Consulta o histórico de alterações de uma reserva passo a passo

O histórico de alterações permite-te ter rastreabilidade total sobre cada reserva, desde a sua criação até qualquer modificação posterior.

Com esta funcionalidade podes identificar facilmente quando foi feita uma alteração na reserva e se foi realizada por um utilizador da tua empresa, um portal (OTA) ou um partner integrado, o que facilita a gestão diária e a resolução de incidentes.

Acede ao histórico de alterações no teu VRMS

Podes consultar o histórico em dois locais do VRMS:

A partir da Ficha da reserva: clica em Ações > Ver histórico:
A partir da Lista de reservas: clica sobre a reserva para abrir o menu lateral e clica no ícone de histórico (Ver histórico), disponível na versão desktop e móvel.

Ambas as opções abrem um painel lateral com toda a informação.

Interpreta a informação do histórico de alterações

Ao acederes, é apresentado um painel com o título «Histórico de alterações» com a lista de alterações ordenadas da mais recente para a mais antiga, e que inclui:

nome do autor da ação (utilizador da empresa ou sistema); se for um utilizador, encontrarás o link para o seu perfil.
ícone identificativo do tipo de autor;
tipo de ação, como criação ou edição da reserva;
data e hora no fuso horário da empresa;

Cada registo permite-te perceber claramente o contexto de cada modificação.

Compreende o comportamento padrão do histórico

O sistema aplica uma lógica automática para facilitar a consulta:

por defeito, são apresentadas as alterações do último mês; se não houver alterações no último mês, é mostrado diretamente todo o histórico.
podes carregar o histórico completo com o botão «Ver tudo»; se não existirem registos, aparece o aviso «Sem resultados».

Isto ajuda-te a aceder rapidamente à informação mais relevante.

Identifica a origem de cada alteração na reserva

O sistema distingue diferentes tipos de autores para te ajudar a perceber quem realizou cada ação:

utilizador da tua empresa, com nome e acesso ao perfil;
página web ou sistema de reservas, mostrando o nome;
portal (OTA) ou partner integrado, identificado pelo nome ou como «Aplicação externa» se não for reconhecido;
Avantio Payments, apresentado como «APay».

Assim, tens sempre uma visão clara da origem das alterações.

Aspetos importantes a ter em conta:

Todas as alterações são apresentadas utilizando o fuso horário configurado na tua empresa. Além disso, o formato da data é adaptado para facilitar a leitura.
O histórico de alterações não se aplica apenas a novas reservas. Podes também consultar as alterações já registadas em reservas existentes no sistema.

Perguntas frequentes

Posso ver o histórico de alterações de reservas criadas antes de ativar a funcionalidade?

Sim, o histórico é retroativo e mostra as alterações que já estavam registadas no sistema.

O que acontece se não for identificado o canal ou partner que fez uma alteração?

Será apresentado como «Aplicação externa» com um ícone genérico.

São apresentadas todas as alterações feitas numa reserva?

São apresentadas a maioria das alterações relevantes. As ações automáticas do sistema não são mostradas para manter a clareza.