Conecta Avantio con Feratel Deskline y simplifica tus obligaciones
Si gestionas alojamientos en destinos que utilizan Feratel Deskline, estás obligado a enviar los datos de tus huéspedes a la comunidad local. Gracias a la integración directa con Avantio, este proceso se realiza automáticamente, evitando gestiones manuales y garantizando el cumplimiento normativo con total seguridad.
Datos que se exportan automáticamente
El sistema envía de forma automática la información requerida por la comunidad:
Nombre y apellidos de los clientes y huéspedes.
Tipo de cliente o huésped.
Nacionalidad.
Dirección.
Fecha de nacimiento.
Beneficios
Exportación rápida y segura de la información requerida.
Seguimiento en tiempo real del estado de cada exportación.
Acceso al histórico completo de los envíos realizados.
Accede al módulo de exportación
Entra en la pestaña
Reports→ Export data.Selecciona la opción «Feratel Deskline».
Configuración inicial (solo la primera vez)
Antes de realizar tu primera exportación, deberás completar los siguientes datos obligatorios:
Feratel Accommodation ID / Número de registro: introduce el número proporcionado por Feratel en cada alojamiento. Puedes hacerlo desde el módulo de Feratel o directamente desde la lista de alojamientos.
Community ID / Número de región: funciona igual que el número de registro. Si no lo tienes, solicítalo a Feratel.
Conexión con Feratel
Código de compañía: VT4VANT10
Series
Crea un rango de hojas de registro («Series») y asígnalo a uno o varios alojamientos. Si no configuras una serie específica, el sistema utilizará por defecto el rango introducido previamente.
Crear y enviar una exportación
Accede a «New Export».
Selecciona la información, el periodo y los alojamientos a exportar.
Verifica que el Community ID y la URL sean correctos.
El sistema generará el archivo con los datos y te permitirá revisarlo antes del envío.
Atención a los detalles
Solo es posible exportar datos de alojamientos situados en Alemania, Suiza, Austria y Liechtenstein.
Control de errores
El sistema detecta datos faltantes o incorrectos antes de completar la exportación y te permite corregirlos directamente desde la misma pantalla.
Consejo útil
Si no entiendes un mensaje de error, contacta directamente con Feratel, ya que los mensajes provienen de su sistema.
Consulta el histórico de exportaciones
Desde la pestaña «Exports done» podrás:
Revisar todas las exportaciones realizadas.
Descargar los archivos generados.
Eliminar envíos antiguos.
Enviar los ficheros válidos directamente a Feratel mediante web service.
Atención a los detalles
Cada reserva se exporta individualmente, por lo que el número de exportaciones generadas será igual al número de reservas seleccionadas.
Cuándo exportar y enviar los datos
Feratel solicita habitualmente dos envíos por reserva:
El día de llegada del huésped (check-in).
El día de salida del huésped (check-out).
Si exportas antes del check-out, Feratel marcará el estado como «salida prevista». Solo al volver a exportar el mismo día de la salida, el estado se actualizará a «salida real».
Atención a los detalles
Si los datos cambian entre el envío de llegada y el de salida, Feratel mostrará un error. Asegúrate de que ambos envíos contengan la misma información.
Tipos de huéspedes
Avantio envía por defecto dos tipos de códigos a Feratel:
P: pagando tasas.
F: exento de tasas.
Si tu comunidad requiere códigos adicionales, notifícalo a Soporte para su activación.
Activación del módulo de exportación
La activación del módulo Feratel es gratuita. Para solicitarla:
Abre un ticket en el sistema de
soporte de Avantio.Especifica el tipo de interfaz que necesitas (Meldeclient o Deskline).
Nuestro equipo activará la exportación correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar la salida de los huéspedes después del día de salida?
¿Puedo enviar la salida de los huéspedes después del día de salida?
Sí, siempre que los datos no se hayan modificado entre la exportación de llegada y la de salida. Si hay diferencias, Feratel marcará error.
¿Qué ocurre si no creo una «Serie» en la configuración inicial?
¿Qué ocurre si no creo una «Serie» en la configuración inicial?
El sistema utilizará el rango de hojas de registro configurado como predeterminado.
¿Puedo exportar alojamientos de cualquier país?
¿Puedo exportar alojamientos de cualquier país?
No. Solo es posible exportar datos de alojamientos ubicados en Alemania, Suiza, Austria y Liechtenstein.
¿Cómo puedo saber si mi exportación fue correcta?
¿Cómo puedo saber si mi exportación fue correcta?
El sistema te avisará de los errores antes de completar el envío, y podrás consultarlo en el histórico desde la pestaña Exports done.
¿Tiene coste activar la exportación a Feratel?
¿Tiene coste activar la exportación a Feratel?
No. La activación es gratuita y se gestiona mediante un ticket de soporte.