Envía la información requerida de forma segura y conforme a la ley
Si gestionas alojamientos turísticos en Cataluña, la normativa obliga a comunicar a la entidad Mossos d'Esquadra los datos de todos los viajeros. Desde el VRMS, puedes realizar esta exportación de manera ágil, segura y en cumplimiento del Real Decreto 933/2021, que establece los campos obligatorios y el formato de envío.
Beneficios del módulo
Exportaciones seguras: el sistema genera solo los datos pendientes y evita duplicados.
Control de errores: te avisa de información faltante o incorrecta antes de exportar.
Histórico disponible: consulta en cualquier momento las exportaciones ya realizadas.
Gestión flexible: puedes anular una exportación y volver a generarla.
Cumplimiento legal actualizado: el módulo está adaptado al Real Decreto 933/2021, con todos los campos requeridos.
Importante: este módulo solo aplica a empresas con alojamientos en Cataluña. Para el resto del territorio español se utiliza la exportación de Hospedajes (SES.Hospedajes).
Datos requeridos por los Mossos d'Esquadra
Según el Anexo I del Real Decreto 933/2021, los Mossos exigen los siguientes datos de cada viajero:
Nombre*Primer apellido*Segundo apellido* (obligatorio si es de nacionalidad española)Sexo*Número de documento de identidad*Número de soporte del documento* (obligatorio si el documento es DNI o NIE)Tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE)*Nacionalidad*Fecha de nacimiento*Lugar de residencia habitual: dirección completa*, localidad* y país*Teléfono fijoTeléfono móvil*Correo electrónico*Relación de parentesco entre viajeros (obligatoria si alguno es menor de edad)
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
Cómo acceder a la exportación
En el menú lateral del VRMS, entra en Reportes → Exportaciones y selecciona «Exportación a los Mossos d'Esquadra».
Genera la exportación paso a paso
1. Configura los datos de exportación
Antes de la primera exportación, ve a Configuración → Editar e introduce:
Código de entidad emisora y nombre del establecimiento, proporcionados por los Mossos.
Si aún no tienes el código, solicítalo en la comisaría de tu localidad.
En el campo Código de la entidad emisora, debes introducir el ID policial del establecimiento registrado en Mossos. Este dato debe indicarse tanto en la configuración por defecto como en la configuración personalizada, si se utiliza.
Los campos Usuario y Contraseña corresponden a las credenciales del registro de la empresa o establecimiento en Mossos.
Modalidades de exportación
Agrupada: un único código de entidad para todos los alojamientos (opción predeterminada).
Individual: un código de entidad por cada alojamiento (se configura en el bloque «Personalizado»).
El sistema soporta solo exportaciones de tipo 1 y 2, por lo que los ficheros generados comenzarán con el número 1 (datos del establecimiento) y continuarán con el número 2 (datos de los viajeros).
2. Envía los datos en el momento adecuado
Existen dos tipos de exportaciones obligatorias:
Alta de reservas
Se envía cuando una reserva pasa a estado confirmada o pagada.
Incluye solo los datos del titular de la reserva.
Debe enviarse en un máximo de 24 horas desde la confirmación.
La subida de datos a Mossos se realiza de forma manual.
Para ello, debes acceder al listado de exportaciones o crear una nueva exportación desde el exportador. Desde ahí podrás generar el archivo correspondiente, descargarlo y, posteriormente, subirlo manualmente al sistema de Mossos.
Parte de viajeros (Contratos en curso)
Se envía a partir de la fecha de check-in.
Incluye los datos de todos los ocupantes de la reserva.
Debe enviarse en un máximo de 24 horas desde la entrada.
Este proceso es semiautomático.
Primero, debes generar la exportación correspondiente. Después, desde la propia reserva, accede a la pestaña Check-in online. A partir de la fecha de entrada de la reserva, podrás enviar la exportación directamente a Mossos.
El VRMS no envía la información automáticamente. Debes realizar el envío manual del alta de reservas y el envío semi-automático del parte de viajeros.
3. Comprueba qué datos se incluyen en la exportación
Mayores de 14 años: se incluyen todos los datos requeridos por los Mossos.
