Compara políticas estrictas y flexibles y cambia la tuya en Channel PRO

Los viajeros valoran cada vez más la flexibilidad, y muchos filtran por cancelación gratuita. Una política demasiado rígida puede reducir tu alcance y tus reservas.

Valora mitos y realidades habituales

Mito: «Con políticas estrictas protejo mis ingresos porque evito cancelaciones».
Realidad: también reduces demanda. Las políticas moderadas generan más valor neto anual al atraer más reservas.
Mito: «Los viajeros no miran las políticas de cancelación».
Realidad: sí lo hacen y aplican filtros. Con políticas firmes o estrictas puedes quedar fuera de muchos resultados.
Mito: «Sin reembolso garantizo ingresos seguros».
Realidad: si no hay reservas, no hay ingresos que proteger. Una rigidez excesiva disuade a potenciales huéspedes.

Conoce los beneficios de políticas más flexibles

Con políticas relajadas o moderadas es habitual ver mejoras en conversión y visibilidad: más visualizaciones del anuncio, más clics y, en consecuencia, más reservas confirmadas.

Revisa los tipos de políticas de cancelación en Vrbo

Relajada (recomendada)
Cancelación con 14 días o más: reembolso del 100 %; con 7 días o más: reembolso del 50 %.
Moderada
Cancelación con 30 días o más: reembolso del 100 %; con 14 días o más: reembolso del 50 %.
Firme
Cancelación con 60 días o más: reembolso del 100 %; con 30 días o más: reembolso del 50 %.
Estricta
Cancelación con 60 días o más: reembolso del 100 %; dentro de 60 días: sin reembolso.
Sin reembolso
No se devuelve nada tras la reserva.
Personalizada
Hasta tres periodos configurables con su porcentaje y una tarifa fija opcional. La suma nunca puede superar el 100 % del importe de la reserva.

Cambia tu política en Vrbo desde Channel PRO

Accede a Channel PRO.
Entra en Canales y pulsa Configurar en el panel de Vrbo.
Selecciona la política que prefieras o define una personalizada.
Haz clic en «Guardar».
Si lo necesitas, aplica una política distinta por alojamiento desde la activación de cada propiedad.

Consejo útil
Si gestionas varias propiedades, empieza por aplicar una política moderada a los alojamientos con mayor demanda y analiza su impacto en ocupación y precio medio antes de extender el cambio al resto.

Buenas prácticas
Ten en cuenta estas recomendaciones para aplicar la política de forma consistente.

Revisa qué política tienes activa y si aparece como cancelación gratuita en los filtros.
Evalúa el impacto de subir un nivel de flexibilidad en periodos de baja demanda.
Decide si unificas la política en todo el portfolio o la adaptas por alojamiento.
Documenta los cambios y la fecha de aplicación para poder comparar resultados.

Al ajustar tu política hacia opciones más flexibles, ganarás visibilidad y confianza, lo que se traduce en más clics y reservas confirmadas.

Como siguiente paso, realiza una prueba controlada de 30 días con política moderada en tus anuncios clave y compara métricas de vistas, clics y conversión frente al periodo anterior.

Preguntas frecuentes

¿Ser más flexible implica perder dinero en cancelaciones?

No necesariamente. La mayor conversión y visibilidad suele compensar las cancelaciones, generando más ingresos netos a lo largo del año.

¿Puedo aplicar políticas diferentes por alojamiento?

Sí. Puedes definir una política general en el portal y, además, ajustar la política por propiedad desde la activación de cada alojamiento.

¿Cómo cambio mi política actual en Vrbo?

Entra en Channel PRO → Canales → Configurar en Vrbo, selecciona la política y guarda. Los cambios pueden aplicarse a todo el portal o por alojamiento.

¿Qué ventaja práctica tiene aparecer con «cancelación gratuita» en filtros de búsqueda?

Aumenta tu exposición en listados y mejora la probabilidad de clic y reserva al reducir la fricción percibida por el viajero.