A informação sincronizada depende do tipo de dados e, em alguns casos, de como está configurada no VRMS.

Importante: Este artigo aplica-se a propriedades ligadas à Expedia através do Channel PRO usando a ligação Content API. As regras de sincronização podem ser diferentes para propriedades ligadas através do Expedia Single Rate.

O que é sincronizado com a Expedia?

A seguinte informação pode ser sincronizada do VRMS para a Expedia:

Informação	Sincronização	Detalhes
Fotografias	✔ Sincronizado	Todas as fotografias do alojamento configuradas no VRMS são sincronizadas com a Expedia.
Características	✔ Sincronizado	As características do alojamento configuradas na página do alojamento no VRMS são sincronizadas com a Expedia.
Tarifas	✔ Sincronizado	Os planos de tarifas são criados com base na política de cancelamento, descontos e suplementos configurados no VRMS.
Disponibilidade	✔ Sincronizado	A disponibilidade é sincronizada com base no calendário do VRMS, incluindo reservas e períodos bloqueados.
Descontos simples	✔ Sincronizado	Aplicado à tarifa base. Deve ser configurado como percentagem.
Descontos para estadias longas	✔ Sincronizado	Cria um plano de tarifa separado. Compatível com estadias até 28 noites e deve ser configurado como percentagem.
Descontos X dias antes da chegada	✔ Sincronizado	Cria um plano de tarifa separado e deve ser configurado como percentagem.
Suplementos para estadias curtas	✔ Sincronizado	Cria um plano de tarifa separado. Compatível com estadias até 28 noites e deve ser configurado como percentagem.
Suplementos por ocupante adicional	✔ Sincronizado	Não cria um plano de tarifa separado. Deve ser configurado como valor monetário.
Berço	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Limpeza final	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Caução reembolsável	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Cama extra	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Aquecimento	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Taxa turística	✔ Sincronizado quando obrigatório	Deve ser configurado para ser cobrado no check-in.
Animal de estimação	⚠ Parcialmente sincronizado	Suportado quando configurado com a informação aplicável, como se é gratuito, restrições (por exemplo, peso ou raça perigosa) e se existe taxa associada.
Política de cancelamento	✔ Sincronizado	Deve ser configurada em Channel PRO > Expedia nas definições do portal. Pode ser personalizada por alojamento.
Reservas	✔ Sincronizado	As reservas da Expedia são recebidas no VRMS com o estado pré-reserva.
Alterações de reservas	✔ Sincronizado	As alterações feitas às reservas na Extranet da Expedia são sincronizadas com a respetiva reserva no VRMS.
Cancelamentos de reservas	✔ Sincronizado	Os cancelamentos feitos na Extranet da Expedia são sincronizados com a respetiva reserva no VRMS.

O que não é sincronizado?

Descrição do alojamento

A descrição do alojamento não é sincronizada diretamente a partir do VRMS.

A Expedia gera automaticamente a descrição do alojamento com base nas características fornecidas através da ligação.

Como gerir a informação sincronizada

Para garantir que a informação apresentada na Expedia está correta:

Mantenha a informação e as características do alojamento atualizadas no VRMS.
Configure tarifas, descontos, suplementos e extras de acordo com os requisitos de sincronização descritos neste artigo.
Configure a política de cancelamento em Channel PRO > Expedia.
Mantenha o calendário do VRMS atualizado para que a disponibilidade seja sincronizada corretamente.
Revise a informação apresentada na Expedia após efetuar alterações significativas na configuração do alojamento.

Importante: Algumas informações só são sincronizadas quando determinados requisitos de configuração são cumpridos. Por exemplo, os extras compatíveis devem ser configurados como obrigatórios e cobrados no check-in.

Gestão de reservas Expedia

As reservas recebidas da Expedia são sincronizadas com o VRMS e chegam inicialmente com o estado pré-reserva.

Depois de uma reserva ser recebida, as alterações e cancelamentos feitos na Extranet da Expedia são sincronizados com a respetiva reserva no VRMS.

Importante: As alterações às reservas devem ser feitas diretamente na Extranet da Expedia. Não podem ser alteradas a partir do VRMS.

Pontos-chave

A informação do alojamento é sincronizada do VRMS para a Expedia através do Channel PRO usando a ligação Content API.
Fotografias, características, tarifas, disponibilidade, descontos suportados, suplementos, políticas de cancelamento e extras compatíveis podem ser sincronizados.
Algumas informações requerem uma configuração específica no VRMS para serem compatíveis com a Expedia.
A descrição do alojamento é gerada pela Expedia com base nas características do alojamento.
As reservas da Expedia são recebidas no VRMS com o estado pré-reserva.
As alterações e cancelamentos de reservas feitos na Extranet da Expedia são sincronizados de volta para o VRMS.

Perguntas frequentes

Posso alterar uma reserva da Expedia a partir do VRMS?

Não. As alterações às reservas devem ser feitas diretamente na Extranet da Expedia. As alterações feitas aí são depois sincronizadas com a respetiva reserva no VRMS.

Como é criada a descrição do meu alojamento na Expedia?

A Expedia gera automaticamente a descrição do alojamento com base nas características fornecidas através da ligação.

As reservas da Expedia são confirmadas imediatamente?

Não. As reservas da Expedia são inicialmente recebidas no VRMS com o estado pré-reserva e devem depois ser geridas de acordo com o fluxo de reservas do VRMS.

Todos os descontos configurados no VRMS são sincronizados com a Expedia?

Não. Apenas os tipos de desconto suportados são sincronizados:

Descontos simples
Descontos para estadias longas
Descontos X dias antes da chegada

Os descontos para estadias longas e X dias antes da chegada geram planos de tarifa separados.

Como devo configurar extras como limpeza ou caução?

Os extras compatíveis devem ser configurados como obrigatórios e cobrados ao hóspede no check-in para serem sincronizados com a Expedia.

Gerir o Que É Sincronizado com a Expedia através da Ligação Content API