Define y aplica tu política personalizada en Channel PRO
Antes de activar la opción personalizada, conviene entender qué cambia respecto a las políticas estándar y cómo se configuran los plazos y penalizaciones.
Comprende qué es y cuándo usarla
Una política personalizada es una alternativa a las cinco políticas predeterminadas de Vrbo. Permite definir tus propios plazos y porcentajes de penalización en hasta tres ventanas de cancelación.
Las políticas estándar disponibles son:
Sin reembolso.
Estricta: cancelación con 60 días o más, reembolso del 100 %.
Firme: 60 días o más, reembolso del 100 %; 30 días o más, reembolso del 50 %.
Moderada: 30 días o más, reembolso del 100 %; 14 días o más, reembolso del 50 %.
Flexible: 14 días o más, reembolso del 100 %; 7 días o más, reembolso del 50 %.
Usa la opción personalizada cuando necesites ajustar plazos y penalizaciones más finamente para distintos escenarios de demanda.
Configura tu política paso a paso
Accede a Channel PRO.
Abre
Portales → Vrboy pulsa «Configurar».En «Políticas de cancelación», marca «Personalizada».
Define las ventanas de cancelación: periodo y porcentaje de penalización que se aplicará.
Añade, si lo necesitas, hasta tres ventanas en total.
Guarda los cambios.
Añade ventanas de cancelación y penalizaciones
Los porcentajes deben ser crecientes de una ventana a la siguiente.
Puedes añadir una tarifa fija de cancelación (importe) que se suma al porcentaje, sin superar nunca el 100 % del total de la reserva.
Ejemplo práctico
Más de 60 días antes del check-in: cargo del 30 %.
Dentro de los últimos 60 días: cargo del 100 %.
(Opcional) Tarifa fija de 50 € además del porcentaje. Tope máximo del 100 %.
Ajusta la política por propiedad
Si necesitas reglas distintas por alojamiento:
En Portales → Vrbo → Activación de alojamiento, haz clic en el nombre de la propiedad.
Entra en «Políticas de cancelación».
Configura plazos y porcentajes como en el caso general.
Guarda los cambios.
Atención a los detalles
Verifica que la suma de la penalización porcentual y la tarifa fija no supere el 100 %. Revisa también que las ventanas cubran todos los rangos de fechas que te interesan para evitar vacíos.
Buenas prácticas
Ten en cuenta estas recomendaciones para aplicar esta funcionalidad de forma consistente.
Revisa primero las políticas estándar de Vrbo y confirma si necesitas una política personalizada.
Decide si aplicarás una política global o políticas por alojamiento antes de configurar.
Define hasta tres ventanas con porcentajes crecientes y comprueba solapes o huecos.
Añade, si procede, una tarifa fija y valida que el total no supere el 100 %.
Con tu política personalizada activa, alineas la protección de ingresos con la confianza del viajero.
Como siguiente paso, comunica claramente las condiciones en tus anuncios para reducir dudas y mejorar la conversión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear más de tres ventanas de cancelación en la política personalizada?
¿Puedo crear más de tres ventanas de cancelación en la política personalizada?
No. El máximo permitido son tres ventanas de cancelación.
¿Puedo añadir una tarifa fija además del porcentaje de penalización?
¿Puedo añadir una tarifa fija además del porcentaje de penalización?
Sí. Puedes sumar una cantidad fija al porcentaje, sin que el total supere el 100 % del importe de la reserva.
¿Puedo aplicar políticas distintas en cada alojamiento?
¿Puedo aplicar políticas distintas en cada alojamiento?
Sí. Desde la activación de cada propiedad puedes definir políticas personalizadas diferentes.
¿Puedo pasar de una política estándar a una personalizada en cualquier momento?
¿Puedo pasar de una política estándar a una personalizada en cualquier momento?
Sí. Puedes mantener una estándar o reemplazarla por una personalizada cuando lo necesites.
¿Dónde verán los huéspedes las condiciones de cancelación configuradas?
¿Dónde verán los huéspedes las condiciones de cancelación configuradas?
El resumen de la política aparece en el anuncio y en el proceso de reserva, para que el viajero conozca las reglas antes de confirmar.