Cancelar una reserva de Airbnb
En circunstancias excepcionales, puede ser necesario cancelar una reserva confirmada. En lugar de procesar la cancelación en Airbnb, puedes hacerlo directamente desde el VRMS. Sin embargo, debes tener en cuenta que estas cancelaciones pueden conllevar penalizaciones establecidas por Airbnb.
Cómo cancelar una reserva de Airbnb desde el VRMS
Abre la reserva confirmada en el VRMS
Haz clic en cancelar y se mostrará el formulario de cancelación de reserva (como se muestra abajo)
Para cancelar la reserva, debes completar:
Motivo principal (obligatorio)
Motivo secundario (obligatorio)
Comentario para el huésped (obligatorio y máximo 240 caracteres)
Comentario para Airbnb (opcional y máximo 240 caracteres)
Haz clic en cancelar reserva
La cancelación se sincronizará con Airbnb y, una vez realizada, la reserva no podrá recuperarse ni volver a su estado de confirmada. Si deseas recuperarla más adelante, tendrás que pedirle al huésped que haga una nueva reserva.
Motivos aceptados para cancelar
Los siguientes motivos y motivos secundarios (cuando se soliciten) estarán disponibles para seleccionar al proceder a cancelar una reserva:
1. Mi alojamiento no está disponible
Tengo una emergencia
Ya no puedo hospedar en estas fechas
Otro huésped viene en estas fechas
2. Busco otro precio o duración de viaje
Busco otra duración de viaje
Busco otro precio
3. El huésped tiene malas reseñas o perfil incompleto
4. Fiesta no autorizada
Reseñas negativas sobre fiesta no autorizada
El huésped planea hacer una fiesta
5. Comportamiento del turista
Reseñas negativas por incumplir las reglas de la casa
El huésped pretende incumplir mis reglas de la casa
6. El huésped quiere cancelar
7. Otro
Cargos por cancelación
Todas las cancelaciones tendrán una penalización. El monto lo determina Airbnb y se mostrará al cancelar la reserva en el VRMS.
La penalización aplicada se descontará de la siguiente reserva y se calcula en dólares estadounidenses. Deberás tener en cuenta el tipo de cambio al momento de la cancelación para hacer la conversión a la moneda correspondiente.