Sieh dir die Änderungshistorie einer Buchung Schritt für Schritt an
Die Änderungshistorie ermöglicht dir eine vollständige Nachverfolgbarkeit jeder Buchung – von der Erstellung bis zu jeder späteren Änderung.
Mit dieser Funktion kannst du leicht erkennen, wann eine Änderung an der Buchung vorgenommen wurde und ob sie von einem Nutzer deines Unternehmens, einem Portal (OTA) oder einem integrierten Partner stammt. Das erleichtert das tägliche Management und die Lösung von Problemen.
So greifst du im VRMS auf die Änderungshistorie zu
Du kannst die Historie an zwei Stellen im VRMS einsehen:
Über die Buchungsdetails: Klicke auf Aktionen > Verlauf anzeigen:
Über die Buchungsliste: Klicke auf die Buchung, damit sich das Seitenmenü öffnet, und klicke auf das Verlaufssymbol (Verlauf anzeigen). Dies ist sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version verfügbar.
Beide Optionen öffnen ein Seitenpanel mit allen Informationen.
So liest du die Informationen in der Änderungshistorie
Beim Zugriff erscheint ein Panel mit dem Titel „Änderungshistorie“, in dem die Änderungen vom neuesten zum ältesten Eintrag aufgelistet sind. Es enthält:
den Namen des Akteurs, der die Aktion durchgeführt hat (Unternehmensnutzer oder System); bei Nutzern findest du einen Link zu deren Profil.
ein Symbol zur Identifikation des Akteur-Typs;
die Art der Aktion, z. B. Erstellung oder Bearbeitung der Buchung;
Datum und Uhrzeit in der Zeitzone des Unternehmens;
Jeder Eintrag hilft dir, den Kontext jeder Änderung klar zu verstehen.
So funktioniert die Änderungshistorie standardmäßig
Das System folgt einer automatischen Logik, um die Übersicht zu erleichtern:
Standardmäßig werden die Änderungen des letzten Monats angezeigt; gibt es im letzten Monat keine Änderungen, wird direkt die gesamte Historie angezeigt.
Du kannst die komplette Historie mit dem Button „Alles anzeigen“ laden; gibt es keine Einträge, erscheint der Hinweis „Keine Ergebnisse“.
So gelangst du schnell zu den wichtigsten Informationen.
So erkennst du die Herkunft jeder Änderung an der Buchung
Das System unterscheidet verschiedene Akteur-Typen, damit du nachvollziehen kannst, wer welche Aktion durchgeführt hat:
Nutzer deines Unternehmens, mit Namen und Link zum Profil;
Webseite oder Buchungssystem, mit Angabe des Namens;
Portal (OTA) oder integrierter Partner, identifiziert durch Namen oder als „Externe Anwendung“, falls nicht erkannt;
Avantio Payments, angezeigt als „APay“.
So hast du jederzeit einen klaren Überblick über die Herkunft der Änderungen.
Wichtige Hinweise:
Alle Änderungen werden in der Zeitzone angezeigt, die in deinem Unternehmen eingestellt ist. Außerdem wird das Datumsformat zur besseren Lesbarkeit angepasst.
Die Änderungshistorie gilt nicht nur für neue Buchungen. Du kannst auch bereits registrierte Änderungen an bestehenden Buchungen im System einsehen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Änderungshistorie von Buchungen sehen, die vor der Aktivierung der Funktion erstellt wurden?
Kann ich die Änderungshistorie von Buchungen sehen, die vor der Aktivierung der Funktion erstellt wurden?
Ja, die Historie ist rückwirkend und zeigt die Änderungen, die bereits im System registriert waren.
Was passiert, wenn der Kanal oder Partner, der eine Änderung vorgenommen hat, nicht erkannt wird?
Was passiert, wenn der Kanal oder Partner, der eine Änderung vorgenommen hat, nicht erkannt wird?
Es wird als „Externe Anwendung“ mit einem generischen Symbol angezeigt.
Werden alle Änderungen an einer Buchung angezeigt?
Werden alle Änderungen an einer Buchung angezeigt?
Die meisten relevanten Änderungen werden angezeigt. Automatische Systemaktionen werden zur besseren Übersichtlichkeit nicht angezeigt.