Accedi e comprendi l’elenco dei pagamenti in sospeso

L’elenco dei pagamenti in sospeso è un report che raccoglie tutti i pagamenti non ancora ricevuti, il tempo rimanente fino all’incasso e il responsabile del pagamento (turista o portale/intermediario). Usalo come pannello di controllo per dare priorità alle attività e prevenire eventuali problemi.

Aggiornamento dell’elenco dei pagamenti in sospeso in VRMS

Il nuovo elenco dei pagamenti in sospeso sostituisce il precedente e ti permette di gestire gli incassi in modo centralizzato.

Da questa schermata puoi cercare, filtrare, modificare i pagamenti singolarmente o in blocco ed esportare le informazioni per attività esterne.

Consiglio utile
Consulta regolarmente questo elenco per prevenire problemi e pianificare con maggiore precisione il tuo flusso di cassa.

Come accedere all’elenco

Vai su Contabilitá → Pagamenti → Elenco pagamenti in sospeso.
Il sistema mostrerà i pagamenti con stato «In sospeso», «Fallito» o «Incassato dal portale», ordinati per data di scadenza più vecchia.

Esplora le colonne informative dei pagamenti in sospeso

L’elenco dei pagamenti in sospeso mostra informazioni chiave per facilitare la gestione:

Colonna	Descrizione
Data di incasso	Data prevista di incasso (formato gg/mm/aaaa)
Giorni rimanenti	Giorni tra oggi e la data di incasso. Mostra «ultimo giorno» se è oggi, un valore negativo se è scaduto (es. -92 giorni), un valore positivo se l’incasso è imminente (es. 1 giorno). Per i pagamenti incassati dal portale, viene mostrata un’icona ℹ️ che indica la dipendenza dal portale.
Dettaglio	Origine del pagamento (entità + ID). Es.: prenotazione (29738042)
Pagatore	Nome del pagatore o dell’ospite collegato alla prenotazione
Metodo di pagamento	Metodo di pagamento associato. Se non presente: nessun metodo di pagamento.
Stato	Fallito, In sospeso, In sospeso (automatico - Avantio Payments), Incassato dal portale
Importo	Importo del pagamento in sospeso
Elimina (pulsante)	Rimuove il pagamento dall’elenco e da tutte le entità collegate (es. la scheda della prenotazione).

Come interpretare i giorni rimanenti nei pagamenti in sospeso:

Il campo giorni rimanenti calcola la differenza tra la data attuale e la data di scadenza:

mostra «ultimo giorno» se è l’ultimo giorno utile per il pagamento.
mostra valori negativi se il pagamento è scaduto, ad esempio, -92 giorni.
mostra valori positivi se il pagamento è in sospeso, ad esempio, 1 giorno.

Per i pagamenti gestiti dal portale, vedrai un’icona informativa che indica una dipendenza esterna.

Usa la barra di ricerca per trovare i pagamenti

La barra di ricerca ti permette di trovare i pagamenti tramite il nome del pagatore.

Puoi cercare usando nome e cognome dell’ospite o del proprietario associati alla prenotazione.

La ricerca accetta caratteri alfanumerici, spazi e caratteri speciali.

Filtra i pagamenti in sospeso secondo criteri operativi

Hai a disposizione diversi filtri per segmentare le informazioni:

Filtro	Opzioni
Alloggio	Testo libero con autocompletamento
Data di incasso	Intervallo date: da – a
Localizzatore	ID prenotazione (testo libero)
Stato	Tutti / in sospeso / incassato dal portale / pagamento fallito / autorizzazione in sospeso
Metodo di pagamento	Tutti/ nessun metodo di pagamento / ApplePay / bonifico bancario / metodi personalizzati
Importo	Uguale a / maggiore di / minore di + valore numerico (max. 2 decimali)
Giorni rimanenti	Tutti / scaduto / meno di una settimana
Tipo di pagatore/pagatore	Tutti/ portale / ospite
Tipo di pagamento	Tutti / automatico / manuale
Stato prenotazione	Pre-prenotazione / Prenotazione / cancellata / Richieste / Sotto richiesta / Proprietario / non disponibile / Pagata / cancellata proprietario / prenotazione con conflitto
Edificio/ Complesso	—

Questi filtri ti permettono di lavorare con maggiore precisione operativa e trovare rapidamente i pagamenti.

Scarica l’elenco dei pagamenti in sospeso per la gestione esterna

Dal pulsante «azioni» puoi scaricare l’elenco con i filtri applicati.

Il file viene generato in formato Excel (.xlsx) o CSV, così puoi utilizzarlo facilmente con strumenti esterni.

Modifica i pagamenti in sospeso singolarmente

Per modificare un pagamento specifico:

Seleziona un pagamento.
Clicca su «modifica».
Si aprirà un pannello laterale dove dovrai completare:
- stato del pagamento.
- data di pagamento, che viene compilata di default con la data attuale.
- metodo di pagamento.
Salva le modifiche.

Se imposti il pagamento come «pagato», verrà spostato nell’elenco dei pagamenti completati.

Se lo imposti come «fallito» o «incassato dal portale», rimarrà nell’elenco dei pagamenti in sospeso.

Modifica i pagamenti in sospeso in blocco dall’elenco

Puoi anche aggiornare più pagamenti contemporaneamente:

Seleziona più pagamenti.
Clicca su «modifica».
Applica le modifiche dal pannello laterale.

Le modifiche verranno applicate a tutti i pagamenti selezionati, migliorando l’efficienza operativa.

Gestisci le fatture di extras e servizi nei pagamenti in sospeso

Le fatture non pagate di extras e servizi compaiono anch’esse nell’elenco, solo nei modelli di lavoro e piani VRMS senza struttura di fatturazione attuale.

Tieni presente queste particolarità:

non possono essere selezionate né eliminate.
i pulsanti di azione risultano disattivati.
cliccando sulla riga si apre un pop-up dove puoi cambiare lo stato in «pagata» o «cancellata».

Buone pratiche
Documenta ogni cambio di stato o di metodo di pagamento. Così manterrai uno storico chiaro ed eviterai confusione durante audit o revisioni interne.

Domande frequenti

Dove trovo l’elenco dei pagamenti in sospeso nel sistema?

In Contabilitá → Pagamenti → Elenco pagamenti in sospeso. Qui vedrai i pagamenti ordinati in base ai giorni mancanti all’incasso.

Posso filtrare per una data di incasso specifica o per alloggio?

Sì. Puoi filtrare per data prevista di incasso, alloggio, localizzatore, stato, importo, giorni rimanenti e pagatore (turista o portale).

È possibile esportare l’elenco per analizzarlo fuori dal sistema?

Sì. Puoi esportare il report in Excel o CSV e lavorarlo esternamente.

Quali stati di pagamento posso assegnare dall’elenco?

Puoi impostare gli stati «in sospeso», «pagata» o «incassato dal portale».

Posso cambiare il metodo di pagamento registrato su un incasso in sospeso?

Sì. Dall’elenco puoi modificare il metodo tra «cassa», «POS» o «bonifico».

Consulta e gestisci i pagamenti in sospeso in VRMS