Integración de Avantio Payments: ¿qué cambia y cómo gestionar las tarjetas anteriores?

Receptio powered by SysPay es una solución tecnológica que actúa como puente de pagos para agencias o plataformas que gestionan reservas y transacciones.

A partir de enero de 2021, y debido a los cambios en la normativa europea de pagos, esta modalidad de gestión de tarjetas ha quedado obsoleta. Por ello, no estará disponible para agencias registradas en el Espacio Económico Europeo.

Los usuarios que aún la tengan activa deberán migrar a uno de los métodos de pago integrados en el sistema, garantizando así el cumplimiento de la normativa vigente y minimizando los riesgos de fraude.

Al activar el módulo de Avantio Payments, el sistema VRMS dejará de mostrar los datos de tarjetas de crédito, tanto nuevas como antiguas.
Esto se debe a que, con la integración de una pasarela de pago, las tarjetas se tokenizan y se almacenan de forma segura, lo que impide su visualización directa.
A partir de ese momento, todos los cobros se gestionarán exclusivamente desde el VRMS.

Consulta de tarjetas registradas antes de la integración

Para acceder a las tarjetas vinculadas a reservas anteriores a la activación de Avantio Payments, deberás utilizar la interfaz de SysPay.

Si no dispones del enlace de acceso, contacta con el equipo de Customer Experience, que te lo facilitará.

Atención a los detalles

Recuerda que Avantio no gestiona usuarios ni contraseñas de SysPay: deberás contar con tus propias credenciales.

Procedimiento en SysPay

Paso a paso

Accede a tu cuenta de SysPay.
Dirígete al apartado «E-terminal».
Busca por el email del huésped, ya que es el método más eficaz para localizar la tarjeta.
Para consultar el correo del cliente desde el VRMS:
- Entra en VRMS → Reservas → Listado de reservas.
- Selecciona la reserva que deseas consultar.
- Pulsa en el botón de vista completa y accede a la ficha de la reserva.
- Ve a la pestaña «Datos» y coloca el puntero del ratón sobre la lupa junto al apartado «Cliente».
- Se desplegará una ventana emergente llamada «Detalle del cliente» con la información necesaria.

Para tarjetas virtuales de Booking.com, el único criterio de búsqueda válido será también el email del cliente.

¿Puedo cobrar estas reservas desde Avantio Payments?

No de forma automática. Las tarjetas anteriores permanecen almacenadas en la plataforma previa y no se migran ni se comunican entre sistemas

Solución: solicita al huésped que registre nuevamente su tarjeta.

Cómo solicitar la nueva tarjeta

Accede al apartado «Listado de reservas».
Selecciona la reserva que quieras consultar.
Haz clic en el botón de vista completa para abrir la ficha de la reserva.
Dirígete a «Desglose de pagos»
Haz clic en «Ver tarjeta».
Selecciona la opción «Solicitar tarjeta».

El sistema enviará un correo al cliente solicitando la actualización de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el cobro se realizará en la fecha programada en la línea de pago.

Puedes hacer seguimiento de estos cobros desde:

Contabilidad → Facturación y Pagos → Listado de pagos pendientes.