Was sind Vorlagen für reinen Text?
Dies ist ein Vorlagentyp, mit dem Nachrichten im reinen Textformat (ohne Links, HTML oder angereicherte Inhalte) versendet werden können.
Diese Vorlagen sind so konzipiert, dass sie kompatibel mit Kanälen sind, die HTML nicht korrekt unterstützen, wie einige Buchungsportale und zukünftige Messaging-Kanäle.
Vorlagen für reinen Text können verwendet werden für:
Manuellen Versand aus der Unified inbox
Automatisierung über Harmony
Warum lohnt es sich, Vorlagen für reinen Text einzurichten?
Einige Kommunikationskanäle verarbeiten HTML-Vorlagen nicht korrekt, was zu folgenden Problemen führen kann:
Formatierungsprobleme
unnötige Links
schlechte Darstellung des Inhalts
Vorlagen für reinen Text bieten:
Kompatibilität: Nachrichten sind auf Portalen, die HTML einschränken, korrekt lesbar.
Operative Effizienz: Standardantworten können direkt aus der Unified inbox genutzt werden, ohne das Format anpassen zu müssen.
Technologische Basis: Das System ist vorbereitet für zukünftige Integrationen von SMS und WhatsApp.
Wie kann ich Vorlagen für reinen Text erstellen?
Beim Erstellen einer neuen Vorlage kann der Typ ausgewählt werden. Um eine Vorlage ohne HTML zu erstellen, wähle die Option "Textvorlage".
Wenn Textvorlage ausgewählt wird:
Name und Sprache werden abgefragt.
Der Inhalt ist auf reinen Text beschränkt.
Kompatible Variablen können eingefügt werden.
Es gibt keine HTML-Bearbeitungswerkzeuge.
Automatische Felder
Wie bei den bereits eingerichteten E-Mail-Vorlagen kannst du auch in Textvorlagen dynamische Variablen einfügen, die automatisch mit den in deinem Avantio-Konto hinterlegten Daten ersetzt werden. Diese Variablen werden in unserem System als Felder bezeichnet.
Beispiele für Felder, die du einfügen kannst:
Aufenthaltsdaten
Anzahl der Gäste
Beträge der Buchung
Informationen zur Unterkunft
Wichtig:
Es stehen nur Variablen zur Verfügung, die mit reinem Text kompatibel sind.
Duplizieren Sie Ihre Vorlagen, um Zeit zu sparen
Wie bei den E-Mail-Vorlagen können Sie auch die Nur-Text-Vorlagen duplizieren, um bei ihrer Erstellung Zeit zu sparen. Beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, E-Mail-Vorlagen in Nur-Text-Vorlagen oder Nur-Text-Vorlagen in E-Mail-Vorlagen zu duplizieren, da beide Formate nicht miteinander kompatibel sind.
Manueller Versand aus der Unified inbox
Im Chatfenster der Inbox:
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Du kannst:
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Wenn du eine Vorlage auswählst:
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Automatisierung mit Harmony
Vorlagen für reinen Text können in Harmony-Lösungen verwendet werden.
Beim Erstellen einer Lösung:
Wählt der PM den Nachrichtentyp aus:
E-Mail
Text
Wählt die entsprechende Vorlage aus.
Legt den Versandweg fest.
Je nach gewähltem Nachrichtentyp können sich einige Einstellungen ändern (z. B. exklusive E-Mail-Optionen wie CC oder BCC).
Anzeige in der Buchung
Die versendeten Nachrichten werden in der Buchung protokolliert.
Geplante Aufgaben: zeigt die automatisch über Harmony versendeten Nachrichten an.
Nachrichtenverlauf: zeigt alle manuell oder automatisch versendeten Nachrichten an.