Nomi delle camere e tipi di alloggio
Quali sono i passaggi per risolvere l’errore di nomi di camere duplicati?
Quali sono i passaggi per risolvere l’errore di nomi di camere duplicati?
Ogni camera deve avere un nome unico. Se usi nomi duplicati, la sincronizzazione fallirà e l’hotel non verrà pubblicato su Booking.com.
Quando attivi un nuovo hotel da Channel PRO, utilizza le opzioni di nome disponibili in base al tipo di alloggio. Ad esempio, se il tipo di alloggio nel VRMS è appartamento, avrai una lista di diversi nomi di appartamenti tra cui scegliere. L’alloggio 1 può essere configurato come appartamento standard, la proprietà 2 come deluxe apartment e la proprietà 3 come appartamento. Se tutte e tre le proprietà fossero configurate come appartamento, si verificherebbe un errore di sincronizzazione e l’hotel non verrebbe creato né pubblicato.
Se l’hotel esiste già, aggiorna i nomi dalla extranet di Booking.com prima di attivarlo.
Tieni presente che la lista dei nomi delle camere su Booking.com è limitata in base al tipo di alloggio. Ad esempio, se il tipo di proprietà/hotel è chalet, hai solo cinque nomi di camere diversi tra cui scegliere. Inoltre, se hai molte proprietà associate allo stesso hotel, potrebbe non essere possibile selezionare un nome diverso per ogni proprietà. In questo caso, Booking.com può modificare i nomi delle camere per te, ad esempio appartamento di lusso A, appartamento di lusso B, appartamento di lusso C, ecc.
Quali sono i passaggi per associare un nome di camera esistente da Booking.com?
Quali sono i passaggi per associare un nome di camera esistente da Booking.com?
Quando attivi un hotel già creato sul portale:
Da Channel PRO, quando attivi un hotel già esistente su Booking.com, seleziona l’opzione “Collega struttura da Booking”.
Inserisci l’ID della struttura esistente nel campo corrispondente.
Facendo ciò, verrà mostrata automaticamente una lista delle camere disponibili nel campo CAMERA.Seleziona la camera già esistente su Booking.com, riconoscibile perché appare con il nome della camera seguito dal suo ID
(l’ID è composto dall’ID dell’hotel + 01, 02, 03, ecc.).
Note importanti / Da tenere a mente
⚠️ Non selezionare una camera senza ID, perché questo creerebbe una nuova camera su Booking.com.
Se per errore viene creata una nuova camera:
La nuova camera verrà collegata a Channel PRO.
La camera originale resterà non associata.
Sarà necessario eliminare manualmente l’ID esistente dalla extranet di Booking.com.
Cosa devo fare se il tipo di alloggio è diverso tra VRMS e Booking.com?
Cosa devo fare se il tipo di alloggio è diverso tra VRMS e Booking.com?
Verifica che il tipo di alloggio nel VRMS corrisponda al tipo di hotel su Booking.com.
Se c’è una differenza tra i due:
Con connessione completa, il tipo di alloggio viene sincronizzato automaticamente da Avantio.
Con connessione parziale, può verificarsi una discrepanza e apparirà un’alert su Channel PRO.
Correggi il tipo di alloggio:
O dal VRMS, nella scheda dell’alloggio.
Oppure dalla extranet di Booking.com:
Struttura > Distribuzione della struttura.
Note importanti / Da tenere a mente
⚠️ Se il tipo di alloggio non corrisponde, la sincronizzazione potrebbe essere compromessa e persino impedire la pubblicazione dell’hotel.
⚠️ Se ci sono prenotazioni future, la possibilità di modificare il tipo o il nome della camera potrebbe essere bloccata. In tal caso, sarà necessario contattare Booking.com per richiedere la modifica manualmente.
Politiche di cancellazione
Quali sono i passaggi per cambiare la politica di cancellazione?
Quali sono i passaggi per cambiare la politica di cancellazione?
Identifica il tipo di connessione che hai con Booking.com: completa o parziale.
Se utilizzi la connessione completa:
Cambia la politica di cancellazione direttamente in Channel PRO.
Puoi farlo dalla configurazione del portale o dalla scheda di attivazione dell’alloggio.
La politica verrà aggiornata automaticamente nella extranet di Booking.com.
Se utilizzi la connessione parziale:
Modifica la politica di cancellazione manualmente nella extranet di Booking.com.
Percorso: Extranet > Struttura > Condizioni.
Assicurati che corrisponda esattamente a quella configurata in Channel PRO.
Tariffe e limiti
Cosa devo fare se supero il limite di tariffe su Booking.com?
Cosa devo fare se supero il limite di tariffe su Booking.com?
