Supervisa datos, documentos y firmas para garantizar llegadas sin contratiempos

Mantener los check-ins al día no solo evita problemas de última hora, también te proporciona tranquilidad y control sobre la llegada de tus huéspedes. Con el Check-in online puedes supervisar, validar y corregir información de forma rápida y sencilla.

Cómo gestionar un check-in online

En el módulo VRMS → Reservas → Listado de reservas, abre la reserva correspondiente y entra en la pestaña «Check-in Online». Desde allí podrás:

Ver un resumen de los check-ins de todos los huéspedes.
Comprobar el estado de cada check-in.
Revisar datos, documentos y firmas (según lo configurado en tu proceso).
Validar que los datos solicitados sean correctos. Si no lo son, podrás invalidar el check-in para que el huésped lo repita.

Estados del check-in en la ficha de reserva

Solicitado: el huésped aún no ha completado su check-in.
Pendiente: todos los ocupantes han completado su check-in, pero requieren revisión. Deberás validarlos o invalidarlos. El sistema registra la fecha de la última modificación realizada por el turista.
Validado: todos los check-ins han sido confirmados. El sistema registra la fecha de validación y el usuario que realizó la acción.

Invalidar un check-in con datos incorrectos

Si los datos proporcionados por el huésped no coinciden (por ejemplo, el número de documento no corresponde con la foto), puedes invalidar el check-in.

Deberás escribir obligatoriamente una nota al huésped indicando qué debe corregir.
El huésped recibirá una notificación con la información a rectificar.
Una vez corregido, el sistema de notificaciones del VRMS te avisará para que revises nuevamente el check-in.

Consultar el estado de varios check-ins

Si deseas obtener un listado de todas las reservas de la próxima semana y comprobar cuáles tienen el check-in online completado, utiliza el filtro «Estado check-in online» en el Listado de reservas y selecciona el estado o estados deseados. Esto te permitirá organizar y priorizar la validación de manera ágil.

Una vez gestionados los check-ins online, recibirás a tus huéspedes con toda la información validada, evitando sorpresas y aumentando la eficiencia en tu operativa diaria.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé en qué reservas se ha completado el check-in?

Los check-ins pendientes de revisar aparecen con un círculo naranja, y el sistema registra la fecha de la última modificación del turista. Los validados se marcan con un círculo verde, junto con la fecha y el usuario de tu empresa que realizó la validación.

¿Puedo invalidar un check-in?

Sí. Si los datos no coinciden, puedes invalidarlo. El huésped recibirá una notificación para corregirlos.

¿Cómo filtrar reservas por su estado de check-in?

En el módulo VRMS Listado de reservas, utiliza el filtro Estado de check-in para visualizar las reservas que estén en estado Pendiente o ya Validado.