Consulta la cronologia delle modifiche di una prenotazione passo dopo passo
La cronologia delle modifiche ti permette di avere tracciabilità completa su ogni prenotazione, dalla sua creazione a qualsiasi modifica successiva.
Con questa funzionalità puoi identificare facilmente quando è stata apportata una modifica alla prenotazione e se è stata effettuata da un utente della tua azienda, da un portale (OTA) o da un partner integrato, facilitando così la gestione quotidiana e la risoluzione delle problematiche.
Accedi alla cronologia delle modifiche nel tuo VRMS
Puoi consultare la cronologia in due punti del VRMS:
Dalla Scheda prenotazione: clicca su Azioni > Visualizza storico:
Dalla Lista prenotazioni: clicca sulla prenotazione per aprire il menu laterale e poi clicca sull'icona della cronologia (Visualizza storico), disponibile sia su desktop che su mobile.
Entrambe le opzioni aprono un pannello laterale con tutte le informazioni.
Come leggere le informazioni della cronologia delle modifiche
Accedendo, si apre un pannello con il titolo «Storico delle modifiche» che mostra l'elenco delle modifiche ordinate dalla più recente alla più vecchia, e che include:
nome dell'attore che ha effettuato l'azione (utente dell'azienda o sistema); se si tratta di un utente, troverai il link al suo profilo.
icona identificativa del tipo di attore;
tipo di azione, come creazione o modifica della prenotazione;
data e ora nel fuso orario dell'azienda;
Ogni voce ti permette di capire chiaramente il contesto di ogni modifica.
Comprendere il comportamento predefinito della cronologia
Il sistema applica una logica automatica per facilitare la consultazione:
di default, vengono mostrati i cambiamenti dell'ultimo mese; se non ci sono modifiche nell'ultimo mese, viene mostrata direttamente tutta la cronologia.
puoi caricare la cronologia completa con il pulsante «Vedi tutto»; se non ci sono registrazioni, viene visualizzato l'avviso «Nessun risultato».
Questo ti aiuta ad accedere rapidamente alle informazioni più rilevanti.
Identifica l'origine di ogni modifica nella prenotazione
Il sistema distingue diversi tipi di attori per aiutarti a capire chi ha effettuato ogni azione:
utente della tua azienda, con nome e accesso al suo profilo;
sito web o sistema di prenotazioni, con il nome visualizzato;
portale (OTA) o partner integrato, identificato per nome o come «Applicazione esterna» se non riconosciuto;
Avantio Payments, visualizzato come «APay».
Questo ti permette di avere sempre una visione chiara dell'origine delle modifiche.
Aspetti importanti da ricordare:
Tutte le modifiche vengono mostrate utilizzando il fuso orario configurato nella tua azienda. Inoltre, il formato della data si adatta per facilitare la lettura.
La cronologia delle modifiche non si applica solo alle nuove prenotazioni. Potrai consultare anche le modifiche già registrate nelle prenotazioni esistenti all'interno del sistema.
Domande frequenti
Posso vedere la cronologia delle modifiche delle prenotazioni create prima dell'attivazione della funzionalità?
Posso vedere la cronologia delle modifiche delle prenotazioni create prima dell'attivazione della funzionalità?
Sì, la cronologia è retroattiva e mostra le modifiche già registrate nel sistema.
Cosa succede se non viene identificato il canale o il partner che ha effettuato una modifica?
Cosa succede se non viene identificato il canale o il partner che ha effettuato una modifica?
Verrà visualizzato come «Applicazione esterna» con un'icona generica.
Vengono mostrate tutte le modifiche effettuate su una prenotazione?
Vengono mostrate tutte le modifiche effettuate su una prenotazione?
Vengono mostrate la maggior parte delle modifiche rilevanti. Le azioni automatiche del sistema non vengono visualizzate per mantenere la chiarezza.