Decida quando aceitar pedidos e mantenha o controlo da sua disponibilidade
Na gestão de alojamentos, nem sempre é aconselhável aceitar reservas imediatas. A funcionalidade Under Request da Avantio permite-lhe receber pedidos sujeitos à sua aprovação ou definir períodos em que não são aceites reservas diretas.
Desta forma, pode analisar cada caso e decidir se transforma um pedido numa reserva ou se o rejeita.
Principais diferenças entre pedidos e períodos "Under Request"
Pedidos de informação ou disponibilidade
Não bloqueiam o calendário (exceto o Request to book da Airbnb, que o bloqueia durante 24 horas).
São pedidos recebidos de potenciais hóspedes.
Decide se os transforma em reservas efetivas ou se os rejeita.
Períodos "Under Request"
São configurados no VRMS para que, nessas datas, não sejam aceites reservas imediatas.
Nos portais compatíveis, estes períodos bloqueiam o calendário enquanto estiverem ativos.
É um estado que define e que fica visível nos portais.
Vantagens de cada modo
Pedidos de informação ou disponibilidade
Permitem-lhe decidir, caso a caso, se transforma o pedido numa reserva ou se o rejeita.
Períodos "Under Request"
Permitem-lhe receber vários pedidos para as mesmas datas e depois escolher qual transformar em reserva.
Como criar um período "Under Request"
Aceda ao VRMS e abra o "Planning" no menu lateral esquerdo.
Clique com o botão direito nas datas pretendidas.
Selecione "Novo período Under Request".
(Opcional) Insira "Under Request" como nome do cliente ou adicione o nome real do turista, se quiser personalizar.
Como aparecem no VRMS e na web
No planning do VRMS, os períodos "Under Request" estão claramente assinalados.
Na web (tanto na Avantio como em sites com motor de reservas integrado), os turistas não poderão reservar diretamente nessas datas; apenas poderão fazer um Pedido de Disponibilidade através do botão "Contactar".
Compatibilidades
Os períodos "Under Request" aparecem como disponíveis nos seguintes portais:
Homes & Villas by Marriott
Plum Guide
e-domizil
Traumferienwohnungen
La France du Nord au Sud
Ferienhausmiete
Como gerir um pedido de informação ou disponibilidade
Aceda à lista de reservas do VRMS.
Filtre por "Pedidos por rever".
Tem duas opções:
Transformar o pedido numa pré-reserva.
No botão "Ações", marcá-lo como descartado para que desapareça do painel de pendentes.
Dica útil
Verifique regularmente o filtro "Pedidos por rever" para garantir que nenhum pedido fica sem resposta.
Erros comuns
Confundir pedidos com reservas reais: lembre-se que um pedido só se torna reserva quando o converte manualmente.
Esquecer-se de descartar pedidos: se não o fizer, continuarão a aparecer como pendentes na página inicial do VRMS.
O modo Under Request dá-lhe controlo total sobre que pedidos se tornam reservas e quando.
Com a configuração correta no VRMS, a revisão constante do filtro "Pedidos por rever" e o uso estratégico dos períodos Under Request, otimiza a gestão e evita confusões entre pedidos e reservas confirmadas.
Perguntas Frequentes
Os pedidos de informação ou disponibilidade bloqueiam o calendário?
Os pedidos de informação ou disponibilidade bloqueiam o calendário?
Não, exceto o Request to book da Airbnb, que o bloqueia durante 24 horas.
O que acontece se vários clientes pedirem as mesmas datas enquanto tenho um período "Under Request" ativo?
O que acontece se vários clientes pedirem as mesmas datas enquanto tenho um período "Under Request" ativo?
Pode receber vários pedidos e escolher qual transformar em reserva, conforme as suas preferências ou disponibilidade.
Onde posso consultar os pedidos recebidos no sistema VRMS da Avantio?
Onde posso consultar os pedidos recebidos no sistema VRMS da Avantio?
Os pedidos aparecem na lista de reservas do VRMS, no filtro "Pedidos por rever".
Um turista pode enviar um pedido mesmo que não haja um período "Under Request" ativo?
Um turista pode enviar um pedido mesmo que não haja um período "Under Request" ativo?
Sim. Os turistas podem enviar pedidos de disponibilidade e de informação, mesmo que não estejam configurados períodos "Under Request".
O que veem os turistas no meu site quando um alojamento está marcado como "Under Request"?
O que veem os turistas no meu site quando um alojamento está marcado como "Under Request"?
Nessas datas, os turistas verão que não podem reservar diretamente e só terão disponível o botão "Contactar" para enviar um pedido.