Menores de 14 años: se exportan únicamente estos campos:
Primer apellido
Nombre
Sexo
Fecha de nacimiento
País o nacionalidad
Fecha de entrada
4. Activa el envío semi-automatizado con check-in online
Si tienes activo el módulo de check-in online, puedes habilitar el envío semi-automatizado del parte de viajeros:
Desde la propia reserva, con un solo clic, envías los datos directamente a los Mossos.
No es necesario descargar ni subir archivos manualmente.
Para activarlo, accede al módulo de «Check-In Online» y, en el bloque «Envío semi-automático a Fuerzas de Seguridad», habilita la opción correspondiente.
5. Consulta el histórico de exportaciones
En «Exportaciones realizadas» podrás:
Consultar todas las exportaciones generadas.
Anular una exportación: los registros quedarán marcados como no exportados y se incluirán en la siguiente.
6. Gestiona errores antes de finalizar la exportación
El sistema revisa automáticamente los datos antes de completar una exportación y te avisará si falta información o existen formatos incorrectos.
Desde la pantalla de error puedes acceder directamente al registro afectado y corregirlo en el momento.
Buenas prácticas
Configura todos tus alojamientos correctamente desde el inicio (códigos y nombres).
Revisa periódicamente el histórico de exportaciones y anula aquellas con errores para reenviarlas manualmente.
Activa el check-in online para simplificar el envío a los Mossos.
Al seguir estos pasos, tus exportaciones estarán siempre actualizadas, sin duplicados y cumpliendo con la normativa vigente.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre la modalidad agrupada e individual?
¿Qué diferencia hay entre la modalidad agrupada e individual?
La agrupada utiliza un único código para todos los alojamientos. La individual asigna un código distinto a cada establecimiento.
¿El VRMS envía los datos directamente a los Mossos d'Esquadra?
¿El VRMS envía los datos directamente a los Mossos d'Esquadra?
No. Debes descargar el fichero y subirlo manualmente a la plataforma de los Mossos, salvo que tengas activo el check-in online con envío semi-automatizado.
¿Qué puedo hacer si me equivoco en una exportación?
¿Qué puedo hacer si me equivoco en una exportación?
Puedes anularla desde el histórico. Los registros quedarán como no exportados y se incluirán en la siguiente exportación.
¿Qué ocurre con los menores de 14 años en la exportación?
¿Qué ocurre con los menores de 14 años en la exportación?
Se incluyen solo los campos mínimos requeridos: nombre, primer apellido, sexo, fecha de nacimiento, país o nacionalidad y fecha de entrada.
¿Cómo se configura y cómo funciona el campo del “Contador”?
¿Cómo se configura y cómo funciona el campo del “Contador”?
El campo Contador indica el número de ficheros o exportaciones que ya se han subido previamente a Mossos.
Para configurarlo correctamente, debes introducir el número correspondiente al último fichero/exporte enviado. Por ejemplo, si ya se han subido 5 exportaciones a Mossos, debes indicar el número 5 en el campo Contador. Si todavía no se ha subido ninguna exportación, el valor debe ser 0.
Una vez configurado, cada vez que se realice una nueva exportación desde Avantio, el contador se actualizará automáticamente.
¿Cuál es la diferencia entre la configuración por defecto y la configuración personalizada?
¿Cuál es la diferencia entre la configuración por defecto y la configuración personalizada?
La configuración por defecto se utiliza cuando la agencia tiene una única entidad o establecimiento registrado en Mossos para todos sus alojamientos. En este caso, solo es necesario completar el bloque de configuración por defecto.
La configuración personalizada se utiliza cuando la agencia tiene más de una entidad o establecimiento registrado en Mossos. En este caso, se deben introducir los datos de una entidad/establecimiento en la configuración por defecto y, después, añadir el resto de entidades una a una en las líneas de la configuración personalizada.
Los datos que se introducen en el bloque por defecto los decide el Property Manager. Habitualmente, se suele utilizar como configuración por defecto el primer establecimiento registrado en Mossos.