Starte Schritt für Schritt mit den Web Tools
Um deine Website zu stärken und neue Kunden zu gewinnen, hat Avantio eine Reihe von Marketing-Tools entwickelt. Damit kannst du die Navigationserfahrung verbessern, gezieltere Ergebnisse anzeigen und die Umwandlung von Besuchern in direkte Buchungen steigern.
Zugang
Melde dich in deinem Konto an und folge dem Pfad
VRMS → Web.Wähle die Website mit dem Selektor aus und klicke anschließend auf Web Tools.
Anpassbare Banner
Mit dem anpassbaren Banner kannst du einen kurzen Textblock einrichten, um eine Nachricht auf deiner Website hervorzuheben und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen – sei es, um Änderungen an Richtlinien (z. B. während der Covid19-Zeit) zu kommunizieren oder um neue Kampagnen, Aktionen oder Services zu bewerben. Das Banner kann auf der Startseite, in der Ergebnisliste und/oder auf den Unterkunftsseiten deiner Website erscheinen.
Einstellungen für das obere Banner
Hinweistext (maximal 150 Zeichen).
Textfarbe.
Hintergrundfarbe.
Link (optional).
Seiten, auf denen es erscheint: Startseite und/oder Ergebnisliste und/oder Unterkunftsseite.
Einstellungen für das untere Banner
Kurzer Titel (maximal 35 Zeichen).
Textfarbe.
Hintergrundfarbe.
Text/Beschreibung (maximal 150 Zeichen).
Link (optional).
Seiten, auf denen es erscheint: Startseite und/oder Ergebnisliste und/oder Unterkunftsseite.
Um jedes Banner zu deaktivieren, klicke auf den Aktivieren/Deaktivieren-Button.
Achte auf Details
Der Text „Mehr Informationen“ / „+INFO“ kann nicht bearbeitet werden.
Warenkorbrückgewinnung
Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen (oder Benachrichtigungen zur Fortsetzung der Buchung) helfen dabei, Nutzer, die den Buchungsprozess abgebrochen haben, zurückzuholen.
Beispiel: Wenn ein Nutzer gerade eine Buchung simuliert, aber auf eine andere Seite wechselt oder zur Startseite zurückkehrt, wird ihm diese Benachrichtigung nach einer bestimmten Zeitspanne (standardmäßig 5 Sekunden) angezeigt.
Wenn der Nutzer die Benachrichtigung schließt, wird sie erst wieder angezeigt, wenn der gleiche Ablauf erneut passiert (erneuter Buchungsabbruch).
Klickt der Nutzer auf die Benachrichtigung, gelangt er zum vorausgefüllten Buchungsformular (mit den Daten, wie sie beim Abbruch hinterlassen wurden), um den Buchungsprozess abzuschließen.
Einstellungen
Um sie zu deaktivieren, klicke auf den Aktivieren/Deaktivieren-Button.
Anzeigedauer der Benachrichtigung nach Abbruch des Checkouts ohne Buchung: Du kannst zwischen 5 Sekunden / 10 Sekunden / 15 Sekunden / 20 Sekunden wählen.
Benachrichtigungsstil:
Schwarz mit weißem Text: schwarzer Hintergrund mit weißem Text.
Weiß mit schwarzem Text: weißer Hintergrund mit schwarzem Text.
Corporate mit weißem Text: Unternehmensfarbe mit weißem Text.
Corporate mit schwarzem Text: Unternehmensfarbe mit schwarzem Text.
Achte auf Details
Diese Funktion ist nur mit Websites der Versionen 7 und 8 kompatibel und gilt unabhängig von der Zahlungsart.
Buchungs-Fortsetzungs-E-Mail
Die Buchungs-Fortsetzungs-E-Mail ermöglicht es, eine Buchung zurückzugewinnen, die im Zahlungsprozess gescheitert ist. Dieser Versuch wird im VRMS als „Warenkorbabbruch“ gespeichert (im Bereich Buchungen ist dies ein Status, mit dem du deine Buchungen filtern kannst).
Diese E-Mail wird nur versendet, wenn das System keine Buchung mit denselben Daten erkannt hat.
