Quando un'agenzia gestisce prenotazioni internazionali, il pagamento può diventare un punto critico: l’ospite non riconosce la valuta, non trova il suo metodo di pagamento abituale oppure abbandona il processo per mancanza di fiducia. Allo stesso tempo, il team deve gestire incassi, rimborsi e riconciliazioni senza aggiungere strumenti o compiti manuali inutili.
Planet Payments è integrato nativamente in Avantio Payments e permette di accettare pagamenti in diverse valute e con metodi internazionali popolari. L’ospite può pagare nella propria valuta locale tramite Multiple Currency Pricing (MCP), mentre l’agenzia riceve i fondi sul proprio conto e gestisce tutto direttamente da Avantio.
Cosa imparerai in questo articolo?
Scoprirai il valore strategico di Planet Payments, in quali situazioni può aiutarti a migliorare la conversione e l’esperienza dell’ospite, e gli aspetti da valutare prima di iniziare la richiesta e l’onboarding.
Vantaggi
Esperienza di pagamento più familiare: l’ospite può pagare nella propria valuta locale tramite MCP.
Maggiore copertura internazionale: supporta metodi come Apple Pay, Google Pay, PayPal a seconda della disponibilità.
Gestione centralizzata: integrazione nativa con i flussi e le automazioni di Avantio Payments.
Più controllo e tracciabilità: incassi e rimborsi vengono gestiti dal PMS senza esporre i dati completi della carta.
Condizioni trasparenti: proposta personalizzata, senza costi di attivazione, mantenimento o spese nascoste, come indicato nella documentazione fornita.
Supporto specializzato: assistenza durante la proposta, l’analisi del rischio, l’onboarding e l’avvio.
Quando dovresti usare questa soluzione?
Dovresti valutare Planet Payments se vuoi ridurre le difficoltà di pagamento per ospiti internazionali, offrire più metodi di pagamento, automatizzare gli incassi ricorrenti o centralizzare la gestione dei pagamenti all’interno di Avantio.
Prima di iniziare
È utile verificare in anticipo:
I paesi e i mercati in cui opera la tua azienda, poiché la disponibilità va confermata prima di procedere.
La percentuale di prenotazioni nazionali e internazionali e le valute più comuni tra i tuoi ospiti.
I metodi di pagamento più richiesti dai tuoi clienti.
Il volume approssimativo di transazioni, rimborsi e contestazioni.
Le automazioni di incasso che vuoi applicare alle prenotazioni web e a quelle provenienti dai canali.
È inoltre consigliabile coinvolgere fin dall’inizio le persone responsabili di amministrazione, finanza, prenotazioni e conformità normativa.
Paesi e mercati compatibili con Planet Payments
Planet opera nei seguenti mercati:
Germania
Austria
Belgio
Cipro
Danimarca
Spagna
Finlandia
Francia
Grecia
Irlanda
Islanda
Italia
Lussemburgo
Norvegia
Paesi Bassi
Portogallo
Regno Unito
Repubblica Ceca
Svezia
Svizzera
Segui questi passaggi
Contatta il team specializzato in pagamenti di Avantio per confermare la disponibilità di Planet nel tuo mercato. Invia una mail a [email protected] .
Richiedi una proposta commerciale personalizzata e verifica la struttura dei prezzi e i vantaggi associati all’MCP.
Prepara la documentazione legale, societaria, bancaria e operativa necessaria per l’analisi del rischio.
Completa l’onboarding con il supporto del team specializzato e definisci le automazioni di pagamento più adatte alla tua operatività.
Effettua dei test, controlla i report disponibili e valida il processo prima dell’avvio.
Risultato atteso
L’agenzia avrà un’esperienza di incasso più globale e automatizzata, integrata in Avantio. Gli ospiti potranno usare opzioni di pagamento più familiari e, dove disponibile MCP, pagare nella loro valuta locale. Il team interno ridurrà le attività manuali e avrà maggiore controllo su incassi, rimborsi e report.
