Starte ein klares und zuverlässiges Buchungserlebnis

Die Art und Weise, wie Gäste mit deiner Seite interagieren, wirkt sich direkt auf ihre Erfahrung und die Buchungsentscheidung aus. Aspekte wie die Darstellung der Preise, die Möglichkeit, Gutscheincodes zu nutzen, Favoriten zu speichern oder dich einfach zu kontaktieren, können den Unterschied machen. Die richtige Einrichtung des Buchungssystems im VRMS verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern vermittelt auch Vertrauen und erleichtert Abschlüsse.

Wichtige Begriffe

Release: Anzahl der Tage, die zwischen Buchungsdatum und Anreisedatum liegen müssen.
Breadcrumb: Navigationspfad, der dem Nutzer den Weg auf der Web zeigt.
Sidebar: Seitenleiste der Web, die Buttons oder Kontaktinformationen enthalten kann.
Footer: Fußzeile, in der ebenfalls Kontaktdaten oder Schnellzugriffe hinzugefügt werden können.

So gelangst du zu den Einstellungen des Buchungssystems

Um die Einstellungen des Buchungssystems zu bearbeiten, folge diesem Pfad: VRMS → Web → Web-Einstellungen → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen.
Im Tab „Web“ im oberen Menü findest du alle Produkte rund um deine Web: „Web-Einstellungen“, „Online Check-in“ und „Gästebereich“.
Die neue Navigation in den „Web-Einstellungen“ ist schneller und intuitiver.
Unter „Allgemeine Einstellungen“ kannst du die wichtigsten Parameter anpassen, die die Navigation und den Buchungsprozess auf deiner Web beeinflussen.

Wichtige Systemeinstellungen

Release
Lege fest, wie viele Tage zwischen Buchung und Anreise liegen müssen. Beispiel: Wenn du „1“ einstellst, kann der Gast heute buchen und morgen anreisen, aber nicht am selben Tag.
Tage für Überweisung
Wenn du Zahlungen per Überweisung akzeptierst, gib die maximale Anzahl an Tagen für die Zahlung an.

Nützlicher Tipp
Ein kurzer Zeitraum (1–2 Tage) verringert das Risiko unnötiger Blockierungen im Kalender.

Preis mit Dezimalstellen
Aktiviere diese Option, wenn die Preise auf deiner Web mit Dezimalstellen angezeigt werden sollen.
Angabe des Buchenden erlauben
Ermöglicht Buchungen auf den Namen einer anderen Person. Besonders praktisch, wenn du mit Agenturen oder Vermittlern arbeitest.
Favoriten hinzufügen erlauben
Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Gäste das Herzsymbol anklicken, um Unterkünfte auf ihre Favoritenliste zu setzen.
Gutscheincodes hinzufügen erlauben
Aktiviere diese Option, damit Reisende Rabatte durch Eingabe eines Codes nutzen können.
Um Gutscheincodes zu konfigurieren, gehe zu VRMS → Revenue → Gutscheincodes und klicke auf „Gutscheincode erstellen“.

So werden Unterkünfte auf der Web angezeigt

Entscheide, wie deine Unterkünfte in Listen und Detailseiten dargestellt werden:

Echter Name der Unterkunft.
Name der Wohnanlage oder des Gebäudes.
Referenz der Unterkunft.
Name der Fotogalerie.

Weitere Anzeige- und Kontrolleinstellungen

Suchfeld „Referenznummer/Name“: Wähle, ob es oberhalb oder unterhalb der Filter angezeigt wird.
„Breadcrumb“ anzeigen: Zeigt den Navigationspfad an.
Maximalwert im Erwachsenen- und Schlafzimmer-Selector: Begrenze die maximal auswählbare Anzahl im Suchfeld.
Maximale Anzahl an Hervorgehoben: Lege fest, wie viele du auf der Startseite zeigen möchtest.

Analysetools

Binde deine eigenen Google Analytics- oder Google Tag Manager-Codes im VRMS ein. Damit du das Beste aus diesen Integrationen herausholst, müssen sie vorher korrekt eingerichtet sein.

Kontakt zu Gästen

Biete mehr Kommunikationsmöglichkeiten, ohne die Kontrolle zu verlieren:

Telefonische Buchungen: Wenn aktiviert, erscheinen Kontakt-Icons auf der Unterkunftsseite. Du kannst Saison, Tage und Zeiten für die Erreichbarkeit festlegen.
Zeitzone: Stelle sie entsprechend deinem Land ein. Falls sie nicht angezeigt wird, kontaktiere den Support.
Kontakt auf Bürozeiten beschränken: Wenn dich jemand außerhalb der Zeiten anruft, wird eine Info mit dem nächsten verfügbaren Zeitpunkt angezeigt.

Kontaktoptionen auf der Web

Zeige Kontakt per E-Mail und Telefon in der „Sidebar“. Füge eine WhatsApp-Nummer in der „Sidebar“ oder im „Footer“ hinzu. Entscheide, ob die Telefonnummer in der „Sidebar“ angezeigt werden soll.

Suche im Buchungssystem

Die Suchfunktion bietet eine intelligente Option: Der Gast gibt einen Datumsbereich ein und das System schlägt verschiedene verfügbare Nächte-Kombinationen vor, damit er die passende für seine Reise wählen kann.

Um diese Option zu aktivieren, kontaktiere deinen „Web Project Manager“, wenn dein Web-Projekt aktiv ist, oder das „Kundensupport“-Team, wenn es bereits abgeschlossen ist.

Best Practices

Halte den Kontakt klar, aber überfrachte die Seite nicht mit zu vielen Optionen.
Setze Gutscheincodes gezielt ein (z. B. für spezielle Aktionen).
Überprüfe die Kontaktzeiten mindestens einmal pro Saison.
Gehe diese Checkliste vor dem Speichern durch:
- Habe ich die Anzahl der „Release“-Tage festgelegt?
- Habe ich die Frist für Überweisungszahlungen eingestellt?
- Habe ich entschieden, wie die Unterkünfte angezeigt werden?
- Habe ich WhatsApp- oder Telefonkontakt hinzugefügt?
- Habe ich die Aktivierung der intelligenten Suche beantragt, falls ich mehr Optionen bieten möchte?

Die richtige Konfiguration des Buchungssystems im VRMS ist entscheidend, um das Gästeerlebnis zu verbessern, Vertrauen zu schaffen und die Abschlüsse zu optimieren.

Eine klare und strategische Konfiguration sorgt dafür, dass deine Web ein effektives Werkzeug ist, um deine Buchungen zu steigern.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ein Gast die Überweisung nicht innerhalb der bei „Tage für Überweisung“ festgelegten Frist abschließt?

Die Buchung wird automatisch nach Ablauf der eingestellten Frist storniert.

Was passiert, wenn ein Gast außerhalb der bei „Telefonische Buchungen“ eingestellten Zeiten anruft?

Das System zeigt eine automatische Nachricht mit dem nächsten verfügbaren Zeitpunkt für einen Anruf an.

Kann ich Google Analytics und Google Tag Manager gleichzeitig im VRMS integrieren?

Ja. Damit alles korrekt funktioniert, binde Google Analytics innerhalb des Google Tag Managers ein.

Kann ich einen Preisaufschlag für die Unterkünfte auf meiner Web einstellen?

Ja, das ist möglich. Allerdings kann dies nur das Avantio-Team für dich einrichten. Kontaktiere unser Team und teile den gewünschten Prozentsatz für den Aufschlag mit. Der Aufschlag gilt dann für alle deine Unterkünfte.

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