La connessione con Booking.com permette un limite di 100 tariffe per gruppo di alloggi (chiamato Hotel su B.com).
Quando prepari la tua strategia di prezzi e le politiche di cancellazione da assegnare ai tuoi alloggi, devi considerare il seguente metodo di calcolo e fare attenzione a non superare il limite di 100. Se questo limite viene superato, l’alloggio avrà un errore di sincronizzazione e i dati non verranno aggiornati correttamente tra il VRMS e il portale.
Considera quanti tipi diversi di sconti e supplementi hai. Ad esempio, se avessimo la seguente configurazione:
sconto semplice del 10% dal 1 al 30 marzo
sconto per lungo soggiorno per prenotazioni superiori a 5 notti 15% dal 15 marzo al 30 aprile
supplemento semplice del 20% dal 20 al 30 aprile
sconto per lungo soggiorno per prenotazioni superiori a 7 notti 18% dal 15 marzo al 30 giugno
Questi sconti sarebbero 4 tipi diversi di sconti e supplementi. A questi va sempre aggiunto +1 perché su Booking.com viene creata una riga aggiuntiva di tariffa per la Tariffa Base (Standard Rate) che non prevede sconti o supplementi.
Fin qui siamo a 5.
2. Considera se hai configurato un supplemento per persona aggiuntiva.
Immagina che l’alloggio abbia una capienza di 6 persone, ma sia previsto un supplemento per persona aggiuntiva a partire dalla 5ª persona. (4 persone pagano il prezzo normale, la 5ª e la 6ª pagano il supplemento).
Seguendo la struttura precedente, i 5 tipi di sconti che avevamo si moltiplicano per 2.
Fin qui siamo a 15 (le 5 iniziali per tariffe di 4 persone + 5 per 5 persone + 5 per 6 persone).
3. Considera la politica di cancellazione che applicherai.
Ad esempio, se hai attivato la politica NON-Rimborsabile, questa raddoppierà tutta la struttura delle tariffe creata finora.
Quindi, le 15 diventano 30 righe di tariffe.
Consiglio: per evitare questo, puoi configurare la Non-Rimborsabile come Promozione invece che come tariffa, così non raddoppierà le tue tariffe. Questo vale anche per gli sconti prenotazione anticipata e last minute, che possono essere configurati per essere sincronizzati come promozione dalla configurazione generale di Booking in Channel PRO.
4. Infine, considera quante Camere/Rooms hai raggruppate sotto lo stesso Hotel ID. Devi aggiungere una riga in più per ogni camera raggruppata sotto questo hotel ID. Ad esempio, se hai 3 camere (alloggi/rooms) sotto un hotel id, dovrai aggiungere altre 3 righe alle tariffe che abbiamo calcolato in totale.
Così arriviamo a un totale di 33 righe di tariffe per un alloggio (room/camera).
Ricorda sempre che il limite vale sia a livello di camera che di hotel su Booking.com. Seguendo questo esempio, se sotto lo stesso Hotel ID hai 15 alloggi (rooms), anche se singolarmente rispetterebbero il limite restando sotto le 100 tariffe, a livello di hotel supereresti il massimo di 100. Quindi dovresti ridurre da ciascun alloggio oppure raggruppare meno alloggi sotto lo stesso hotel id.
Prenotazioni ed errori
Ho ricevuto un’email di errore durante la registrazione di una prenotazione, cosa devo fare?
Ho ricevuto un’email di errore durante la registrazione di una prenotazione, cosa devo fare?
Pagamenti e commissioni
Booking.com gestisce i pagamenti per mio conto. Verrà mostrato l’addebito del pagamento oltre alla commissione quando la prenotazione entra nel VRMS?
Booking.com gestisce i pagamenti per mio conto. Verrà mostrato l’addebito del pagamento oltre alla commissione quando la prenotazione entra nel VRMS?
In passato, nella scheda prenotazione del VRMS veniva mostrata solo la commissione addebitata da Booking.com e non l’addebito per il pagamento (di solito l’1,1%). Tuttavia, abbiamo sviluppato una nuova funzione (gennaio 2022) grazie alla quale sia la commissione che l’addebito per il pagamento saranno visibili nella sezione spese del portale. Questo addebito viene applicato solo se è Booking.com a gestire i pagamenti degli ospiti.
È importante che le impostazioni generali del portale siano configurate in Channel PRO affinché il sistema registri la commissione fornita dal portale. In questo modo, riceverai l’importo esatto addebitato da Booking.com nel campo delle commissioni personalizzate.
È importante sapere che i due importi verranno combinati nel campo delle commissioni personalizzate. Tuttavia, potrai consultare il dettaglio degli addebiti nella extranet di Booking.com.