Ativa uma apresentação clara que converta
Quando geres vários alojamentos, a apresentação faz a diferença. Não se trata apenas de mostrar quartos bonitos, mas também de guiar os teus clientes até à opção que melhor se adapta a eles. Com as ferramentas de configuração, podes decidir que filtros usar, como ordenar os resultados, que informação destacar e até a forma como são partilhados nas redes sociais. O resultado: menos obstáculos para os teus clientes e mais reservas para ti.
Para aceder à configuração, clica no menu superior:
WEB
Configuração web
Configuração geral
Configura os filtros de pesquisa
Os filtros são essenciais para que um viajante encontre rapidamente o que procura.
Filtros principais: seleciona os mais relevantes (por exemplo, número de quartos, piscina ou vista mar) e esconde os que não acrescentam valor.
Distâncias: ativa a opção para mostrar a proximidade a pontos de interesse. Lembra-te que deves registar essa informação na ficha do alojamento primeiro.
Dica útil
Menos é mais. Dá prioridade a filtros claros e evita sobrecarregar o utilizador com demasiadas opções.
Personaliza a pesquisa no sistema de reservas
Critérios de pesquisa geral
«Tipo de ordenação por defeito» ascendente ou descendente: escolhe o tipo de ordenação que será aplicado por defeito aos critérios de ordenação dos resultados.
Novos campos da barra de pesquisa do sistema de reservas (não da «Home»). Numa barra de pesquisa de viagens, a estratégia para a otimizar passa por perceber como os utilizadores pesquisam e usar os campos relevantes para melhorar a experiência e aumentar as conversões.
Configura a barra de pesquisa para se adaptar à tua estratégia
Pesquisa por país
Pesquisa por zona
Unificar zonas e distritos
Pesquisa por distrito
Pesquisa por localidade
Pesquisa por bairro
Pesquisa por quarto
Pesquisa por categoria
Especificar quantidade de alojamentos por localização
Autosuggest: a pesquisa tipo «autosuggest» agrupa num único filtro, chamado «Destino», as várias opções relacionadas com os destinos das localizações registadas nos teus alojamentos. À medida que o utilizador escreve, o sistema sugere e apresenta resultados em tempo real, permitindo uma pesquisa mais rápida e precisa.
Personaliza a lista de resultados de pesquisa
Galeria dinâmica nos resultados: configura uma galeria de imagens nos resultados apresentados na lista de pesquisa.
Número de alojamentos por página.
Ordenação por defeito (preço, referência, etc.).
Mostrar preço por pessoa e dia, ou por semana.
Opção de ocultar alojamentos sem tarifas ativas (altamente recomendada para evitar confusões). Esta opção pode ser ativada para ocultar alojamentos sem tarifas atribuídas e serve como segurança para não mostrar um alojamento incompleto.
Abrir fichas em novo separador sem perder a pesquisa inicial: com esta opção ativa, depois de o turista introduzir as datas e ver a lista de casas disponíveis, ao clicar numa casa específica, esta abrirá num novo separador, sem perder a pesquisa inicial.
Mostrar várias fotos em miniatura junto à principal.
Escolher a visualização dos resultados (grelha, lista ou mapa). Se não selecionares nenhuma opção, será apresentada por defeito a vista Lista.
Se os filtros estiverem no topo, podes visualizar os alojamentos no formato grelha em 3 colunas (antes apenas 4). Se quiseres ativar esta opção, contacta o nosso Serviço de Clientes.
Mostrar total de alojamentos publicados: esta configuração permite mostrar o número total de alojamentos ativos na web. O total corresponde ao número de alojamentos ativos no canal, independentemente de estar ativa a configuração «Não mostrar alojamentos sem tarifa». Este campo pode ser colocado no topo da lista, no fundo da lista ou não ser mostrado.
Representação do preço nos resultados: para contas VRMS com modelo americano, tens um campo que permite escolher se o sistema deve considerar os impostos sobre venda nos preços apresentados nos resultados do sistema de reservas. Esta opção só está disponível para empresas com modelo americano, ou seja, com preços sem IVA incluído.
Personaliza a ficha do alojamento
A ficha é a tua montra principal. Aqui podes configurar:
Ordem dos blocos: decide que informação aparece primeiro (galeria, descrição, serviços, calendário, etc.).
Galeria: quatro designs disponíveis.
Galeria V1: formato quadrado; a foto aparece ao centro e as seguintes em tamanho pequeno na parte inferior.
