Evita confusiones nelle prenotazioni gestite da tour operator
Quando un turista effettua una prenotazione tramite un tour operator (TO), l'ospite paga sia la commissione del tour operator che l'importo stabilito dall'agenzia.
Tuttavia, poiché la commissione del TO non si riflette nel sistema, l'importo totale mostrato al cliente può differire da quello registrato nel VRMS. Per evitare confusione, Avantio offre una funzionalità che nasconde il prezzo totale e mostra solo l'importo rimanente da pagare.
Cos'è e a cosa serve
Quando una prenotazione proviene da un tour operator, il cliente paga una commissione aggiuntiva sul prezzo base configurato nel VRMS.
Se venisse mostrato l'importo totale (prezzo base + commissione), potrebbero verificarsi discrepanze con il prezzo indicato nella prenotazione interna.
Questa funzionalità permette al turista di visualizzare solo il saldo rimanente, garantendo coerenza nella comunicazione ed evitando malintesi.
Esempio
Prenotazione totale del turista: 1200 €Registrazione nel VRMS: 1000 €
Con la funzione attivata, il turista vedrà solo 1000 € nei modelli di pagamento e nell'intranet/check-in.
Come attivare e configurare la funzione
Questa funzionalità deve essere attivata dal team di supporto di Avantio.
Una volta attivata
Accedi a
VRMS → Prenotazioni → Portali.Crea un nuovo portale/agente o aprine uno esistente.
Attiva l'opzione «È un TO».
Selezionando «È un TO», il sistema mostrerà solo i saldi rimanenti delle prenotazioni associate a quel portale.
Attenzione ai dettagli
L'assegnazione del portale di origine con l'opzione «TO» attivata è un processo manuale, responsabilità del gestore della proprietà.
Consiglio utile
Assicurati che il campo dell'importo totale della prenotazione sia vuoto. Se contiene un valore, il sistema mostrerà l'importo completo anziché il saldo rimanente.
Impatto sulla visualizzazione dei prezzi
Nei modelli di pagamento (aPay e altri modelli)
Saranno mostrati solo i pagamenti futuri delle prenotazioni TO.
Esempio
Se una prenotazione «TO» ha due pagamenti e ne rimane solo uno di 300 € in sospeso, nel modello di pagamento sarà mostrato solo quell'importo. Se non ci sono pagamenti in sospeso, il blocco dei pagamenti futuri non apparirà.
Nell'intranet del turista e nel check-in online
I pagamenti effettuati e gli importi totali non saranno più mostrati.
Il turista visualizzerà solo gli importi rimanenti da pagare.
Attenzione ai dettagli
Nelle prenotazioni standard, cioè quelle non assegnate a nessun portale con l'opzione «TO», il sistema continuerà a mostrare i pagamenti effettuati e quelli programmati senza modifiche.
Domande frequenti
Dove si trova l'opzione «È un TO»?
Dove si trova l'opzione «È un TO»?
È disponibile nel menu del portale/agente una volta che il team di supporto ha attivato la funzionalità.
La funzione di nascondere i prezzi si applica a tutte le prenotazioni?
La funzione di nascondere i prezzi si applica a tutte le prenotazioni?
No. Influisce solo sulle prenotazioni che sono state contrassegnate manualmente come provenienti da un tour operator.
Cosa succede se non ci sono pagamenti in sospeso in una prenotazione TO?
Cosa succede se non ci sono pagamenti in sospeso in una prenotazione TO?
Nei modelli di pagamento, il blocco dei pagamenti futuri non sarà mostrato.