Evita confusiones en las reservas gestionadas por tour operadores
Cuando un turista realiza una reserva a través de un tour operador (TO), el huésped paga tanto la comisión del tour operador como el importe establecido por la agencia.
Sin embargo, como la comisión del TO no se refleja en el sistema, el importe total mostrado al cliente puede diferir del registrado en el VRMS. Para evitar confusiones, Avantio ofrece una funcionalidad que oculta el precio total y muestra únicamente el importe pendiente de pago.
Qué es y para qué sirve
Cuando una reserva proviene de un tour operador, el cliente abona una comisión adicional sobre el precio base configurado en el VRMS.
Si se mostrara el importe total (precio base + comisión), podrían producirse discrepancias con el precio que figura en la reserva interna.
Esta funcionalidad permite que el turista visualice solo el saldo pendiente, garantizando coherencia en la comunicación y evitando malentendidos.
Ejemplo
Reserva total del turista: 1200 €Registro en el VRMS: 1000 €
Con la función activada, el turista verá únicamente 1000 € en las plantillas de pago y en la intranet/check-in.
Cómo activar y configurar la función
Esta funcionalidad debe ser activada por el equipo de soporte de Avantio.
Una vez activada
Accede a
VRMS → Reservas → Portales.Crea un nuevo portal/agente o abre uno existente.
Activa la opción «Es un TO».
Al marcar «Es un TO», el sistema mostrará solo los saldos pendientes de las reservas asociadas con ese portal.
Atención a los detalles
La asignación del portal de origen con la opción «TO» activada es un proceso manual, responsabilidad del gestor de la propiedad.
Consejo útil
Asegúrate de que el campo de importe total de la reserva esté vacío. Si contiene un valor, el sistema mostrará el importe completo en lugar del saldo pendiente.
Impacto en la visualización de los precios
En las plantillas de pago (aPay y otros modelos)
Solo se mostrarán los pagos futuros de las reservas de TO.
Ejemplo
Si una reserva «TO» tiene dos pagos y solo queda uno pendiente de 300 €, en la plantilla de pago solo se mostrará ese importe. Si no existen pagos pendientes, el bloque de pagos futuros no aparecerá.
En la intranet del turista y en el check-in en línea
Los pagos realizados y los importes totales dejarán de mostrarse.
El turista solo visualizará los importes pendientes de pago.
Atención a los detalles
En las reservas estándar, es decir, aquellas que no estén asignadas a ningún portal con la opción «TO», el sistema seguirá mostrando los pagos realizados y los programados sin modificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra la opción «Es un TO»?
¿Dónde se encuentra la opción «Es un TO»?
Está disponible en el menú del portal/agente una vez que el equipo de soporte haya activado la funcionalidad.
¿La función de ocultar precios se aplica a todas las reservas?
¿La función de ocultar precios se aplica a todas las reservas?
No. Solo afecta a las reservas que se hayan marcado manualmente como provenientes de un tour operador.
¿Qué ocurre si no hay pagos pendientes en una reserva de TO?
¿Qué ocurre si no hay pagos pendientes en una reserva de TO?
En las plantillas de pago, el bloque de pagos futuros no se mostrará.