Aktualisiere deine Buchungen ganz einfach im VRMS
Das Buchungsverwaltungsmodul im VRMS ermöglicht es dir, jederzeit die wichtigsten Daten einer Buchung zu ändern: Unterkunft wechseln, Daten anpassen, Beträge neu berechnen oder mit dem Gast kommunizieren – alles direkt aus einer einzigen Übersicht heraus.
Unterkunft oder Aufenthaltsdaten ändern
Manchmal ist es notwendig, eine Buchung zu verschieben – entweder weil der Gast dies wünscht oder es zu einer Überbuchung kommt.
Über das Planning
Gehe zu
VRMS → Planningund klicke mit der rechten Maustaste auf die Buchung.Wähle „Buchung verschieben“.
Klicke am gewünschten Tag und bei der gewünschten Unterkunft mit der rechten Maustaste und wähle „Buchung/Zeitraum einfügen“.
Wichtige Details
Wenn du diese Aktion über das Planning ausführst, bleiben die ursprünglichen Beträge der Buchung unverändert.
Über die Buchungsübersicht
Gehe zu
VRMS → Buchungen → Buchungsliste.Klicke auf die drei vertikalen Punkte
bei der Buchung oder, wenn du möchtest, auf den Button für die Komplettansicht
.
Wähle die Option „Bearbeiten“.
Ändere die Unterkunft, die Daten oder beides.
Klicke auf „Speichern“.
Beim Speichern zeigt das System zwei Optionen an:
Speichern ohne Neuberechnung: Die ursprünglichen Beträge bleiben erhalten.
Alles neu berechnen und speichern: Miete und Extras werden nach den aktuellen Tarifen aktualisiert.
Vorteil: Über die Buchungsübersicht kannst du die Beträge beim Ändern von Unterkunft oder Daten automatisch neu berechnen lassen.
Beträge in der Buchung bearbeiten
In der Buchungsübersicht kannst du die Beträge für Miete und Extras manuell anpassen. Wenn du einen Extra-Artikel aktualisieren möchtest (z. B. Handtücher: 5 €/Tag → 10 €/Tag), entferne ihn und füge ihn erneut hinzu, damit der aktuelle Tarif angewendet wird.
Alle Änderungen werden im Zahlungs- und Abrechnungs-Überblick angezeigt.
Button „Zurücksetzen“
Im Bereich der Beträge findest du den Button „Zurücksetzen“, der verschiedene Funktionen bietet:
Preise neu berechnen: Aktualisiert automatisch Unterkunft und Extras nach den aktuellen Tarifen.
Tarife einer anderen Unterkunft anwenden: Über den Dropdown-Pfeil kannst du eine andere Unterkunft auswählen.
Vorherige Beträge wiederherstellen: Du kannst die vorherigen Werte wiederherstellen, falls nötig.
Zurücksetzen mit Tarifen einer anderen Unterkunft
Wenn du auf den Pfeil rechts neben dem Button „Zurücksetzen“ klickst, öffnet sich ein Dropdown-Menü, mit dem du den Tarif einer anderen Unterkunft auf die Buchung anwenden kannst.
Dabei werden sowohl der Mietbetrag als auch die Extras zurückgesetzt und das System zeigt an, welcher Tarif angewendet wurde.
Zu den vorherigen Beträgen zurückkehren: Falls du dich vertust, klicke erneut auf „Zurücksetzen“, um die vorherigen Beträge wiederherzustellen.
Empfehlung: Füge einen Kommentar bei den Zahlungen hinzu, um die spätere Abstimmung zu erleichtern, da die Buchungs-IDs unterschiedlich sein werden.
Buchungsdaten ändern
Wenn ein Gast seinen Aufenthalt verlängert, muss die Buchung neu berechnet werden.
Sobald du die Daten änderst, zeigt das System erneut die beiden Optionen an:
„Speichern ohne Neuberechnung“
„Alles neu berechnen und speichern“
Du kannst die Beträge auch direkt im Zahlungsüberblick über die Pfeile neu berechnen lassen, die die gleiche Funktion haben.
E-Mails aus der Buchung heraus versenden
Über den Tab „Nachrichten“ in der Buchung kannst du direkt mit dem Gast kommunizieren:
Klicke auf „Neue Nachricht“ oder auf „Aktionen → Nachricht senden“.
Es öffnet sich der Unified inbox, in dem du den Nachrichtenverlauf zu dieser Buchung einsehen kannst.
Schreibe eine eigene Nachricht oder nutze eine Vorlage, um die Kommunikation zu beschleunigen.
Wichtige Details
Bestätige deine E-Mail-Domain, damit die Nachrichten zuverlässig bei den Gästen ankommen.
Best Practices
Nutze die Buchungsübersicht, wenn du Beträge automatisch neu berechnen möchtest.
Füge immer einen Kommentar hinzu, wenn du Beträge zurücksetzt oder Tarife änderst, um die spätere Abstimmung zu erleichtern.
Halte deine Extras im System aktuell, um veraltete Berechnungen zu vermeiden.
Führe die gesamte Kommunikation mit dem Gast über die Buchung, um einen vollständigen Verlauf zu haben.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied, ob ich die Buchung über das Planning oder die Übersicht verschiebe?
Was ist der Unterschied, ob ich die Buchung über das Planning oder die Übersicht verschiebe?
Im Planning bleiben die ursprünglichen Beträge erhalten, während du in der Übersicht wählen kannst, ob du sie mit den neuen Tarifen neu berechnen möchtest.
Was passiert, wenn ich die Beträge zurücksetze?
Was passiert, wenn ich die Beträge zurücksetze?
Das System berechnet Unterkunft und Extras mit den aktuellen Werten neu. Extras, die in der neuen Unterkunft nicht mehr verfügbar sind, werden automatisch entfernt.
Kann ich Tarife einer anderen Unterkunft anwenden?
Kann ich Tarife einer anderen Unterkunft anwenden?
Ja, über die Dropdown-Option beim Button „Zurücksetzen“.
Wo finde ich den Nachrichtenverlauf mit dem Gast?
Wo finde ich den Nachrichtenverlauf mit dem Gast?
Im Unified inbox, erreichbar über den Tab „Nachrichten“ in der Buchung.