Die E-Mail-Vorlage, die der Gast erhält, sieht wie dieses Beispiel aus und wird im Nachrichtenverlauf des „Warenkorbabbruchs“ angezeigt. Der Button „Buchung fortsetzen“ führt direkt zum Checkout-Formular der Website, mit vorausgefüllten Daten, sodass der Gast die Buchung mit nur einem Klick abschließen kann.
Achte auf Details
Diese Funktion ist nur mit Websites der Versionen 7 und 8 kompatibel und wenn die Zahlungsplattform Avantio Payments ist.
Einstellungen
Versand der E-Mail nach Abbruch des Checkouts ohne Buchung: Du kannst zwischen 12 Stunden / 24 Stunden / 48 Stunden wählen.
Um sie zu deaktivieren, klicke auf den Aktivieren/Deaktivieren-Button.
Ergebnisse basierend auf dem Nutzer (dynamische Homepage)
Die nutzerbasierten Ergebnisse (oder dynamische Homepage) zeigen den Nutzern auf deiner Website Ergebnisse und Vorschläge, die auf ihren bisherigen Suchen basieren. So werden die Vorschläge gezielter auf ihre Kriterien abgestimmt und die Wahrscheinlichkeit einer Buchung steigt.
Die dynamische Homepage enthält 3 Widgets, die wir im Folgenden erläutern.
Kürzlich angesehene Unterkünfte
Dieses Widget, das sowohl auf der Startseite als auch im Buchungssystem angezeigt wird, zeigt bis zu 3 zuletzt besuchte Unterkünfte an. Als besucht gilt, wenn der Nutzer die Unterkunftsseite aufgerufen hat. Beim Zurückkehren zur Startseite oder beim weiteren Surfen auf der Website wird diese Unterkunft im Widget angezeigt.
Achte auf Details
Dieses Widget berücksichtigt keine Suchdaten oder Verfügbarkeit, es zeigt den Preis „AB“ an.
Es ist sowohl mit eigenen Unterkünften als auch mit Cross-Selling-Unterkünften kompatibel.
Dieses Widget wird Nutzern, die die Website zum ersten Mal besuchen, nicht angezeigt, da noch kein Browserverlauf vorhanden ist.
Empfohlene Unterkünfte
Dieses Widget, das sowohl auf der Startseite als auch im Buchungssystem angezeigt wird, zeigt bis zu 12 Unterkünfte entsprechend den vom Gast eingegebenen Suchparametern an.
Interaktion des Widgets
Startseite ohne Daten → Wenn noch keine Suche auf der Website durchgeführt wurde, wird das Widget mit den am besten bewerteten Unterkünften angezeigt.
Ergebnisse der ersten Suche → Wenn die erste Suche ohne Ziel erfolgt, werden die am besten bewerteten Unterkünfte angezeigt. Wird ein Ziel angegeben, wird die Suche anhand der oben genannten Filter auf einen Umkreis von 10 km erweitert und die am besten bewerteten Unterkünfte angezeigt.
Startseite mit vorherigen Suchen → Die Suche wird anhand der oben genannten Filter auf einen Umkreis von 10 km erweitert und die am besten bewerteten Unterkünfte angezeigt.
Ergebnisse mit vorherigen Suchen → Es werden die am besten bewerteten Unterkünfte aus den erweiterten Suchen gemäß den genannten Kriterien angezeigt.
Achte auf Details
Dieses Widget berücksichtigt die Filter Ort, Anzahl der Gäste und Ausstattungsmerkmale. Die Ausstattungsfilter müssen immer beibehalten werden, wenn empfohlene Unterkünfte angezeigt werden.
Es werden sowohl eigene Unterkünfte als auch Cross-Selling-Unterkünfte berücksichtigt.
Es kann nicht eingestellt werden, welche Unterkünfte priorisiert werden – der Algorithmus wird automatisch angewendet.
Aktivierung
Damit sie im Buchungssystem angezeigt werden: Aktiviere die Widgets unter Ergebnisse basierend auf dem Nutzer.
