Evita erros e melhora a experiência dos teus hóspedes desde a primeira reserva
Ter regras de ocupação claras permite-te aceitar ou rejeitar reservas segundo condições definidas por ti, controlar a disponibilidade, melhorar a experiência dos teus hóspedes e trabalhar com mais tranquilidade. Com apenas algumas configurações, podes garantir que cada reserva cumpre os requisitos que melhor se adaptam à tua operação.
O que são as regras de ocupação?
As regras de ocupação são condições que defines no sistema para aceitar ou rejeitar reservas nos teus alojamentos ou grupos de alojamentos. Com elas podes definir aspetos como: estadia mínima por época, dias de entrada ou saída obrigatórios e restrições específicas para fins de semana ou determinados dias do mês. Ou seja, estabelecem as normas básicas que os teus clientes devem cumprir ao reservar.
Vantagens de configurar regras de ocupação
Evitas reservas incompatíveis com a tua operação (por exemplo, estadias demasiado curtas em época alta).
Ganhas flexibilidade ao poderes adaptar regras diferentes para cada época.
Personalizas as condições para cada alojamento ou grupo de alojamentos.
Garante que o calendário está sempre coerente e completo.
Exemplo prático: em julho e agosto podes exigir uma estadia mínima de 7 noites, enquanto no resto do ano bastam 3 noites.
Passo a passo: como configurar as tuas regras
Passo 1. Acede ao módulo Regras de ocupação
No VRMS entra em «Revenue».
Depois, vai a «Regras de ocupação».
Clica no botão «Nova regra».
Passo 2. Cria uma nova regra
Vai abrir-se a interface «Grupos Regra Ocupação».
No campo «Nome», introduz uma designação clara e representativa, por exemplo: «Regra apartamento City Deluxe».
Passo 3. Define as épocas
Vai à secção «Introduzir épocas» e introduz tantas épocas quantas precisares para cobrir todo o ano.
Garante que não deixas dias por cobrir, pois isso impediria receber reservas online.
Passo 4. Configura as condições dentro de cada época
Na secção «Duração da estadia», seleciona no campo suspenso «estadias inferiores a» o número mínimo de noites exigido e no campo «noites superiores a» o número máximo de noites permitido.
Nos campos suspensos «Dias de entrada» e «Dias de saída» podes indicar que dias da semana ou do mês são permitidos para o check-in e check-out (por exemplo, apenas entradas aos sábados).
Clica em Aceitar.
Passo 5 (opcional). Ajusta condições para fins de semana
Na parte superior desta secção vais encontrar a opção «Quero aplicar esta regra de ocupação a certos dias da semana». Se a ativares, podes escolher os dias e a época a que se aplicam as restrições.
Boas práticas
Uma regra por alojamento ou grupo de alojamentos. Não cries regras separadas por época.
Exemplo incorreto: «Regra época alta», «Regra época baixa».
O correto é criar uma regra geral por alojamento e definir as épocas dentro dela.
Dá nomes claros às tuas regras. Usa um título que identifique facilmente o alojamento.
Verifica a cobertura anual. Todas as datas do calendário devem estar cobertas por alguma época.
Erros frequentes
Deixar épocas por configurar: bloqueia as reservas online.
Repetir regras para a mesma unidade: complica a gestão e gera confusão.
Não rever a coerência entre dias de entrada/saída e estadia mínima.
As regras de ocupação são o teu «melhor aliado» para gerir reservas de forma eficiente e sem surpresas. Configurá-las corretamente permite-te manter o controlo, reduzir erros e oferecer sempre uma experiência profissional aos teus clientes.
Próximo passo: revê o teu calendário atual, cria as épocas necessárias e aplica uma regra coerente a cada alojamento.
Perguntas frequentes
O que acontece se não criar nenhuma regra de ocupação?
O que acontece se não criar nenhuma regra de ocupação?
Não será possível fazer reservas online. Além disso, podem surgir incoerências no calendário.
Posso aplicar a mesma regra a vários alojamentos?
Posso aplicar a mesma regra a vários alojamentos?
Sim, podes atribuir uma regra a um grupo de alojamentos desde que as condições sejam comuns.
É obrigatório configurar épocas?
É obrigatório configurar épocas?
Sim. As épocas devem cobrir todo o ano para garantir disponibilidade contínua.
Posso aplicar condições diferentes só aos fins de semana?
Posso aplicar condições diferentes só aos fins de semana?
Sim, ativando a opção de aplicar a regra a certos dias da semana e selecionando os dias pretendidos.
Como devo nomear as regras?
Como devo nomear as regras?
Usa nomes que identifiquem claramente o alojamento, evitando nomes genéricos como «Época alta».