Revisa el historial de cambios en una reserva paso a paso

El historial de cambios te permite tener trazabilidad completa sobre cada reserva, desde su creación hasta cualquier modificación posterior.

Con esta funcionalidad puedes identificar fácilmente cuándo se hizo un cambio en la reserva y si lo ha realizado un usuario de tu empresa, un portal (OTA) o un partner integrado, lo que facilita la gestión diaria y la resolución de incidencias.

Accede al historial de cambios en tu VRMS

Puedes consultar el historial en dos sitios del VRMS:

Desde la Ficha de reserva: haz clic en Acciones > Ver histórico:
Desde el Listado de reservas: haz clic sobre la reserva para que se abra el menú lateral y haz clic en el icono de historial (Ver histórico), disponible en versión escritorio y móvil.

Ambas opciones abren un panel lateral con toda la información.

Interpreta la información del historial de cambios

Al acceder, se muestra un panel con el título «Histórico de cambios» con el listado de cambios ordenados del más reciente al más antiguo, y que incluye:

nombre del actor que realizó la acción (usuario de empresa o sistema); si es un usuario, entonces encontrarás el enlace a su perfil.
icono identificativo del tipo de actor;
tipo de acción, como creación o edición de la reserva;
fecha y hora en la zona horaria de la empresa;

Cada registro te permite entender con claridad el contexto de cada modificación.

Comprende el comportamiento por defecto del historial

El sistema aplica una lógica automática para facilitar la consulta:

por defecto, se muestran los cambios del último mes; si no hay cambios en el último mes, se muestra directamente todo el historial.
puedes cargar el historial completo con el botón «Ver todo»; si no existen registros, se muestra el aviso «No hay resultados».

Esto te ayuda a acceder rápidamente a la información más relevante.

Identifica el origen de cada cambio en la reserva

El sistema distingue distintos tipos de actores para ayudarte a entender quién ha realizado cada acción:

usuario de tu empresa, con nombre y acceso a su perfil;
página web o sistema de reservas, mostrando el nombre;
portal (OTA) o partner integrado, identificado por nombre o como «Aplicación externa» si no se reconoce;
Avantio Payments, mostrado como «APay».

Esto te permite tener una visión clara del origen de los cambios en todo momento.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

Todos los cambios se muestran utilizando la zona horaria configurada en tu empresa. Además, el formato de fecha se adapta para facilitar la lectura.
El historial de cambios no solo aplica a nuevas reservas. Podrás consultar también los cambios ya registrados en reservas existentes dentro del sistema.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver el historial de cambios de reservas creadas antes de activar la funcionalidad?

Sí, el historial es retroactivo y muestra los cambios que ya estaban registrados en el sistema.

¿Qué ocurre si no se identifica el canal o partner que hizo un cambio?

Se mostrará como «Aplicación externa» con un icono genérico.

¿Se muestran todos los cambios realizados en una reserva?

Se muestran la mayoría de cambios relevantes. Las acciones automáticas del sistema no se muestran para mantener la claridad.