Aggiorna facilmente le tue prenotazioni dal VRMS
Il modulo di gestione delle prenotazioni del VRMS ti permette di modificare in qualsiasi momento i dati essenziali di una prenotazione: cambiare l'alloggio, regolare le date, ricalcolare gli importi o comunicare con l'ospite, tutto da un'unica scheda.
Cambiare alloggio o date di soggiorno
In alcuni casi, potrebbe essere necessario spostare una prenotazione, sia perché il turista richiede un cambiamento sia per situazioni di overbooking.
Dal planning
Accedi a
VRMS → Planninge fai clic destro sulla prenotazione.Seleziona «Sposta prenotazione».
Nel giorno e alloggio di destinazione, fai clic destro e seleziona «Incolla prenotazione/periodo».
Attenzione ai dettagli
Se esegui questa azione dal planning, gli importi originali della prenotazione rimarranno invariati.
Dalla scheda della prenotazione
Accedi a
VRMS → Prenotazioni → Elenco prenotazioni.Fai clic sui tre punti verticali
della prenotazione o, se preferisci, sul pulsante di vista completa
.
Seleziona l'opzione «Modifica».
Modifica l'alloggio, le date o entrambi.
Fai clic su «Salva».
Al salvataggio, il sistema mostrerà due opzioni:
Salva senza ricalcolare: conserva gli importi originali.
Ricalcola tutto e salva: aggiorna affitto ed extra secondo le tariffe vigenti.
Vantaggio: dalla scheda della prenotazione puoi ricalcolare automaticamente gli importi modificando l'alloggio o le date.
Modifica degli importi nella prenotazione
Dalla scheda della prenotazione puoi modificare manualmente gli importi dell'affitto e degli extra. Se aggiorni un extra (ad esempio, asciugamani: 5 €/giorno → 10 €/giorno), eliminalo e aggiungilo nuovamente per applicare la tariffa vigente.
Tutte le modifiche saranno riflesse nel dettaglio dei pagamenti e saldo.
Pulsante «Ripristina»
Nel blocco degli importi troverai il pulsante «Ripristina», che offre diverse funzioni:
Ricalcola prezzi: aggiorna automaticamente alloggio ed extra secondo le tariffe vigenti.
Applica tariffe di un altro alloggio: utilizza la freccia a discesa per selezionare un alloggio diverso.
Recupera importi precedenti: puoi ripristinare e tornare ai valori precedenti se necessario.
Ripristina con tariffe di un altro alloggio
Se fai clic sulla freccia situata a destra del pulsante «Ripristina», si aprirà un menu a discesa che permette di associare la tariffa di un altro alloggio alla prenotazione.
Facendo ciò, verranno ripristinati sia l'importo dell'affitto che gli extra, e il sistema mostrerà quale tariffa è stata applicata.
Torna agli importi precedenti: se commetti un errore, fai di nuovo clic su «Ripristina» per recuperare gli importi precedenti.
Raccomandazione: aggiungi una nota nei commenti dei pagamenti per facilitare la conciliazione, poiché gli ID delle prenotazioni saranno diversi.
Cambiare date di una prenotazione
Se un ospite decide di prolungare il soggiorno, sarà necessario ricalcolare la prenotazione.
Una volta modificate le date, il sistema mostrerà nuovamente le due opzioni:
«Salva senza ricalcolare»
«Ricalcola tutto e salva»
Puoi anche ricalcolare gli importi dal dettaglio dei pagamenti tramite le frecce che svolgono la stessa funzione.
Inviare email dalla prenotazione
Dalla scheda «Messaggi» della prenotazione puoi comunicare direttamente con l'ospite:
Fai clic su «Nuovo messaggio» o su «Azioni → Invia messaggio».
Si aprirà l'Unified Inbox, dove potrai consultare lo storico dei messaggi relativi a quella prenotazione.
Scrivi un messaggio libero o utilizza un modello predefinito per velocizzare la comunicazione.
Attenzione ai dettagli
Valida il tuo dominio email per assicurarti che i messaggi arrivino correttamente agli ospiti.
Buone pratiche
Utilizza la scheda della prenotazione quando hai bisogno di ricalcolare automaticamente gli importi.
Aggiungi sempre note nei commenti se ripristini importi o cambi tariffe, per facilitare la conciliazione successiva.
Mantieni i tuoi extra aggiornati nel sistema per evitare calcoli errati.
Centralizza la comunicazione con l'ospite dalla prenotazione per conservare uno storico completo.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra spostare la prenotazione dal planning o dalla scheda?
Qual è la differenza tra spostare la prenotazione dal planning o dalla scheda?
Nel planning si mantengono gli importi originali, mentre dalla scheda puoi scegliere di ricalcolarli con le nuove tariffe.
Cosa succede se ripristino gli importi?
Cosa succede se ripristino gli importi?
Il sistema ricalcola l'alloggio e gli extra con i valori vigenti. Gli extra che non esistono più nel nuovo alloggio verranno eliminati automaticamente.
Posso applicare tariffe di un altro alloggio?
Posso applicare tariffe di un altro alloggio?
Sì, dall'opzione a discesa del pulsante «Ripristina».
Dove posso consultare lo storico dei messaggi inviati all'ospite?
Dove posso consultare lo storico dei messaggi inviati all'ospite?
Nell'Unified inbox, accessibile dalla scheda «Messaggi» della prenotazione.