Quando colleghi i tuoi alloggi a Booking.com tramite Channel PRO, è fondamentale che le informazioni di base di ogni camera coincidano tra i due sistemi. Uno degli avvisi più comuni è ROOM_OCCUPANCY_DISCREPANCY, che si verifica quando l’occupazione massima impostata in Avantio (VRMS) non corrisponde a quella configurata nell’Extranet di Booking.com.
Questa discrepanza può sembrare un dettaglio di poco conto, ma influisce direttamente sulla disponibilità che vedono i tuoi ospiti e può creare confusione nelle prenotazioni. Risolverla è semplice e ti eviterà possibili problemi.
Perché compare questo avviso?
L’avviso si attiva perché:
Nel VRMS (Avantio) hai impostato una certa occupazione massima.
Nell’Extranet di Booking.com la stessa camera ha un valore diverso.
Quando i due valori non coincidono, il sistema rileva la discrepanza e genera l’avviso.
Qui sotto trovi due schermate dei campi che devi controllare:
AVANTIO
Dalla scheda dell’alloggio nel VRMS:
BOOKING.COM
Dalla sezione "Struttura" → "Informazioni sulle camere":
Passaggi per risolvere l’avviso
Accedi al VRMS (Avantio) e apri la scheda dell’alloggio interessato.
Controlla il campo occupazione massima impostato.
Accedi all’Extranet di Booking.com e vai su «Struttura» → «Informazioni sulle camere».
Verifica l’occupazione massima indicata su Booking.com.
Allinea i valori in uno dei due sistemi finché non coincidono.
Salva le modifiche e attendi che la sincronizzazione sia completata.
Domande frequenti
Cosa succede se non correggo l’avviso?
La disponibilità che vedranno gli ospiti potrebbe non essere corretta, con possibili problemi nelle prenotazioni e recensioni negative.
Posso impostare occupazioni diverse nei due sistemi?
No. L’occupazione massima deve essere la stessa per garantire una sincronizzazione senza errori.
Quanto tempo ci vuole perché l’avviso sparisca dopo la correzione?
Di solito bastano pochi minuti, ma in alcuni casi può volerci fino a 24 ore.
Questo avviso influisce sulle prenotazioni già confermate?
No. Ha effetto solo sulle informazioni di disponibilità futura inviate a Booking.com.