Maximiza a eficiência na gestão de extras
Configurar corretamente os extras desde o início permite-te vender melhor, poupar tempo e garantir que toda a tua equipa sabe o que fazer em cada situação. A lógica é simples: ativas uma vez os extras comuns por defeito e, quando necessário, personalizas por alojamento. Assim, trabalhas com mais agilidade e sem complicações.
Passo a passo: ativar e configurar os extras por defeito
Acede a Alojamentos → Estadia curta → Extras. Abre um extra (por exemplo, Limpeza final). O sistema já inclui os mais habituais; só precisas de os ajustar configurando o seguinte:
Quando se aplica.
Se está ou não incluído no preço.
Em que dia se aplica.
A unidade de preço (por reserva, por noite, por pessoa, por pessoa e noite, por hora, por kW/m³, informativo, ou por percentagem do preço da reserva).
O IVA correspondente. Tem em conta que, se o alterares depois, a mudança não será retroativa nas reservas já criadas.
Se requer gestão, escolhe o tipo de responsável (interno ou fornecedor) e seleciona-o da lista.
Guarda as alterações e repete os passos com os extras que pretendes ativar. Mantém desativados os que não forem necessários.
Dica útil
Ativa apenas os extras comuns à maioria dos alojamentos. Se um alojamento precisar de condições diferentes, personaliza na sua ficha: Alojamento → Extras/Serviços.
Personalizar extras na ficha do alojamento
Se já configuraste extras por defeito, o sistema aplicará automaticamente preços e condições a cada novo alojamento. Posteriormente, poderás personalizá-los.
Passo a passo
No menu lateral do VRMS, clica em «Alojamentos».
Seleciona a opção «Estadia curta».
Acede à ficha do alojamento clicando no botão de vista completa
.
Dentro da ficha, clica em «Alterar».
Vai à secção «Extras e serviços».
Seleciona os extras que queres mostrar e ajusta preço, condições ou visibilidade.
Escolhe como mostrar o extra no teu formulário de reserva: 1) discriminado como custo adicional, 2) discriminado com preço integrado no aluguer ou 3) não discriminado mas com o preço incluído no aluguer.
Clica em «Guardar» para aplicar as alterações.
Se decidires mostrá-lo na web, o extra ficará em estado Pendente de ativação até que a equipa de Apoio ao Cliente o reveja e valide.
Edições limitadas: se já estiver ativo e precisares de alterar o nome ou a descrição, contacta o Suporte.
IVA: é aplicado diretamente ao valor da reserva, não é retroativo nem editável a partir da reserva.
Compatibilidade dos extras
Nem todos os portais aceitam os mesmos extras nem a mesma forma de cobrança. Isto pode afetar a visibilidade ou o cálculo nas reservas. Verifica sempre a tabela de compatibilidades antes de os publicares.
Configuração da caução
A caução é um extra reembolsável que deve ser configurado se aplicável. Pode ser definida de forma geral ou por alojamento:
Geral:
Alojamentos → Estadia curta → Extras → Caução reembolsável.Por alojamento: a partir da ficha de cada propriedade, se quiseres condições específicas.
Poderás configurar:
O momento em que o hóspede deve pagá-la.
O método de pagamento (exemplo: cartão de crédito).
A operação: cobrança direta ou retenção temporária no cartão.
Se precisares de mais detalhes sobre este processo, consulta este artigo.
Boas práticas
Verifica a compatibilidade do extra com os portais antes de o publicares.
Lembra-te que um extra novo para a web ficará Pendente de ativação até ser validado pelo suporte.
Configura épocas com base na data da estadia, não na data da reserva.
Configurar e gerir corretamente os extras e serviços no Avantio vai permitir-te otimizar processos, adaptar condições a cada alojamento e manter o sistema organizado.
Assim vais garantir mais eficiência para a tua equipa e uma experiência de qualidade para os teus clientes.
Perguntas frequentes
As épocas aplicam-se à data da reserva ou da estadia?
As épocas aplicam-se à data da reserva ou da estadia?
As épocas aplicam-se à data da estadia. Por exemplo, se um extra está configurado de 1 de maio a 30 de setembro, só será oferecido quando as noites estiverem dentro desse intervalo, independentemente de quando foi feita a reserva.
Coloquei «€ por hora», mas o sistema não calcula o total. É normal?
Coloquei «€ por hora», mas o sistema não calcula o total. É normal?
Sim. Estas unidades («€ por hora», «€ por litro», «€ por kW», «€ por m³») são informativas e é necessário introduzir manualmente o valor final.
Quero que cada alojamento tenha um fornecedor diferente para o mesmo extra. Como faço?
Quero que cada alojamento tenha um fornecedor diferente para o mesmo extra. Como faço?
Personaliza o extra em Ficha do alojamento → Extras/Serviços e atribui o fornecedor externo correspondente. Não é possível atribuir utilizadores internos a partir desse ecrã.
Criei um extra novo e quero mostrá-lo na web. Porque aparece «Pendente de ativação»?
Criei um extra novo e quero mostrá-lo na web. Porque aparece «Pendente de ativação»?
Porque requer validação da equipa de Apoio ao Cliente. Assim que for revisto e aprovado, ficará ativo.