Prossimi passi consigliati
Dopo aver compreso la strategia, verifica come implementare Planet Payments nella tua operatività quotidiana:
Definisci quali incassi saranno automatici e quali richiederanno un intervento manuale.
Controlla il calendario dei pagamenti e la previsione di ricezione dei fondi.
Forma i team che gestiranno prenotazioni, problemi di pagamento, rimborsi e riconciliazioni.
Analizza la conversione del processo di prenotazione e l’uso di valute e metodi di pagamento nelle prime settimane.
Limitazioni e considerazioni
Planet è disponibile solo in alcuni mercati europei; verifica sempre la copertura prima di iniziare il processo.
Le condizioni economiche sono personalizzate in base al profilo e al rischio di ogni azienda.
I metodi di pagamento alternativi possono variare in base a paese, contratto e configurazione.
Le carte tokenizzate con un fornitore precedente non vengono migrate automaticamente su Planet.
I dati completi delle carte e i codici CVC non sono visibili nel VRMS; da Avantio si possono effettuare solo le azioni autorizzate di incasso e rimborso.
Buone pratiche
Controlla spesso i tassi di conversione e gli abbandoni nel processo di prenotazione.
Analizza quali valute e metodi di pagamento usano realmente i tuoi ospiti.
Automatizza solo gli incassi chiaramente definiti dalle tue condizioni di prenotazione.
Non prendere decisioni solo sulla base della commissione: confronta esperienza dell’ospite, automazione, supporto, copertura e carico operativo.
Comunica in modo chiaro le condizioni di pagamento, cancellazione, rimborso e contestazione.
Caso pratico 1
Problema:
Un’agenzia con alta domanda internazionale nota abbandoni durante il pagamento perché alcuni ospiti non riconoscono la valuta o non trovano il loro metodo abituale.
Analisi:
La difficoltà si presenta nell’ultimo passaggio di una prenotazione già acquisita e incide direttamente sulla conversione.
Decisione strategica:
L’agenzia attiva Planet Payments con MCP e metodi alternativi disponibili per i suoi mercati principali.
Risultato atteso:
Un’esperienza di acquisto più familiare, meno abbandoni e più prenotazioni completate.
Caso pratico 2
Problema:
Il team amministrativo dedica troppo tempo a controllare le scadenze e a effettuare manualmente i secondi incassi.
Analisi:
Il processo dipende dai promemoria e aumenta il rischio di ritardi o errori.
Decisione strategica:
L’agenzia imposta automazioni di pagamento in Avantio Payments e mantiene la revisione manuale solo per le eccezioni.
Risultato atteso:
Meno lavoro ripetitivo, maggiore puntualità negli incassi e migliore tracciabilità.
Funzionalità correlate
Avantio Payments: panoramica
Automazione dei pagamenti
Gestione di incassi e rimborsi
Configurazione di condizioni e calendario dei pagamenti
Report e riconciliazione delle transazioni
Domande frequenti
Planet è disponibile in tutti i paesi?
Planet è disponibile in tutti i paesi?
No. La disponibilità dipende dal mercato. Prima di iniziare il processo, verifica con il tuo Account Manager o con il team specializzato in pagamenti che Planet sia operativo nel paese della tua azienda.
Qual è la commissione di Planet?
Qual è la commissione di Planet?
La proposta è personalizzata e dipende dal profilo, dal volume e dall’analisi del rischio dell’azienda. Il team commerciale ti fornirà una struttura di prezzi trasparente.
Cosa offre MCP alla mia azienda?
Cosa offre MCP alla mia azienda?
Multiple Currency Pricing permette all’ospite di pagare nella propria valuta locale, quando disponibile, migliorando la chiarezza del prezzo e l’esperienza di acquisto. Inoltre, può generare un’ulteriore fonte di ricavo legata al cambio valuta, secondo le condizioni concordate.
Planet sostituisce la gestione dei pagamenti di Avantio?
Planet sostituisce la gestione dei pagamenti di Avantio?
No. Planet agisce come fornitore di pagamenti integrato in Avantio Payments, sfruttando quindi i suoi flussi, automazioni e strumenti di gestione.