Accede y entiende el listado de pagos pendientes

El listado de pagos pendientes es un informe que reúne todos los pagos aún no recibidos, el tiempo restante hasta su cobro y el responsable del pago (turista o portal/intermediario). Úsalo como panel de control para priorizar gestiones y anticiparte a incidencias.

Actualización del listado de pagos pendientes en VRMS

La nueva lista de pagos pendientes sustituye a la anterior y te permite gestionar cobros de forma centralizada.

Desde esta vista puedes buscar, filtrar, editar pagos individualmente o en bloque, y exportar la información para tareas externas.

Consejo útil
Consulta este listado de manera periódica para anticiparte a incidencias y planificar con más precisión tu flujo de caja.

Cómo acceder al listado

Ve a Contabilidad → Pagos → Listado de pagos pendientes.
El sistema mostrará los pagos con estado «Pendiente», «Fallido» o «Cobrado por el portal», ordenados por fecha de vencimiento más antigua.

Explora las columnas de información de pagos pendientes

La lista de pagos pendientes muestra información clave para facilitar la gestión:

Columna	Descripción
Fecha de cobro	Fecha prevista de cobro (formato dd/mm/aaaa)
Días restantes	Días entre hoy y la fecha de cobro. Muestra «último día» si es hoy, un valor negativo si está vencido (p. ej., -92 días), un valor positivo si está próximo al cobro (p. ej., 1 día). Para pagos cobrados por el portal, se muestra un icono ℹ️ indicando dependencia del portal.
Detalle	Origen del pago (entidad + ID). Ej.: reserva (29738042)
Pagador	Nombre del pagador o del huésped vinculado a la reserva
Metodo de pago	Método de pago asociado. Si no hay ninguno: sin método de pago.
Estado	Fallido, Pendiente, Pendiente (automático - Avantio Payments), Cobrado por el portal
Importe	Importe del pago pendiente
Eliminar (botón)	Elimina el pago de la lista y de todas las entidades relacionadas (p. ej., la ficha de la reserva).

Interpreta los días restantes en pagos pendientes:

El campo de días restantes calcula la diferencia entre la fecha actual y la fecha de vencimiento:

muestra «último día» si es el último día para el pago.
muestra valores negativos si el pago está vencido, por ejemplo, -92 días.
muestra valores positivos si el pago está pendiente, por ejemplo, 1 día.

En pagos gestionados por portal, verás un icono informativo que indica dependencia externa.

Utiliza la barra de búsqueda para localizar pagos

La barra de búsqueda te permite encontrar pagos por nombre del pagador.

Puedes buscar usando nombre y apellidos del huésped o propietario asociados a la reserva.

Esa búsqueda admite caracteres alfanuméricos, espacios y caracteres especiales.

Filtra pagos pendientes según criterios operativos

Dispones de múltiples filtros para segmentar la información:

Filtro	Opciones
Alojamiento	Texto libre con autocompletado
Fecha de cobro	Rango de fechas: desde – hasta
Localizador	ID de reserva (texto libre)
Estado	Todos / pendientes / cobrado por portal / pago fallido / autorización pendiente
Forma de pago	Todos/ sin método de pago / ApplePay / transferencia bancaria / métodos personalizados
Importe	Igual a / mayor que / menor que + valor numérico (max. 2 decimales)
Días restantes	Todos / vencido/ menos de una semana
Tipo de pagador/pagador	Todos/ portal / huésped
Tipo de pago	Todos / automático / manual
Estado de reserva	Pre-reserva / confirmada / cancelada / Peticiones / Bajo petición / de propietario/ no disponible/ pagada / cancelada propietario / reserva con conflicto
Edificio/ Urbanización	—

Estos filtros te permiten trabajar con mayor precisión operativa y localizar pagos de forma rápida.

Descarga la lista de pagos pendientes para gestión externa

Desde el botón «acciones» puedes descargar la lista con los filtros aplicados.

El archivo se genera en formato Excel (.xlsx) o CSV, lo que facilita su uso en herramientas externas.

Edita pagos pendientes de forma individual

Para modificar un pago concreto:

Selecciona un pago.
Haz clic en «editar».
Se abrirá un panel lateral donde debes completar:
- estado del pago.
- fecha de pago, que se rellena por defecto con la fecha actual.
- método de pago.
Guarda los cambios.

Si marcas el pago como «pagado», se moverá a la lista de pagos completados.

Si lo marcas como «fallido» o «cobrado por portal», permanecerá en la lista de pendientes.

Edita pagos pendientes en bloque desde la lista

También puedes actualizar varios pagos al mismo tiempo:

Selecciona varios pagos.
Haz clic en «editar».
Aplica los cambios desde el panel lateral.

Los cambios se aplicarán a todos los pagos seleccionados, lo que mejora la eficiencia operativa.

Gestiona facturas de extras y servicios en pagos pendientes

Las facturas no pagadas de extras y servicios también aparecen en la lista, sólo en modelos de trabajo y planes VRMS sin estructura de facturación actual.

Ten en cuenta estas particularidades:

no se pueden seleccionar ni eliminar.
los botones de acción aparecen desactivados.
al hacer clic en la fila, se abre un pop-up donde puedes cambiar el estado a «pagado» o «cancelado».

Buenas prácticas
Documenta cualquier cambio de estado o de método de pago. Mantendrás un historial claro y evitarás confusiones en auditorías o revisiones internas.

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro el listado de pagos pendientes en el sistema?

En Contabilidad → Pagos → Listado de pagos pendientes. Ahí verás los pagos ordenados por los días que faltan para su cobro.

¿Puedo filtrar por una fecha de cobro concreta o por alojamiento?

Sí. Puedes filtrar por fecha prevista de cobro, alojamiento, localizador, estado, importe, días restantes y pagador (turista o portal).

¿Es posible exportar el listado para analizarlo fuera del sistema?

Sí. Puedes exportar el informe a Excel o CSV y trabajarlo externamente.

¿Qué estados de pago puedo asignar desde el listado?

Puedes establecer los estados «pendiente», «pagado» o «cobrado por el portal».

¿Puedo cambiar el método de pago registrado en un cobro pendiente?

Sí. Desde el listado puedes ajustar el método entre «caja», «TPV» o «transferencia».

Consulta y gestiona los pagos pendientes en VRMS