Inizia configurando i tuoi portali per controllare ogni commissione
Quando lavori con diversi canali di vendita, tour operator o agenzie di viaggio, ogni commissione conta. Configurare bene i tuoi portali non solo garantisce un controllo preciso delle spese, ma ti risparmia anche calcoli manuali ed evita sorprese nei tuoi saldi.
Devi tenere presente che questo calcolo non si applicherà se hai selezionato nel Channel PRO l'opzione di registrare la commissione inviata dal portale attraverso il channel.
Cosa puoi fare dalla sezione «Portali»?
In questa sezione potrai:
Creare e consultare l'elenco dei portali connessi.
Configurare dati di contatto, indirizzo e dati bancari.
Definire la percentuale di commissione di ogni portale o agente collaboratore (agenzie di viaggio, tour operator, ecc.).
Accedi da: VRMS → Prenotazioni → Portali.
Benefici principali
Il sistema calcola automaticamente la commissione di ogni prenotazione in base alla configurazione del portale.
Eviti errori manuali e assicuri coerenza nei tuoi report e saldi.
Per portali come Booking, Airbnb e Homes & Villas by Marriott, puoi registrare direttamente la commissione inviata dal Channel PRO.
Come configurare un portale
Connetti il portale dal Channel Manager o Channel PRO.
Il suo nome e logo appariranno automaticamente.
La scheda del portale viene generata al momento dell'attivazione della connessione (non è più necessario aspettare la prima prenotazione).
Se necessario, aggiungi un portale manualmente cliccando su «Crea».
Il nome deve coincidere con il sito web del portale (ad esempio, Booking.com).
Creando un nuovo portale, il sistema non lo aggiungerà automaticamente nel Channel Manager/PRO né creerà alcuna connessione.
Verranno mostrati con l'etichetta Manuale.
Completa le informazioni:
Dati generali, contatto e indirizzo.
Informazioni bancarie (opzionale, ma consigliabile per avere tutti i dati a portata di mano).
Definisci la commissione del portale:
Puoi scegliere tra tre opzioni:Solo l'importo dell'affitto.
Importo dell'affitto + pulizia finale.
Importo dell'affitto + tutti gli extra.
L'importo su cui il portale applica la sua commissione dipende unicamente dal portale stesso, quindi è importante capire come funziona ciascuno. In caso di necessità di ulteriori informazioni, contatta direttamente il portale o rivedi l'accordo firmato con esso.
Attenzione ai dettagli
Se aggiungi extra manualmente a una prenotazione, la commissione verrà ricalcolata automaticamente solo se hai configurato l'opzione «affitto + tutti gli extra».
Negli altri casi (solo affitto, affitto + pulizia o commissione inviata dal portale), la commissione non cambia.
Per Booking, Airbnb e Homes & Villas by Marriott, puoi decidere se utilizzare la commissione esatta inviata dal portale.
Attivare la commissione esatta inviata dal portale
Vai al Channel PRO:
Su Airbnb: Configurazione → Configurazione dei pagamenti.
Su Booking: Configurazione generale → Importo della commissione.
Su Homes & Villas by Marriott: l'opzione si trova nella stessa sezione.
Attiva l'opzione di registrare la commissione inviata direttamente dal portale.
Per gli altri portali, la commissione mostrata nella scheda della prenotazione nel VRMS sarà la percentuale configurata nella scheda del portale.
Buone pratiche
Rivedi sempre il contratto con ogni portale per confermare come calcolano le loro commissioni.
Usa tag nei portali intermediari: ti permetterà di filtrare le prenotazioni e migliorare la comunicazione con Harmony.
Configurare correttamente i tuoi portali è fondamentale affinché le tue commissioni vengano calcolate in modo automatico e affidabile.
Ora che conosci le opzioni, rivedi la tua configurazione e assicurati di attivare la raccolta delle commissioni esatte nei portali compatibili.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra un portale «Ufficiale» e uno «Manuale»?
Qual è la differenza tra un portale «Ufficiale» e uno «Manuale»?
Un portale ufficiale è quello che connetti dal Channel Manager o Channel PRO. I portali manuali li crei tu stesso e non generano connessione automatica.
Dove appare la commissione configurata nel sistema?
Dove appare la commissione configurata nel sistema?
La commissione configurata appare in ogni prenotazione, all'interno della sezione «Spese del portale o intermediario». Inoltre, verranno mostrate informazioni su eventuali modifiche alla commissione, quando e da quale utente. Questo è il campo utilizzato nei report, margine commerciale e saldi.
Cosa succede se modifico la commissione dopo aver registrato una prenotazione?
Cosa succede se modifico la commissione dopo aver registrato una prenotazione?
Il sistema conserva uno storico con le informazioni su chi l'ha modificata, quando e come è stata calcolata.