Las comisiones de procesamiento pueden variar significativamente según el método de pago utilizado. Para proteger los márgenes y asegurar que cada transacción siga siendo viable, Avantio permite ahora trasladar las comisiones por pago con tarjeta de crédito directamente al huésped.
Esto garantiza que el importe final refleje el coste real del método de pago seleccionado.
Beneficios Clave
Protección del Margen: Evita que las altas comisiones de procesamiento reduzcan los beneficios.
Transparencia de Costes: Ofrece a los clientes un desglose claro de los costes asociados al método de pago elegido.
Configuración del Sistema
Importante:
Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para empresas ubicadas en EE. UU.
Y para cuentas que utilicen la función de pagos Apay.
¿Dónde se Configura?
Reservas → Condiciones de Reserva
Cómo Configurar el Recargo por Tarjeta de Crédito
1. Accede a las Condiciones de Reserva
Ir a:
Reservas → Condiciones de Reserva
2. Crear o Editar una Condición
Selecciona “Nueva Condición de Reserva”
o
edita una existente.
3. Abrir las Opciones de Tarjeta de Crédito
Haz clic en Opciones de Tarjeta de Crédito → se desplegará un menú.
4. Activar y Configurar
Activa Recargo por Tarjeta de Crédito y define:
Recargo (%): Porcentaje aplicado al pago.
Impuestos: Tasa de impuesto que se aplicará específicamente al recargo.
Haz clic en Guardar al finalizar.
NOTA: El recargo por tarjeta de crédito se aplicará automáticamente a las reservas que utilicen esta condición de reserva.
Experiencia del Huésped (Web & Checkout)
El sistema calcula automáticamente el recargo y los impuestos aplicables para ofrecer una experiencia transparente y fluida:
Desglose del Pago
El huésped puede ver los detalles del recargo haciendo clic en el icono “i” durante el proceso de pago.
Desglose del Precio
El recargo aparece como un concepto independiente.
Si existen impuestos aplicados al recargo, se integran dentro del total de impuestos.
Información del Pago
El huésped es informado explícitamente de que elegir la tarjeta de crédito como método de pago conlleva una comisión adicional.
Ejemplo de Cálculo
Escenario:
Recargo: 5%
Impuesto: 10%
Valor de la reserva: 1.000 $
Paso a paso:
Importe total: 1.000 $ + 10% de impuestos = 1.100 $
Primer pago (50%): 550 $
Recargo por tarjeta (5% de 550 $): 27,50 $
Impuesto sobre el recargo (10%): 2,75 $
Total del primer pago: 580,25 $
Nota: Los pagos futuros calcularán el recargo únicamente en el momento de la transacción, ya que el huésped podría elegir un método de pago diferente.
Gestión Interna en el VRMS
Registro de la Reserva
Una vez creada la reserva, el recargo aparece en el expediente correspondiente.
Facturación
El recargo puede facturarse como un Servicio Extra.
Liquidaciones al Propietario
El recargo no se incluye en la liquidación del propietario.
Registro de Pagos y Estados
Estado Pendiente
El recargo no se registra en la reserva mientras el pago esté en estado “Pendiente”, para evitar discrepancias contables.
Estado Pagado
Cuando el pago pasa a estado “Pagado”:
El importe total se actualiza para incluir el recargo
El concepto se añade al expediente de la reserva
Pagos Fallidos
Si el pago falla, no se aplica el recargo al saldo pendiente.
Facturación y Liquidaciones
Facturación: El recargo puede facturarse como un “Servicio Extra”.
Liquidaciones: Este recargo no puede incluirse en la liquidación del propietario, ya que se considera una recuperación de costes operativos del gestor.
Cambios Manuales
El recargo se genera automáticamente a través de Apay y no puede añadirse manualmente.
Sin embargo, una vez creado, los usuarios autorizados pueden modificarlo o eliminarlo desde el expediente de la reserva.
Preguntas Frecuentes
¿El recargo se aplica al total de la reserva?
¿El recargo se aplica al total de la reserva?
No.
El recargo se calcula sobre el importe que se está procesando en ese momento.
Si el huésped paga en varios plazos, el recargo se aplica a cada transacción realizada con tarjeta de crédito.
¿Qué ocurre si el huésped decide usar otro método de pago?
¿Qué ocurre si el huésped decide usar otro método de pago?
Si el huésped cambia a un método sin recargo (como transferencia bancaria) antes de pagar, el sistema deduce automáticamente el recargo del importe final.
¿Qué ocurre si el huésped decide usar otro método de pago?
¿Qué ocurre si el huésped decide usar otro método de pago?
Si el huésped cambia a un método sin recargo (como transferencia bancaria) antes de pagar, el sistema deduce automáticamente el recargo del importe final.