Damit sie auf der Startseite angezeigt werden: Sende eine Anfrage an deinen Project Manager, falls dein Projekt noch in der Entwicklung ist, oder an das Customer Experience Team.
Bestbewertete Unterkünfte
Dieses Widget zeigt zwischen 2 und maximal 6 Top-Unterkünfte des Unternehmens an, basierend auf dem besten Bewertungsranking. Verfügbarkeit oder vorherige Suchen werden dabei nicht berücksichtigt.
Um Bestbewertete Unterkünfte zu aktivieren (wird nur auf der Startseite angezeigt): Sende eine Anfrage an deinen Project Manager, falls dein Projekt noch in der Entwicklung ist, oder an das Customer Experience Team.
Diese Funktion ist nur mit Websites der Versionen 7 und 8 kompatibel.
Hervorgehobene Nachrichten
Mit dem Tool „Hervorgehobene Nachrichten“ kannst du die Sicherheit hervorheben und die Conversion-Rate auf deiner Web steigern.
Avantio bietet zwei Optionen für hervorgehobene Nachrichten an:
Hinweis „book safe“ für Unterkünfte, der auf der Unterkunftsseite der Web angezeigt wird, sofern eines der drei neuen Desinfektions-Extras aktiviert ist. Der Button +INFO führt den Gast zum Bereich der inbegriffenen oder optionalen Services, je nach Konfiguration des dem Unterkunft zugeordneten Extras.
Hinweis auf kostenlose Stornierung, der je nach Datum und Stornierungsbedingungen sowohl in der Ergebnisliste als auch auf der Unterkunftsseite angezeigt wird. Das gibt dem Gast mehr Sicherheit bei der Buchung, da er weiß, dass es einen Zeitraum für kostenlose Stornierung gibt, und erhöht deine direkten Buchungen.
Aktivierung
Schiebe den Aktivierungs-Button nach rechts.
Lege das Design der Icons für den Hinweis zur kostenlosen Stornierung fest.
Typ 1 – farbige Icons (übernimmt die Hauptfarbe der Web).
Typ 2 – graue Icons.
Diese Funktion ist nur mit Webs der Version 7 und 8 kompatibel.
Anpassbares Pop-up
Mit diesem Tool kannst du ein Pop-up auf deiner Website anzeigen, dessen Inhalt du komplett selbst gestalten kannst. Es eignet sich ideal, um die Aufmerksamkeit deiner Besucher zu gewinnen und sie gezielt zu bestimmten Aktionen zu führen.
Wichtige Vorteile
Angebote und Aktionen hervorheben: Nutze das Pop-up, um Rabatte, spezielle Pakete oder neue Unterkünfte zu bewerben und verlinke direkt auf die entsprechenden Seiten.
Sprachsegmentierung: Du kannst die Nachricht für jede Sprache deiner Web individuell anpassen. So kannst du gezielte Strategien für verschiedene Zielgruppen umsetzen oder allen Besuchern denselben Inhalt zeigen – unabhängig von der Sprache.
Speichern und prüfen: Du kannst die Einstellungen des Pop-ups speichern, ohne es sofort zu veröffentlichen. So kannst du es im Voraus vorbereiten und zum perfekten Zeitpunkt live schalten.
Einstellungen
Am Ende der Seite findest du das neue Tool ANPASSBARES POP UP. Klicke auf „Bearbeiten“.
Füge ein Bild hinzu (jpg, png).
Sobald das Bild hinzugefügt ist, hast du 3 Optionen (über die drei Punkte):Bild ändern: Ersetze das hinzugefügte Bild durch ein anderes.
Für alle Sprachen übernehmen: Das Bild wird für alle Sprachen übernommen.
Löschen: Entfernt das Bild.
Jedes Bild muss einzeln pro Sprache gelöscht werden, ein Massenlöschen ist nicht möglich.
Wähle die Position aus: an welcher Stelle das Pop-up auf deiner Web erscheinen soll.
Du kannst mehrere Seiten auswählen: Startseite, Ergebnisliste, Unterkunftsseite.Wann erscheint es: Wenn du „Beim Laden der Seite“ auswählst, wird das Pop-up auf der Web angezeigt.
