Mejora la percepción de tus alojamientos con respuestas rápidas y personalizadas
Gestionar las opiniones de los huéspedes puede llevar tiempo. Cada reseña es una oportunidad para reforzar tu reputación, pero no siempre dispones del espacio para redactar una respuesta cuidada.
Por eso, Avantio ha incorporado Inteligencia Artificial (IA) en el módulo de Valoraciones de VRMS. Con esta herramienta recibirás sugerencias de respuesta adaptadas al contexto que podrás revisar y personalizar antes de enviarlas.
Así, ahorrarás tiempo, mantendrás un tono profesional y garantizarás una comunicación constante con tus clientes.
Beneficios principales
Ahorro de tiempo: no comienzas desde cero; la IA ofrece una base lista para editar.
Tono uniforme y profesional: mantiene coherencia y estilo en todas tus respuestas.
Menor carga operativa: facilita la gestión diaria de valoraciones.
Mejor experiencia del cliente: responder con rapidez y calidad refuerza la confianza del viajero.
Dónde encontrar la función
La opción de responder con IA está disponible dentro del módulo Valoraciones en VRMS, en el mismo cuadro donde redactas tus comentarios a los huéspedes.
Esta función está habilitada únicamente para los siguientes perfiles de usuario:
Administrador
Responsable de reservas
Paso a paso: responder con IA
Accede a
VRMS → Reservas → Valoracionesy selecciona la valoración que deseas responder.Haz clic en el botón IA dentro del cuadro de respuesta.
La IA procesará la valoración y generará una sugerencia alineada con el contenido y tono adecuados.
Verás un mensaje recordándote que la respuesta puede requerir revisión antes de enviarse.
La sugerencia aparecerá como texto editable dentro del cuadro de respuesta.
Ajusta y personaliza la respuesta según tu estilo.
Envía la respuesta como harías normalmente.
Buenas prácticas
Revisa siempre la sugerencia antes de enviarla para asegurarte de que refleja el tono de tu marca y la relación con el huésped.
Personaliza el cierre del mensaje: un detalle cercano, como «Esperamos verte de nuevo pronto», puede marcar la diferencia.
No ignores las reseñas negativas: la IA te dará una base, pero añade empatía y soluciones concretas.
Usa la IA como apoyo, no como sustituto: la mejor respuesta combina eficiencia y autenticidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar una respuesta generada por la IA sin editarla previamente?
¿Puedo enviar una respuesta generada por la IA sin editarla previamente?
Sí. Sin embargo, se recomienda revisarla y personalizarla antes de enviarla para asegurarte de que encaje con tu tono y el contexto de la valoración.
¿Qué perfiles de usuario pueden utilizar la función de respuesta con IA en VRMS?
¿Qué perfiles de usuario pueden utilizar la función de respuesta con IA en VRMS?
La función está disponible para los perfiles de Administrador y Responsable de reservas dentro del módulo de Valoraciones.
¿La Inteligencia Artificial genera siempre una respuesta perfecta?
¿La Inteligencia Artificial genera siempre una respuesta perfecta?
No. La IA ofrece una sugerencia inicial que puede requerir ajustes antes de enviarse para adaptarla al tono y la situación del cliente.
¿Dónde se encuentra el botón para usar la función de IA en VRMS?
¿Dónde se encuentra el botón para usar la función de IA en VRMS?
El botón IA aparece dentro del cuadro de respuesta cuando seleccionas una valoración en el módulo Valoraciones.
¿La IA también genera respuestas para valoraciones negativas?
¿La IA también genera respuestas para valoraciones negativas?
Sí. La IA genera sugerencias tanto para reseñas positivas como negativas. En el caso de las negativas, es importante revisar y adaptar la respuesta para mostrar empatía y ofrecer soluciones concretas.