Integrazione di Avantio Payments: cosa cambia e come gestire le carte precedenti?

Receptio powered by SysPay è una soluzione tecnologica che funge da ponte di pagamento per agenzie o piattaforme che gestiscono Prenotazioni e transazioni.

A partire da gennaio 2021, e a causa dei cambiamenti nella normativa europea sui pagamenti, questa modalità di gestione delle carte è diventata obsoleta. Per questo motivo non è disponibile per agenzie registrate nello Spazio Economico Europeo.

Gli utenti che la hanno ancora attiva devono migrare a uno dei metodi di pagamento integrati nel sistema, garantendo così la conformità normativa e minimizzando i rischi di frode.

Con l’attivazione del modulo Avantio Payments, il VRMS smetterà di mostrare i dati delle carte di credito, sia nuove sia precedenti.
Questo perché, con l’integrazione di una paserella di pagamento, le carte vengono tokenizzate e archiviate in modo sicuro, il che ne impedisce la visualizzazione diretta.
Da quel momento, tutti gli incassi saranno gestiti esclusivamente dal VRMS.

Consultazione delle carte registrate prima dell’integrazione

Per accedere alle carte collegate a Prenotazioni precedenti all’attivazione di Avantio Payments, dovrai utilizzare l’interfaccia di SysPay.

Se non disponi del link di accesso, contatta il team di Customer Experience, che te lo fornirà.

Attenzione ai dettagli
Ricorda che Avantio non gestisce utenti né password di SysPay: dovrai disporre delle tue credenziali.

Procedura in SysPay

Passo dopo passo

Accedi al tuo account SysPay.
Vai alla sezione «E-terminal».
Cerca tramite l’email dell’ospite: è il metodo più efficace per individuare la carta.
Per consultare l’email del cliente dal VRMS:
- Entra in VRMS → Prenotazioni → Elenco Prenotazioni.
- Seleziona la Prenotazione che desideri consultare.
- Fai clic sul pulsante «Vista completa» e accedi alla scheda della Prenotazione.
- Vai alla scheda «Dati» e posiziona il puntatore sulla lente accanto alla sezione «Cliente».
- Si aprirà una finestra popup chiamata «Dettaglio Cliente» con le informazioni necessarie.
  Per le carte virtuali di Booking.com, l’unico criterio di ricerca valido sarà comunque l’email del cliente.

Posso incassare queste Prenotazioni da Avantio Payments?

Non in modo automatico. Le carte precedenti rimangono archiviate sulla piattaforma precedente e non vengono migrate né comunicate tra sistemi.

Soluzione: richiedi all’ospite di registrare nuovamente la sua carta.

Come richiedere la nuova carta

Accedi alla sezione «Elenco Prenotazioni».
Seleziona la Prenotazione che vuoi consultare.
Fai clic sul pulsante «Vista completa» per aprire la scheda della Prenotazione.
Vai a «Dettaglio pagamenti».
Fai clic su «Visualizza carta».
Seleziona l’opzione «Richiedi carta».

Il sistema invierà un’email al cliente per aggiornare la carta. Una volta inseriti i dati, l’incasso verrà effettuato nella data programmata nella linea di pagamento.

Puoi monitorare questi incassi da: Contabilitá → Fatturazione e Pagamenti → Elenco pagamenti in sospeso.