1. Panoramica del Partner
Nome del partner: Enso Connect
Nome del prodotto: Enso Connect Guest Experience Platform
Tipo di integrazione:
Mercati disponibili: Globale
Descrizione
Enso Connect offre una piattaforma completa per la gestione dell’esperienza degli ospiti dedicata alle aziende di affitti turistici. La piattaforma gestisce la comunicazione con gli ospiti, i loro percorsi e i flussi operativi. Include automazione dei messaggi tramite AI, verifica degli ospiti, processi di check-in e proposte di upsell.
2. Informazioni chiave (Sezione critica)
Tipo di servizio: Piattaforma per l’esperienza e la comunicazione con gli ospiti
Chi utilizza il servizio e perché: I Property Manager per far crescere il proprio business, automatizzare i processi e aumentare il revenue tramite upsell.
Modello di prezzo: Abbonamento / preventivo personalizzato
Funzionalità e prodotti: Unified inbox AI, web app per ospiti, automazione dei flussi di lavoro, verifica ospiti, upsell, guide digitali
Mercati supportati: Globale
Lingue supportate: Inglese, Spagnolo, Francese
Gestione richiesta: Gestito tramite la piattaforma Enso Connect
Canali di comunicazione con gli ospiti: Chatbot, Email, SMS, WhatsApp, messaggistica Airbnb
Applicazione per ospiti: Web app accessibile via browser (nessun download richiesto)
3. Come funziona
Il property manager crea un account su Enso Connect.
Il property manager inizia il processo di onboarding con Enso Connect.
I canali di comunicazione e i flussi di automazione vengono configurati sulla piattaforma Enso Connect.
Gli ospiti ricevono messaggi, istruzioni per il check-in, regole della casa, guide digitali e offerte di upsell tramite la web app Boarding Pass.
4. Prezzi
Modello di prezzo
Calcolo del prezzo: Preventivo personalizzato in base alla dimensione del portafoglio e all’utilizzo
Disponibilità prova: Prova a pagamento disponibile per property manager con più di 150 proprietà gestite.
5. Prodotti
I clienti ricevono:
Boarding pass
Unified inbox
EnsoAI
Intelligence
6. Disponibilità
Mercati
Globale
Lingue
Inglese
7. Attivazione e configurazione
Fasi di attivazione
Prenota una demo con Enso Connect tramite questo link https://ensoconnect.com/integrations/it/avantio
Firma un accordo di collaborazione con Enso Connect
Richiedi una APIKEY tramite ticket o tramite il tuo Account Manager
Fornisci la APIKEY a Enso Connect
Inizia il processo di onboarding con Enso Connect
8. Piattaforme e strumenti
Piattaforme per Property Manager
Nome piattaforma: Enso Connect Platform
Permette di:
Gestire la comunicazione con gli ospiti
Configurare flussi di automazione
Gestire dati e verifica degli ospiti
Configurare i percorsi degli ospiti
Creare guide digitali e offerte di upsell
Visualizzare la cronologia di messaggi e interazioni
Piattaforme per clienti
App o portale: Boarding Pass Guest Web App
Permette di:
Accedere alle informazioni sul soggiorno
Completare la verifica ospite
Firmare i contratti di locazione
Visualizzare le istruzioni di check-in e check-out
Accedere alle guide digitali
Ricevere offerte personalizzate o upsell
9. Supporto
Supporto partner & clienti
Persona di contatto: Nicolas Galantini
Email: [email protected]
Telefono: +34 625 343 871
Supporto Avantio
Contattare il supporto Avantio per:
Domande sulla disponibilità dell’integrazione
Richieste di attivazione tramite Avantio
Problemi di configurazione PMS o di connessione
10. Domande frequenti
L’ospite deve scaricare un’app?
No. L’interfaccia per l’ospite è una web app accessibile tramite link.
La piattaforma può automatizzare la comunicazione con gli ospiti?
Sì. L’automazione dei messaggi può essere configurata tramite regole e flussi di lavoro.
Il sistema supporta più canali di messaggistica?
Sì. I canali supportati includono email, SMS, WhatsApp e messaggistica Airbnb.
I dati degli ospiti possono essere raccolti tramite la piattaforma?
Sì. La piattaforma permette la raccolta dei dati degli ospiti, la gestione dei contratti e i processi di verifica.
Il servizio è limitato a determinate regioni?
No. Il servizio è disponibile a livello globale.
12. Definizioni
Property Manager
Cliente Avantio responsabile della gestione di proprietà in affitto turistico.
Ospite
Viaggiatore che prenota e soggiorna in una proprietà in affitto turistico.
Partner
Fornitore esterno di servizi o tecnologie integrati con Avantio.
Percorso ospite
Sequenza di passaggi e comunicazioni che guidano l’ospite dalla prenotazione al check-out.
Boarding Pass Guest App
Applicazione web utilizzata dagli ospiti per accedere alle informazioni sul soggiorno e completare le attività richieste.