le contrôle :
Réservations téléphoniques : en les activant, des icônes de contact s’affichent sur la fiche du Logement. Vous pouvez définir saison, jours et horaires d’attention.
Fuseau horaire : configurez-le selon votre pays. S’il n’apparaît pas, contactez le support.
Restreindre le contact aux horaires de bureau : si quelqu’un tente d’appeler hors plage horaire, un avis indiquera le prochain créneau disponible.
Options de contact sur le Web
Afficher le contact par email et téléphone dans la sidebar.
Ajouter un numéro WhatsApp dans la sidebar ou le footer.
Décider d’afficher (ou non) le numéro de téléphone dans la sidebar.
Recherche dans le système de Réservation
Le moteur de recherche propose une option intelligente : le voyageur saisit un intervalle de dates et le système suggère différentes combinaisons de nuits disponibles, afin qu’il choisisse celle qui convient le mieux à son voyage.
Pour activer cette option, contactez votre Web Project Manager si votre projet est en cours, ou l’Équipe d’Assistance Client s’il est déjà finalisé.
Bonnes pratiques
Gardez les moyens de contact clairs, sans multiplier excessivement les options.
Utilisez les codes promotionnels de manière stratégique (ex. campagnes ponctuelles).
Vérifiez l’horaire de contact au moins une fois par saison.
Checklist avant d’enregistrer :
Ai-je défini le nombre de jours de Release ?
Ai-je configuré le délai pour les paiements par virement ?
Ai-je décidé comment afficher les Logements ?
Ai-je ajouté le contact WhatsApp ou téléphone ?
Ai-je demandé l’activation de la recherche intelligente si je veux proposer plus d’options ?
Configurer correctement le système de Réservation dans le VRMS est essentiel pour améliorer l’expérience des voyageurs, inspirer confiance et optimiser les conversions.
Une configuration claire et stratégique fait de votre Web un outil efficace pour stimuler vos Réservations.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si un voyageur ne complète pas le paiement par virement bancaire dans le délai défini dans « Jours de virement » ?
Que se passe-t-il si un voyageur ne complète pas le paiement par virement bancaire dans le délai défini dans « Jours de virement » ?
La Réservation est annulée automatiquement selon le délai limite configuré dans les jours de virement.
Que se passe-t-il si un voyageur tente d’appeler en dehors de l’horaire configuré dans « Réservations téléphoniques » ?
Que se passe-t-il si un voyageur tente d’appeler en dehors de l’horaire configuré dans « Réservations téléphoniques » ?
Le système affiche un message automatique indiquant le prochain moment disponible pour prendre l’appel.
Puis-je intégrer Google Analytics et Google Tag Manager en même temps dans le VRMS ?
Puis-je intégrer Google Analytics et Google Tag Manager en même temps dans le VRMS ?
Oui. Pour un fonctionnement correct, intégrez Google Analytics dans Google Tag Manager.
Puis-je configurer une majoration de prix pour les hébergements sur mon site web ?
Puis-je configurer une majoration de prix pour les hébergements sur mon site web ?
Oui, c'est possible. Cependant, seule l'équipe d'Avantio peut effectuer cette configuration pour vous. Contactez notre équipe et indiquez-lui le pourcentage de majoration que vous souhaitez appliquer. La majoration sera la même pour tous vos hébergements.