Galeria V2: mostra uma foto central e uma anterior e posterior; para ver mais fotos, clica nas setas laterais.
Galeria V3: uma única foto em ecrã completo ajustada ao formato panorâmico.
Galeria V4: uma composição de quatro fotos mais pequenas em grelha à direita e uma maior à esquerda.
Vídeo: os vídeos podem ser adicionados como uma secção na ficha do alojamento (em vez de na galeria de fotos) e escolher a ordem em que aparecem. Para selecionar esta opção, marca a caixa «Vídeo em secção» e arrasta a caixa para alterar a ordem de visualização na ficha. O vídeo será apresentado dentro da ficha do alojamento num novo bloco de informação.
Redes sociais: ativa a opção para partilhar no Facebook, Twitter e, a partir do telemóvel, também no WhatsApp.
Disponibilidade no calendário: mostra a disponibilidade dos alojamentos no calendário.
Proteção de imagens: impede que descarreguem as fotos do teu site.
Mostrar pré-reservas: mostra os períodos disponíveis, os bloqueados por reservas em estado «pré-reserva» com outra cor e os bloqueados por bloqueios, reservas em estado «Reserva» ou «Paga» como «Não disponível».
Ativar dias partidos: apresenta os dias partidos para check-in/check-out tanto no calendário da barra lateral como no calendário de disponibilidade na ficha.
Ativar legenda: os dias disponíveis, não disponíveis e com reservas em estado pré-reserva (se tiveres ativado «Mostrar pré-reservas») aparecem com cores diferentes e é apresentada uma legenda explicativa.
Mostrar morada exata: mostra a morada exata do alojamento.
Marcadores: para os mapas, escolhe o tipo de botão entre os designs disponíveis.
Partilhar anúncio: permite que os utilizadores partilhem um anúncio através de um link.
Destaca os teus alojamentos na web
Queres dar destaque a certas propriedades? Ativa os destacados.
Vantagens
Promove os teus alojamentos mais rentáveis ou com disponibilidade imediata.
Renova a página inicial de forma dinâmica.
Se geres vários sites, decide o que destacar em cada um.
Leva o viajante diretamente à ficha com um só clique.
Passo a passo
Acede a
Web → Configuração web → Destacados.Clica em «Destacar alojamentos» e escreve o nome. Podes adicionar vários de uma vez.
Podes editar as opções dos alojamentos destacados clicando no nome do alojamento na lista de destacados; abrirá uma janela com todas as características editáveis.
Introduz título e descrição para captar a atenção com uma mensagem apelativa.
Ordena a ordem de apresentação com os números à esquerda.
Para deixar de destacar, desmarca a opção correspondente.
Podes controlar o número máximo de alojamentos que o widget mostra na web, definindo um limite dentro do módulo do VRMS.
Revê
Web → Configuração web → Configuração geral do sistema de reservaspara os limites globais dos destacados.
Cria categorias personalizadas com tags
Os tags são etiquetas internas que te permitem agrupar alojamentos. A partir deles, podes criar categorias visíveis no teu site (por exemplo, «Casas na montanha», «Ideal para famílias», «Com vista mar»).
Como fazer
Na lista de alojamentos, seleciona vários e atribui-lhes um tag.
Se o tag já existir, o sistema avisa-te. Se o tag for novo, aparecerá entre parênteses ao lado do nome escolhido («novo»).
O tag ou tags atribuídos a cada alojamento aparecem na ficha de cada alojamento associado ao tag.
O nome do tag é apenas para uso interno e não aparece na web.
Cria uma categoria em
Web → Categoriase decide que tags a compõem.Adiciona uma imagem para que também apareça como widget destacado na tua «Home». Se não adicionares uma foto no módulo «Categorias», a categoria só aparecerá como filtro no menu do sistema de reservas. Se adicionares uma foto, além de filtro, o widget aparecerá na web.
Se o widget não aparecer (ou aparecer sem foto) e quiseres ativá-lo, pede a ativação à nossa equipa de Customer Care.
Boas práticas
Evita categorias vazias (não aparecem na web) e lembra-te que, se usares mais do que um tag na categoria, os alojamentos terão de cumprir todos os critérios.
Publica alojamentos de estadia prolongada e propriedades para venda na tua web
Alojamentos de estadia prolongada
O módulo de «Estadia prolongada» foi criado para mostrar no teu site as propriedades disponíveis para arrendamento mensal.
Principais vantagens
Mais visibilidade para os teus arrendamentos de longa duração.