Link zu: Verlinke ein Ziel mit dem Bild und leite die Nutzerinteraktion dorthin, wo du möchtest. Du kannst für jede Sprache einen anderen Link hinterlegen.
Auswirkungen auf andere Produkte
Wenn du eines der Exit-Tools aktiviert hast, beachte bitte, dass das anpassbare Pop-up Vorrang vor dem/den Exit-Tool(s) hat. Ist das Pop-up aktiv, wird das Exit-Tool nicht angezeigt. Sobald du das Pop-up deaktivierst, erscheint das Exit-Tool wieder.
Best Practices
Plane Nachrichten pro Sprache, prüfe die Funktion der Links und teste die Darstellung, bevor du das Pop-up veröffentlichst.
Mit diesen aktivierten Tools wird deine Web dynamischer, relevanter und überzeugender: Du gewinnst Buchungen zurück, hebst wichtige Botschaften hervor und gibst hilfreiche Empfehlungen.
Überprüfe noch heute deine Web Tools im VRMS → Web → Web Tools und aktiviere mindestens eine Funktion, die zu deinem Conversion-Ziel passt.
Häufig gestellte Fragen
Wo aktiviere ich die Web Tools im VRMS?
Wo aktiviere ich die Web Tools im VRMS?
Gehe zu VRMS → Web, wähle die Web mit dem Selektor aus und öffne Web Tools.
Kann ich auswählen, auf welchen Seiten die Banner angezeigt werden?
Kann ich auswählen, auf welchen Seiten die Banner angezeigt werden?
Ja. Du kannst sie für die Startseite, die Ergebnisliste und/oder die Unterkunftsseite konfigurieren – sowohl im oberen als auch im unteren Bannerbereich.
Kann der Text „Mehr Informationen“ oder „+INFO“ in den Bannern bearbeitet werden?
Kann der Text „Mehr Informationen“ oder „+INFO“ in den Bannern bearbeitet werden?
Nein. Der Text „Mehr Informationen“ / „+INFO“ ist nicht editierbar.
Sind Push-Benachrichtigungen und die Buchungs-Fortsetzungs-E-Mail mit allen Webs kompatibel?
Sind Push-Benachrichtigungen und die Buchungs-Fortsetzungs-E-Mail mit allen Webs kompatibel?
Push-Benachrichtigungen sind mit Webs der Version 7 und 8 kompatibel (unabhängig von der Zahlungsart). Die Buchungs-Fortsetzungs-E-Mail ist mit Webs der Version 7 und 8 kompatibel, wenn die Zahlungsplattform Avantio Payments ist.
Welche Priorität gilt zwischen dem anpassbaren Pop-up und den Exit-Tools?
Welche Priorität gilt zwischen dem anpassbaren Pop-up und den Exit-Tools?
Das anpassbare Pop-up hat Vorrang. Ist es aktiv, wird das Exit-Tool nicht angezeigt; sobald das Pop-up deaktiviert ist, erscheint das Exit-Tool wieder.
Wie und wann wird die Benachrichtigung zur Rückgewinnung nach Abbruch des Checkouts angezeigt?
Wie und wann wird die Benachrichtigung zur Rückgewinnung nach Abbruch des Checkouts angezeigt?
Du kannst einstellen, dass sie nach 5, 10, 15 oder 20 Sekunden erscheint. Wenn der Nutzer die Benachrichtigung schließt, wird sie erst nach einem erneuten Abbruch wieder angezeigt; bei Klick gelangt er zurück zum Buchungsformular mit vorausgefüllten Daten.
Welche Widgets sind auf der dynamischen Startseite enthalten und wie werden sie aktiviert?
Welche Widgets sind auf der dynamischen Startseite enthalten und wie werden sie aktiviert?
Enthalten sind „Kürzlich angesehene Unterkünfte“, „Empfohlene Unterkünfte“ und „Bestbewertete Unterkünfte“. Aktiviere sie unter Nutzerbasierte Ergebnisse für das Buchungssystem und fordere die Aktivierung für die Startseite bei deinem Project Manager (wenn das Projekt in Entwicklung ist) oder beim Customer Experience Team an.