Aspectos clave antes de cambiar de plataforma
En ocasiones, es necesario cambiar de plataforma de pago integrada en Avantio (por ejemplo, de Stripe a Planet o desde el PCI para pocos clientes que lo siguen teniendo activo a una plataforma de pago). Este proceso es sencillo, pero conviene tener en cuenta algunos aspectos para evitar incidencias con los cobros pendientes.
Antes de cambiar de plataforma
Al realizar un cambio de plataforma de pago, debes tener en cuenta que los datos de las tarjetas no se migran de una plataforma a otra.
Qué ocurre con los pagos pendientes
Si cambias de una plataforma integrada a otra (por ejemplo, de Stripe a Planet), pueden darse dos situaciones:
Mientras ambas plataformas sigan activas (a nivel contractual), los pagos pendientes se cargarán en la tarjeta original tokenizada.
Si se elimina la conexión con Stripe, Avantio Payments solicitará de nuevo la tarjeta al huésped, siguiendo las automatizaciones configuradas.
Migración de PCI a otra plataforma: Para que la gestión sea 100% automática, es imprescindible activar las automatizaciones de Avantio Payments y cambiar el tipo de pago a "Automático" en los pagos de las fichas reservas. Una vez hecho esto, el flujo de APay solicitará de forma automática una nueva tarjeta al turista cuando sea necesario.
Siguiendo estos pasos, podrás realizar el cambio de plataforma sin perder pagos pendientes y asegurando que las reservas continúen gestionándose sin interrupciones.