Centralização da informação num só local.
Pedidos de clientes interessados em estadias prolongadas.
Como aparece no teu site
Verás no menu do teu site o acesso aos alojamentos de estadia prolongada.
São sempre apresentados como preço mensal.
Os clientes não podem reservar diretamente estas propriedades; apenas podem enviar pedidos, o que te permite decidir se aceitas ou não.
Ao clicar em «Escreve a tua mensagem», abre-se um formulário de contacto para que o potencial hóspede adicione os seus dados e possa ser contactado pelo Property Manager.
Alojamentos para venda
O módulo de «Propriedades para venda» permite-te mostrar o teu portefólio imobiliário de forma apelativa no teu site.
Principais benefícios
Maior visibilidade do teu inventário online.
Um canal adicional para gerar tráfego e oportunidades de venda.
Um portefólio completo e apelativo com fotos, descrições e detalhes chave.
Resumindo, o teu site torna-se uma montra profissional das tuas propriedades para venda.
Como aparece no teu site
Verás no menu do teu site o acesso aos alojamentos para venda.
Os anúncios de venda não estão associados a um calendário e a configuração do preço é específica para venda. O preço é apresentado como um valor de venda.
Ao clicar em «Escreve a tua mensagem», abre-se um formulário de contacto para que o potencial comprador adicione os seus dados e possa ser contactado pelo Property Manager.
Com estas configurações, o teu site não só ficará mais apelativo: será também mais funcional. Os viajantes encontram o que procuram em menos cliques e tu ganhas em controlo, visibilidade e reservas.
Próximo passo: revê a tua página inicial e ativa pelo menos um grupo de alojamentos destacados para veres o impacto imediato na experiência do utilizador.
Perguntas frequentes
O que acontece se ativar filtros que não têm dados nos meus alojamentos?
O que acontece se ativar filtros que não têm dados nos meus alojamentos?
Não aparecerão resultados para esses critérios, o que pode frustrar o utilizador. Por isso, é melhor desativá-los.
Qual é a diferença entre tags e categorias?
Qual é a diferença entre tags e categorias?
Os tags são etiquetas internas que tu geres; as categorias são as que o utilizador vê na web, criadas a partir desses tags.
Como evitar mostrar alojamentos sem preço?
Como evitar mostrar alojamentos sem preço?
Ativa a opção «Ocultar resultados sem tarifas» na configuração da lista de pesquisa.
Como evitar mostrar alojamentos sem preço?
Como evitar mostrar alojamentos sem preço?
Ativa a opção «Ocultar resultados sem tarifas» na configuração da lista de pesquisa.
Posso alterar o design da galeria depois de publicar a web?
Posso alterar o design da galeria depois de publicar a web?
Sim. Vai a Web → Fichas de alojamento → Tipo de galeria e escolhe o design que preferires.
Os clientes podem reservar diretamente os alojamentos de estadia prolongada?
Os clientes podem reservar diretamente os alojamentos de estadia prolongada?
Não. Só podem enviar pedidos. Assim manténs o controlo sobre cada solicitação.
Os clientes podem reservar diretamente os alojamentos de estadia prolongada?
Os clientes podem reservar diretamente os alojamentos de estadia prolongada?
Não. Só podem enviar pedidos. Assim manténs o controlo sobre cada solicitação.
Como posso maximizar a visibilidade das minhas propriedades em venda?
Como posso maximizar a visibilidade das minhas propriedades em venda?
Com boas fotos, descrições claras e atualizações frequentes do teu inventário.
Porque é que aparece um erro 400 no anúncio de um alojamento da minha web?
Porque é que aparece um erro 400 no anúncio de um alojamento da minha web?
O erro 400 normalmente indica que o servidor não consegue processar o pedido enviado pelo navegador.
Na web, este erro está geralmente relacionado com algum problema no pedido do utilizador, como por exemplo:
Um URL incorreto ou mal escrito.
Cookies danificados ou desatualizados.
Cache do navegador desatualizada.
Um problema pontual do dispositivo ou do navegador.
Para resolver, recomendamos que sigas estes passos:
Verifica se o URL está correto.
Limpa a cache e os cookies do navegador.
Tenta aceder através de outro navegador ou em modo incógnito.
Reinicia o dispositivo e tenta novamente.
Se depois destas verificações o erro continuar a aparecer, contacta a nossa equipa de Apoio ao Cliente e pede para falar diretamente com um agente. Eles poderão analisar o teu caso em detalhe.
